成功业务主管的七项特质

第一篇：成功业务主管的七项特质

成功业务主管的七项特质

“对于我所带领的第一支销售团队，我深感抱歉！”这是“领导不是开玩笑的”（No-Nonsense Leadership）一书作者安德森（Dave Anderson），在当了十三年的业务主管后深深的喟叹。

和许多业务主管一样，安德森因为表现杰出获得拔擢成为主管。近日，他接受《销售力》杂志（Selling Power）的访问时表示，当年他很会作生意，也很会编列预算，可是碰到带领部属时就很糟。

这么多年之后，安德森得到的结论是：最优秀的业务代表并不表示他会管理。究竟成功的业务主管应该具备什么样的特质？以下是销售力杂志走访多位杰出业务主管归纳出来的七项特质：

■ 成为变革的领航员。业务经理面临的最大挑战应该是，让团队随时准备好迎接变化多端的市场。彼得杜拉克曾经说过：每个企业都要有「放弃现在所做的任何事」的准备。商业环境的不可预测，主要是因为它同时受到财务、科技与经济交错影响。理想的业务经理在面临环境的转变时，必须能够平静面对，随时调整应变，在艰困的销售过程中，帮助业务团队看到价值，想象美好的未来。

■ 获取信任。业务经理与团队彼此的信任，建立在他所做的事，而不在所说的话。因此，当业务经理设定好规则，自己就要彻底做到。如果你说要开会，就一定要开会，否则别人只会当它是个笑话。

此外，当业务经理做错事时，更不能试图掩饰，而是要立刻承认错误，并负起责任。如此便能防堵批评，也会提高别人对你的信任。

■ 给予回馈。如果业务人员的业绩突破目标，或表现欠佳的人员，主管没有奖励或惩处，整体业绩必定下滑，因为业务人员永远不清楚自己的表现好坏。

■ 带动热忱。全影印产品公司（All Copy Products）的领导人发挥创意，营造竞争的气氛，让团队的热情持续增高。举例来说，他设计了一个为期一周的「生还者」竞赛，队员打电话、预约拜访或展示产品等，都可以累积分数，分数最低者要受其它队员惩罚。结果业绩大幅攀升，业务人员彼此分享诀窍，同时也了解，原来他们能够完成的目标这么多。■ 投入。好的管理者的关键在于投入。投入是让员工随时找得到人。因此，业务经理最好经常与业务人员一起拜访客户，亲身示范并给予回馈，在适当时机提醒怎么做会更好。另一个关键在于让顾客看得到。丽池饭店的门口接待厅，经常可以看到订房或餐饮部经理与顾客打招呼。为什么？根据研究发现，顾客看到经理级的服务人员，会备觉光荣。■ 发展团队。好的经理人懂得如何长期指导、训练与发展部属。你不能期待业务人员在接受了两个星期的新兵训练之后，就能毫无疑惑地上场作战。不要让业务人员依个人造化发展，而要提供有焦点的计划，要设定目标，也要评量结果。好的经理人会引导员工离开舒适区，把生涯发展与技能发展分开，因为谈判课程也许可以让部属短期突破，对长期生涯发展并没有助益。长期生涯是要伸展业务人员对商业的敏锐度及判断力。

■ 带领员工不断进步。不断进步指的是在乎过程、一小步一小步的进步。

第二篇：成功特质15项

成功特质的15项修炼

每天开始，怀着神圣的责任感，再次明确我们的目标，然后，积极、勤奋、满怀爱心地去迎接充满希望的一天。为人处世，我们谦虚、诚恳、诚信；面对挑战，我们勇敢应对；我们还要善于学习，注重自我管理，养成节俭的美德。路虽远，行必至！凭着我们的恒心、信心、决心，我们必定成功！

一、积极：凡事主动、进取，热情、开朗，乐观、豁达，多想些就会有！

懂得自我激励，保持幽默。

二、勤奋：永远抓紧时间做有益的事情，不浪费时间，拒绝从事任何没有多大必要的事情。

三、诚恳：真诚、坦诚、诚实，表里一致，不说有害于人的谎话，不做伤害或忽略他

人利益的不端行为。

想事情应以诚挚、正义为基本点，如果要说，就要做到有根有据。

四、诚信：重诺、守信，不论如何都会按时完成所承诺的事务。

五、责任感：应该做(或承担)的事情勇于面对；值得做(或承担)的事情和有必要做(承

担)但可以不做(承担)的事情也视为自己应该做(或承担)的事。

责任感是简单而无价的。“责任到此，不能再拖！”

六、明确的目标：如果你都不知道自己要什么，就别说你没有机会。

目标越明确，成功机率越大。

七、勇敢：正直是基础，有冒险、创新精神，能勇于承担风险、责任。

抱怨自己没有机会的人，多半没有勇气冒险、创新、承担。

八、谦虚：立身处事，谨言慎行，中庸，谦虚有礼。

谦虚基于力量，高傲基于无能。越伟大越谦虚，越自卑越傲慢。

九、善于学习：善于交流，倾听才能学习。

及时总结、反省才能消化、吸收成为自己的东西。

十、自我管理：自律、自治、自制。

节制、守序、清洁、廉洁、安于孤独。

严于律已，宽以待人。

十一、恒心：在有意义的事情上，或正确的方向上，专注执着，坚持不懈，毅力非凡。

十二、信心：信心越用越多；相信能做到，就一定会做到。

犹豫会消磨信心，马上行动就能消除恐惧。

相信你的行业，相信你的产品，相信你的上司，相信你自己！

十三、决心：决断、果断，专注、认真，心无旁骛。

不仅要想、要说，最重要的是用行动去表达！

十四、爱心：博爱，包容，感恩，吃亏是福，舍得；必须先付出才能得到。

十五、节俭：是任何一个社会的美德，资源要用在对自己和别人都有益的事情上。

应用的不用，是吝啬；不该用的用了，是浪费。

第三篇：成功人的特质

玩命 1．强烈的成功欲望 1)成功首先是一种想法。

2)人最具建设性又最具破坏性的特质就是不满足现状。

3)要有很强的人生目标意识，看得远。敏锐的洞察力和判断力，不拒绝新资讯，有好奇心，不随波逐流。善于在一般人看不到的地方抓住机遇，清晰描述目标的能力。

4)优秀的自我认知能力，自信，浑身上下透出的自信最具魅力。不自信是破坏的开始。

5)要不断对自己心里暗示：我行！我一定行！我一定能成功！

6)自我激励、接受激励并善于激励别人。身上有一条看不见的气管子。

7)潜意识能量是有意识能量的3万倍。大脑功能用一半，可轻易学会40种语言，通背百科全书，拿12个博士学位。

8)热情似火。不是傻乎乎，而是对事业的执着。既要兴奋，又要表现为真知灼见。对自己做出的选择坚信不疑，对成功的全情投入。带动力一流，又容易被带动。

9)自信不自傲，谦卑不自卑。2．学习力

成功＝20%能力学历＋40%人际关系＋40%学习力

把专业知识拿走还会干什么？

1)既当专家，又当杂家博览多采。世事练达皆文章，腹有诗书气自华。

2)留心身边发生的事。看到一些事要多问几个为什么？既看现象，又看本质，琢磨出一些理来。文化低不要自卑，有的农民没有什么文化，说出的道理让你折服。波澜不惊有极具影响力是高境界。

3)会学。读书要越读越薄，而不是越读越厚。听话听声，锣鼓听音。刻意抄，背一些东西，会学的关键是用心。

3．责任感

1)对自己要负责任。

2)对家庭要负责任。

3)对合作伙伴要负责任。真正关心每个人的成功。

4)对社会要负责任。

4.改变

成功不是挑战别人，而是改变自己。改变自己，影响别人。

1)变形--形象就是财富，形象走在成功前边。这个社会太现实。2)修心转念，三年可以成为富翁，却很难修成绅士。丰富内涵，转变观念。

3)严格自律，注重细节，改变从自己开始，改变从观念开始，改变从小事开始，改变从现在开始。

5．豁达

1)包容 俗话说：“林子大了，什么鸟都有”。心胸气度多大，格局多大，成功的结局多大。包容下级是本能，包容人是一种境界。

2)尊重所有人。LOB成功不是口才，是真诚的爱的眼神和关心别人。

3)控制情绪，快快乐乐，不快乐是计较太多，快乐是包容多，宽容多。

4)不断检讨自己。检讨自己是成功的开始，检讨别人是失败的开始。

5)积极的思维。

6)当你想赞美别人时就大声说出口，当你想指责别人时要紧紧咬住舌头。

6．强烈的合作意识 7．行动力强

成功＝(心态＋能力)×行动

不怕拒绝，遭受拒绝越多，成功越大。

任何新生事物都是在打击中成长，在赞美中消亡。

任何生意都是在拒绝声中开始，在赞美声中结束。

遇到大的困难怎么办？行动，处变不惊，临危不惧。

没有重复就没有积累。

沙子堆里翻瓶塞。

有些弯路不可避免。

8．统帅千军万马的能力，人格魅力

9．很强的意志力

成功人是坚持的高手。

抗击风暴，百折不挠，持之以恒，不轻言放弃。

特质是成功的重要条件。

人最大的敌人是自己。

第四篇：读《成功特质》有感

读《成功特质》有感

与我们同处在一个环境中的动物们，它们的生存条件没有我们好，它们的生存压力比我们大，但它们却一直延续了千百万年，并且生活在我们的周围，与我们为伴。人类总是渴望生活和事业上能有所成就，在人生的道路上取得成功，但是，在不懈地执着于这种渴望的时候，其实我们有时候连自己与生俱来的本能都没有发挥出来。我们确实应该从动物身上学点什么！

对于成功，并不是一定要干成大事，或成为大富翁才算成功，只要经过努力，在社会上找到适合自己的位置，过上充实愉快善良的生活，就是成功的人生，无悔的人生。人生无论何时立志奋起都不算晚，人人都在追求成功，成功让人呕心沥血，但成功只追随有准备的人，成功只回报勤奋耕耘的人。关键是要记住：只要生命还没有终结，这追求的过程就还没有完，就还有希望，但也同时存在着危机，动物能生存，那我们就能成功。

如果人可以像蜜蜂一样辛勤劳作，军犬一样尽职尽责，雁阵的团队协作精神，像骆驼一样坚韧而有毅力，比目鱼一样适应环境，雪豹样自强不息，狮子样当仁不让，海豚般勤奋好学，北极熊的适者生存，公鸡的守时重信，信鸽的注重信息，如果想要成功的人，多学学这几种动物的生存方式，那么这个人就离成功不远了。

有人说：成功是1%的天分和99%的勤奋。可见要想成功，勤奋是多么重要的事情，只有天分是不可能会成功的。王安石笔下的方仲

永就是一个很好的例子，方仲永五岁即可拿笔做诗，但是这种天才却没有在后期加以练习，至到十二三岁时，才能尽失，“泯然众人矣”。就像蜜蜂，如果它不是每天辛勤的采花酿蜜，它又怎么可以在大自然中存活下来呢。如果比目鱼不能在各种环境下利用自己的才能来变化，恐怕早就灭绝了。

而人类在这个世界上，并不是只求生存，人类还有梦想，还要为自己的梦想去奋斗，实现了梦想，你的人生才算完美，实现了梦想，才算是成功的人生。所以要想实现自己的梦想，就要锻炼在这个世界上生存的各种技能，还要不断的强化自己各项能力，才能最终实现梦想。

在这个物竞天择的社会中，适者生存，劣者淘汰。想要成功的机会也有很多，就看你能不能把握住机会。抓住机会，人生舞台随时都可能拉开，关键是你愿意表演，还是选择躲避。

第五篇：创业者成功的共同特质

创业者成功的共同特质

选修了创业管理课之后，每周都能看到一些创业者创业成功的案例，我所知的创业者或者大众知名人物，如比尔•盖茨，史蒂夫•乔布斯、新东方校长俞敏洪、盛大老总陈天桥，这些创业者有着共同的一些特质。

最好的创业者能察觉到他们自身、伙伴、竞争对手的优劣势，他们冷静的分析自己能做及不能做的事情，不自欺欺人。特别值得一提的是，成功的创业者自信心高，他们不相信事业的失败取决于命运的安排或其它外界因素，他们认为自己具有影响结果的能力，具有成就动机，愿意负起个人责任，并有高度自信。这种远见与幽默感去作比较，远见的能力并能了解自己的优缺点，使得创业者更能放松自己、更能笑口常开、更能在不利的条件下开创有利的事业方向。

一、创业者成功具备的主要特质和次要特质：

一项普查认为成功创业家的特质最主要有六个，它们都是可以由学习得到的：

（一）追求卓越的动机

创业者常会挑战自己设立的标准，去追求具挑战性的目标，他们有高度的成就动机。设立高但可达到的目标使创业者能集中他们的精力，精算各种机会，懂得对什么说不，他们也可借此排定优先级，并衡量自己的成果。成功创业者重视自己正直形象的树立，他们说了就会去做，这种高标准的个人特质使他们具有良好的人际与事业关系，也使他们的事业能更持久。

（二）才识——发现和把握商机的能力

企业家应具有长远的预见力，使他们能够抓住转瞬即逝的商机，这种远见卓识，对当前和未来的市场的敏锐洞察力，对自身所处的产业、顾客与竞争态度熟悉，使他们能掌握机会，制造机会，走上创业和持续发展之路。

（三）胆略——较强的行动力

创业通常伴随很高的风险、模糊与不确定性。且常常是事业的范围和规模越大，则能够取得的成就就越大，而伴随的风险也就越大，需要承受风险的心理负担也就越大。美国福特公司总裁凯德威说过：冒风险是人类发展臻于成功境界的首要推动力，假如前人缺乏冒险精神，今天就不会有电源、激光光束、飞机、人造卫星，也没有青霉素和汽车，成千上万的成果将不能存在。同样，对于个人，尤其是从事创业活动的人来说，假如没有第一个吃螃蟹的冒险精神，那是什么都干不成的。成功创业家，愿意承担风险，会做任何事以增加他们成功的机会。他们也会和别人分享财务与事业风险，小心定位想达到的目标，监控达成的方法。

创业家在创业初期通常没有收入，过着没有组织与秩序的生活，改变经常发生，工作没有清楚的定义、顾客、伙伴都是新的，挫折与意外经常发生，而且时间总是显得不够用。成功创业家会在压力下极大化其绩效。

（四）极强的心理承受能力

创业家有各种不同的品味、个性及道德水平，只有一点是他们都相同的，就是他们从不放弃。这个特质被视为比其它特质更加重要，因为有些项特质的创业家可以克服令人难以想象的障碍，弥补创业家的其它弱点。创业家经常活在极大的压力下——首先求公司能生存，然后还要能成长。一个新事业需要耗费企业家很多的时间、情感与忠诚，因此极强的心理随承受能力也就常成了企业家的重要素质，促使创业者在方向目标确定之后，就朝着既定的目标一步一步走下去，纵有千难万险，迂回曲折，也不轻易改变初衷，半途而废，这是企业者十分可贵的个性品质。他们是有耐心的领导者，能建立清楚的远景，提供持久的、对世界有贡献的产品与服务，并且能容忍时间滞延，知道一个投资案通常得经过5到10年，或更常的时间之后才能回收。

（五）团队合作和社会交往能力

创业者不会单打独斗，他们会建立一个团队，信任、给予团队成员适当的权责，使他们成为能完成任务的英雄。他们会以自己愿意被对待的方式去对待别人，会和真正有贡献的人分享财富。这种团队合体精神，使得事业可以变得更大更好，他们具有凝聚团队成员共识，一起为共同目标努力的能力。

（六）创造力、自信与适应力

面对高度的不确定性及非常快速的改变，组织必须以具快速、有效反应。创业家相信自己，他们相信成就来自自我的控制力、影响力，并相信自己能影响结果。成功创业家能看到最细小的地方，并且具有概念化的能力，研究结果也显示创业家是行动者，他们愿意承担营运的成败责任，愿意采取行动去处理没有人能解决的问题。成功创业家有很强的适应力，他们总想知道自己表现的结果，常使用反馈的方式去获得相关的信息，这也是从错误中学习，因此创业家也常被称作是优秀的倾听者与快速的学习者，使他们在未来不会犯相同的错误。

创业者除了具备主要特质外，一般还应具有以下次要特质。

这些特质包括：

1、精力、健康与情绪稳定

创业者面临的额外工作负担与压力常耗去他们过多的精力，需要身体及心理都很健康的情况下才能应付过来，这两者当然都与基因有关，但是仍然可以藉由培养均衡的饮食习惯、运动及适度的休息等方式去改善。

2、创意

创意通常被认为是天生的能力，但是比较不同民族文化后发现，有愈来愈多的学术研究支持创意可以被学习的说法。

3、智慧

智慧与概念化能力是创业者最大的优势，通常成功的创业者不会被当作傻瓜或平庸的人，他们的触觉被当成特殊的智慧表现，有很多例子可以发现学校的退学者变成具有特殊成就的创业家，肯德基创办人Colonel Sanders曾说过：当我上学了解X等于未知数Y时，我就觉得自己已经学得差不多了，并决定退学去工作。当然这不是鼓励大家都去休学，这只是在说，即使在一些领域表现并不是那么好的个人，可能具有足以成为创业家的智慧。