成本管理建议

第一篇：成本管理建议

郑兴翟沟（新密）煤业有限公司

成本管理工作意见补充建议

根据公司出台2024年生产成本监督管理工作意见，我矿于2月28日下午组织矿委及科室管理人员贯彻学习，参会人员围绕“降低生产成本”讨论，汇集参会人员意见，现将补充建议总结如下：

1、加大本矿从业人员培训。提高从业人员业务水平，避免生产管理漏洞，造成不必要开资。

2、物资、材料及时供应。物资供应不及时，会影响、停滞生产计划及完成进度，避免因物资、材料造成的不必要成本增加。

3、在工作中合理分配岗位人员。抓好工时利用，提高人均功效，降低生产成本。

4、矿各环节要提倡勤俭节约。井下工人从一块荆芭、一根椽子做起，平地科室人员从一张白纸、一朵粉笔做起，养成节约的良好风气，降低材料消耗。

2024年3月2日

第二篇：成本建议

一些愚見:

目的:通過精細控制,強化制度,以期建立起良好的成本意識,從而達到減少浪

費,控制成本的目的.建議:

1.紙張,筆,訂書針等易耗辦公用品應建立成本預算,并統一管理,統一

發放,且控制發放數量,超出自負.2.電話費應給出話費單,每月mail到各人,并給出其在本公司的話費

排名,并附相應獎懲.3.平時用紙應用差點的紙,對外用文件才用好紙.4.電燈,水喉將可有可無的裁減掉,不常用的例如會議室應多加個開關

控制,會議結束則須關閉;又例如公用電腦,閑時應關閉顯示器,又例如大功率空調,應由指定人員在指定季節指定時間開關.不是想開就開,想開多大就多大;又例如二樓監控電視,可以只開錄影功能,關閉電視,或移至一樓,交由專門人員監控.5.重複工作減之,重複用紙禁之,能利用PC則盡量不用紙：如每周職

員餐廳推出的新餐牌,若100個人打印出來一張,一月有4次,合計400張,400張什麼概念,400張就是一包紙.全厂只有100人打出來嗎?很不幸,好像不止.6.控制加班：一個人加班,燈開電腦開打印机開複印機開飲水机開等

等,應利用ERP系統更新之機,優化工作流程,嚴控加班,減少能耗.7.精細數据：可加強兄弟部門配合,例如倉庫精細數據,則採購可以有的放矢,減少重複採購,減輕庫存壓力,又例如和營銷PMC採購生產車間等部門配合,縮短倉儲期,可減少資產閒置成本,加強資金流動；精細數据,可利用二八法找出主要成本,再用魚骨圖柏拉圖等分析原因,進而改良；精細數据,可得知消耗成本所獲效益增長,有增長的加大或保持投入成本,無增長的或負增長的,減少或裁減投入成本.口號、標語:

減少一分錢的成本,則是一分錢的利潤,賺一塊錢不是賺,省一塊錢才是賺

不要小看一度電,一滴水,一張紙

人走燈熄,積少成多,積絨成裘

聚沙成塔,聚川成海

小數怕長計

改變陋習/節約成本,從我做起:

少用一張紙,從我做起;

少用一滴水,從我做起;

少用一度電,從我做起;

……

(此張亦是廢紙打印 ^_^)

李振環

第三篇：成本控制几点建议

成本控制的几点建议

1、成本控制是一个全员参与的工作，项目现场从项目经理、技术、工长、质量、测量、安全、实验、资料、预算员，如果要提高成本的执行程度或说执行力度，就要推行成本责任。一个项目的成本下达之后，项目上应该对成本进行分解，然后落实到具体岗位上。还有既然成本有责任制了就应该有奖罚合理的制度及奖罚的兑现时间问题，具体操作要领导研究决定。

2、成本项目的组成要素上：第一个对成本影响最大的就是由总包方提供的主材问

题，因为一个工程项目主材是对造价影响最大的因素约咱造价的70%。所以对于主材的控制上应该是项目的重中之重。问题是施工过程中对于主材的控制有哪些好的方法呢，现在咱们单位是用工长提料的方式进行。比之以前的限额领料单要粗。这一方面也有工长个人能力和责任以及工作量等因素的影响。有部分工长是认真的算了，有些工长是原封不动的照搬分包上报的量。

我曾经和两位老钢筋工长探讨过他们原来单位是怎样控制钢筋这个问题。一点是严格的限额领料单，限额领料单具体的单个构件，领料单上分包签字，超或少在没有变更得前提下，分包要承担这个量的责任。我感觉我们的提料单还没做到这么具体。二点是钢筋主材需求量大的项目，工期长的项目，钢材市场价格变化较大，要考虑到价格在低位时储存部分钢材以及采购周期问题。这样就涉及到一个总材料需求计划的问题。分包提的钢材计划要承担责任问题，如果超了，剩余部分的钢筋怎么处理应该在合同里面明确约定下来。

接下来对影响成本的因素就是机械费，机械费希望公司能编制一个消耗定额，然后现场控制关键是承包模式的问题，我认为尽量避免计时结算方式，这样给管理带来很大不便。

然后对成本影响的因素就是人工费或者是劳务分包了，这一方面就是在价格合理的前提下要选择好的分包队伍，的确有施工能力。确保按计划工期完成合同约定内容。如果不按工期完成则造成现场机械的停工损失，现场材料的积压。包括带来间接费的增加。其次对总承包的信誉影响是很关键的问题。如果一个没有实力的队伍总是拖延工期则总承包留给业主的印向就是不守信誉，在这个项目所在的地区在扩展市场就很难了，因为口碑不行了。

第四篇：A公司营销成本管理现状及改进建议

A公司营销成本管理现状及改进建议

摘 要

企业对于我国经济发展的重要意义毋庸置疑，然而在现代市场经济新的体制下，企业的发展经受着越来越多的挑战。各个行业领域中小企业的兴起，使企业的垄断优势不在，公平的经济市场确立了企业核心竞争力的必要性，同时为了满足发展之需，降低成本亦成为了现代企业所关注的重点。在市场竞争愈演愈烈的新时期，做好企业的成本管理成为了提升经济效益的有效法宝。本文将以此为出发点，概述营销成本管理概念，以A企业为例对我国企业的成本管理现状进行分析，提出A企业营销成本管理中存在的问题，进而提出有针对性的解决建议，旨在为今后开展更加深入的研究打下坚实的基础。

关键词：营销成本；成本管理；A公司；问题；成本核算

目 录

一、研究背景及意义..................................................1

（一）研究背景..................................................1

（二）研究意义..................................................1

二、理论基础........................................................1

（一）成本管理的概念............................................1

（二）营销成本管理的概念........................................1

（三）管理会计的概念............................................2

三、目前A公司营销成本的管理现状与存在问题..........................2

（一）A公司的简介...............................................2

（二）A公司营销成本的管理现状...................................2

（三）A公司营销成本管理存在的问题...............................3 1.成本管理意识不足...........................................3 2.成本管理支出过高...........................................4 3.营销成本管理控制力度不足...................................4 4.营销成本控制范围狭窄.......................................4

四、改善A公司营销成本管理的具体建议................................5

（一）树立管理会计观念，增强营销成本控制........................5

（二）优化会计信息系统，重构营销成本结构........................5

（三）强化内外监督，深化营销成本管理............................6

（四）健全会计机构，完善营销成本体系............................6

（五）加强成本人员培训，积极推广新技术的应用....................7

五、结论............................................................7 参考文献............................................................9

一、研究背景及意义

（一）研究背景

随着经济全球化进程的加快，我国企业发展态势越发迅猛。置身于当代知识经济浪潮中，我们无时无刻不感受到时代变革对经济运行和企业管理的深远影响。优胜劣汰是现代企业竞争的基本法则，企业求生存，争发展，就必须采取各种措施降低成本，以低于竞争对手的成本进行生产经营，才能在激烈的竞争中立于不败之地。所以降低成本成为企业管理的永恒主题。对于企业来说，营销质量直接决定着企业的经济效益，因此做好营销成本管理对于企业效益的发展意义重大。

（二）研究意义

随着我国经济全球化进程的加快，各个行业领域企业发展迅速。企业一直是促进中国经济发展、繁荣市场、扩大就业的重要基础，其重要作用显然意见。但由于我国近几年国内劳动力成本上升、人民币汇率的升值、生产原料价格上涨以及企业融资难度加大等各种因素所产生的综合作用，导致大批企业陷入了困境。当前，国内各个行业的企业受到资本市场经济的影响，都存在着一定程度上的亏损问题，加之各行企业泛滥的冲击，使现代企业的生存变得越发艰难。营销作为企业生存与发展的重要手段，做好营销成本管理对于促进企业经济效益具有着特定的必要性。鉴于A公司所处行业市场的波动较大、影响因素较多，因此以A企业为例来分析营销成本管理的策略具有现实意义和理论价值。

二、理论基础

（一）成本管理的概念

成本管理的内容由“成本”与“管理”这两个词复合而成，是依据一定时期建立的成本管理的具体目标。在控制主题的责权范围内，生产消耗发生之前和企业成本形成过程中，为有效降低成本内容所采取的主动预防或者是控制措施。其主要包含三种含义：一是要制定科学合理的目标成本；二是要对目标成本的完成过程进行监督和控制；三是要在过程控制的基础上，及时分析成本变动的规律性，提出改进措施，为不断降低成本指明方向。

（二）营销成本管理的概念 营销成本即企业用于销售所需的综合业务成本，包括主营业务与其他业务，主营业务成本即企业销售产品所生成的成本；其他业务成本则更多地涉及到企业用于销售的材料、包装物以及固定资产等出租业务。结合成本管理的概念可知，营销成本管理的概念即可以综合概括为是对营销所涉及成本的管理，并通过管理来降低企业用于销售业务的支出，从而实现利润的增长，促进企业经济效益的有效提升。

（三）管理会计的概念

管理会计又被称为内部报告会计，是指在使企业经济效益得到稳健增长的情况下，通过一系列的专业方法，利用财务会计提供的资料和其他相关资料进行整理、分析和报告，这些资料就是使企业各级的管理人员对企业日常发生的各项经济活动进行规划和控制的主要依据，是帮助决策者做出符合企业成长的有效决策和基本战略的一个会计分支。管理会计在企业的财务管理活动中正在起到越来越重要的作用。在管理会计的核心理念中，价值的创造与维护是最为重要的两点。基于此，管理会计是企业的战略、业务、财务一体化最有效的工具，亦是企业营销成本管理的职能部门。

三、目前A公司营销成本的管理现状与存在问题

（一）A公司的简介

A公司是一家专业从事新型塑料管道研发、制造、推广与应用的高新技术企业，公司位于风景秀丽、气候宜人的沿海开放城市青岛胶州铺集镇澄月湖畔，建筑面积达1.6万多平方米，总投资过亿元，拥有各类HDPE管材生产线10条，专业生产DN200—DN1000高密度聚乙烯（HDPE）波纹管；DN200—DN2200大口径高密度聚乙烯（HDPE）缠绕管；De20—De1000高密度聚乙烯（HDPE）给水管；De90—De400钢丝网骨架塑料（HDPE）复合管等新型塑料管材及管件，广泛应用于工业和民用建筑内生活卫生饮用水、污水处理、市政建设、石油化工、农田浇灌等管道工程系统。

（二）A公司营销成本的管理现状

A公司的营销成本现状处在合理变动的范畴。目前构成A公司的营销涉及成本类型较为复杂，主要类型有A公司的推广宣传费用、A公司的公共成本、A公 司的人力资源成本、A公司的配属资源成本、A公司的运作成本。公司的影响成本较为高额的是推广宣传成本，2024年投入为56万，占整体营销成本较大比重。其公关成本和运作成本也处在较大的变动系数表现中。目前A公司的人力成本过于高额，不利于公司的成本控制。且公司的配属资源成本也处在较为不合理的运作变动基础上。需要进行一定程度的成本控制运作。在A公司的物料成本中，2024是3万，在2024年，开始达到了12万，其增长的速率偏快，主要原因是公司在物料的储运和资源的调配上处在不合理的运作中，需要这方面进行一定的管理控制（图1）。

***312本本16240传本宣成成成广关料员9本本A公司运作成司司司司A公A公A公A公图1 A公司2024年营销成本现状

（三）A公司营销成本管理存在的问题

1.成本管理意识不足

同所有企业一样，A公司对于盈利有着相当强的欲望，但是其经营运作能力很成问题。尽管A公司发展至今，已越来越重视成本管理质量的提升，但成本管理的重心依然在企业内部，营销成本管理意识明显不足。这也就暴漏了一个问题，就是企业的粗放式的管理，尤其是粗放式的成本管理将A公司的盈利能力降到了一定的程度。现代商业对于精细化的商业运作更加追求，通过细节上的完善来减少企业的支出。但是显然这样的高技术的企业经营方式是A公司经营者所不具备的能力。这就证明了A企业在营销成本管理上的意识不足。企业的发展事实上是依靠企业经营者个人的意识影响的，因为企业的整体性不高，人事不稳定，等多方面的问题，导致其没有长期的发展潜力，所以经营者的经营意识十分重要，往

A公司配属资推公物人源成往是经营者本身的意识和能力最终影响企业的发展未来。所以在没有足够的营销成本管理意识的情况下，企业进行营销成本管理工作的落实依然遥遥无期。

2.成本管理支出过高

营销成本管理是一个相对复杂的内容，其发生的原因和来源都是十分复杂的。对于A公司来说，正是因为没有正确认识营销与成本管理之间的关系，导致营销成本管理被漠视。与此同时，A公司对于人力资源成本的控制以接近苛刻，A公司经营者都在着力减少人力上的实际支出。而且A公司都在实施扁平化的管理模式，几乎没有任何的管理层次和管理层级，但是因为企业管理结构不够成熟而产生了大量的资源浪费。在实际的工作当中，这样的层次结构初步将企业的管理结构支撑企业，但是职权范围、决策方式等等很多方面都没有确定，需要在工作中慢慢的探索，而且很多的职权重复、管理不清、决策不明的问题在企业发展当中会一直出现。所以即使有简单的管理结构也无法削减营销成本支出较高的问题。

3.营销成本管理控制力度不足

对于企业而言，营销成本管理发生的途径有很多，对于这些途径的控制是保证营销成本管理实效性的主要方式，但是在这些企业中，很难对于营销成本管理形成有效的控制。因为企业的经营者和操作者并没有对营销成本管理的价值与方式等方面有一定的研究和思考，进行营销成本管理的控制需要一定的素质和规模的支持。而这些都是A企业所欠缺的。规模上的不足导致企业服务吸纳更多高素质的人才，也就是说企业对于营销成本管理的控制力度不足。而企业目前的管理层在多年的管理工作中已经形成了一定的管理定式，在工作中很难有大的改变，对于大部分员工而言企业的管理方式最好是稳定的，经常更改的管理方式恰恰是员工无法接受的。如此，企业在进行营销成本管理的控制时难免会出现与习惯和以往经验相冲突的地方，难以在短时间内有效解决。

4.营销成本控制范围狭窄

营销成本管理的范围相当广泛，但是在A公司进行营销成本管理时，所选择的营销成本管理范围却相对狭小，从宏观角度来看，A公司存在此方面问题的原因也是我国长期以来的思想环境所决定的。正因如此，营销成本管理控制的明显不不够彻底，虽然相对之前有一定的进步，但是这样的改变并有太大的实际效果。4 而与此同时A公司营销成本管理所存在的更大的问题在于，企业领导者在拥有绝对的权利优势时，并不会只对大方向进行管理，而是会对更加细致的内容进行决策，这样的就加剧了营销成本的消耗。

5.营销成本人员专业性缺失

营销成本控制作为企业成本当中的一个重要组成部分，具有着广阔的覆盖范围，凭借着营销成本的高难度，为企业管理会计也就提出了全新的要求。对于当前大部分企业来说，虽然对管理会计能够予以高度的重视，但碍于相关理论与实践经验的淡薄，导致难以深化管理会计在企业当中的应用，尤其是中小企业。这样的现状，也就导致A企业营销成本控制相关人员并不具有多高的专业性，在很大程度上影响着A企业营销成本控制的实效性。

四、改善A公司营销成本管理的具体建议

基于对A公司营销成本控制现状与存在问题的分析可以看出，尽管A公司已于近些年取得了良好的发展态势，但营销成本控制始终是一项薄弱环节，制约着A公司营销效益的进一步提升。对此，本文认为A公司营销成本管理需要从以下方面予以全面改善：

（一）树立管理会计观念，增强营销成本控制

企业领导者要统领整个企业注重对管理会计工作的认识，让企业员工树立正确的管理会计观念，意识到管理会计工作的重要性。历史发展告诉我们，凡是没有形成良好的财务观念的企业，和与重视管理会计工作的企业相比来说，其企业的生存寿命没有后者更加长久，并且企业经营状况也没有后者良好。因此，企业管理者和财务人员都要树立正确的管理会计观念，建立健全的企业管理会计机制，完善当前的管理会计制度，促进管理会计活动对企业所有生产环节的控制与推动。管理会计观念的贯彻，实为促进营销成本控制质量的必要前提，A公司只有对管理会计观念予以明确定位，才能通过内部控制质量的提升更好地作用于强化营销成本控制。

（二）优化会计信息系统，重构营销成本结构

由于我国社会主义市场经济不断发展，企业的管理会计信息系统也不断完善。因此更要确定企业的管理会计目标，尽可能使传统意义上的利益最大化转变 5 为价值最大化，这样能维护好每个个体的利益。完善管理会计信息系统，保证企业财务资金管理的统一性和分散性相结合，在保障资金安全的同时，进一步使企业的可持续发展与社会的可持续发展相统一。决定企业管理会计工作有效性高低的一个标准之一就是管理会计信息系统的及时性与数据的准确性，这就决定了企业内部的管理会计的信息化工作必须优化，实现管理会计工作信息化发展，建立更加先进化的管理会计信息系统，综合运用会计学、管理学、信息学以及系统工程学等多门学科，来研究并解决中小企业在日常经营和管理中出现的问题，实现企业内部数据信息化、在线化。A公司营销成本管理的落实首要任务就是重新构建企业结构，虽然A公司与一些大型企业相比规模并不大，人力资源相对紧张，但并不意味着整个企业不能将管理层和工作层融合起来。而且A公司的权利结构有必要进行细化和再分，即使经营者有绝对的权力，同样需要一定的限制部分。因此应当将工作层和事务层可以进行融合，也就是说部分人员可以参与到企业营销成本管理当中，而不应将其他工作同营销成本管理分离。企业结构的优化是A公司进行营销成本管理的首要工作，通过企业结构的重构做好对营销成本的控制，因此有必要在保证企业凝聚力的情况下进一步拆分权利。

（三）强化内外监督，深化营销成本管理

营销成本管理的实效性可以说直接取决于企业的成本管理意识，而这种意识的形成，在很大程度上受着企业管理层认知的主导，只有企业管理层全面强化营销成本管理意识，才能促使企业员工对营销成本管理形成进一步的重视。然而企业内部具有着复杂的组成，对于员工来说也并非都能够直接涉及到营销方面的工作，因此营销成本控制或许对于部分员工来说看似较远，但就实际工作而言，营销成本管理却包括了管理与被管理两个方面。简单来说，企业的管理如若无法落实到实际，则营销成本管理工作的开展也就无从谈起。因此，A公司营销成本管理意识的深化，需要企业内部的管理层身体力行，通过与员工之间的密切配合来保证内外监督的实效性。A公司的人际关系相对简单，管理层与工作层有相对密切的联系，所以人际关系更多的时候会替代管理关系作为管理的基本方式。但依然需要在此基础上进一步强化企业的内外监督力度，通过严格的约束保证营销成本管理意识在企业内部的进一步深化。

（四）健全会计机构，完善营销成本体系 由于我国社会主义市场经济不断发展，企业的管理会计制度也不断完善，因此更要确定企业的管理会计活动目的，尽可能使传统意义上的利益最大化转变为价值最大化，包括股东的财富、企业的总体价值、企业的知识产权等。这样都能维护好每个个体的利益，完善管理会计信息系统，注重对企业内部财务部门的完善，提升企业管理会计机构的有效性，健全机构内部机制，合理规划每个环节的工作流程。这样才能保证企业财务资金管理的统一性和分散性相结合，并且在保障资金安全的同时，进一步的使企业的可持续发展与社会的可持续发展相统一。对于会计机构健全的目的即在于能够更好地服务于企业营销成本体系的建立与完善。对此，企业应当基于会计机构的健全进一步完善营销成本控制体系，比如对于用于营销推广的材料采购方面，在不损害供应商利益的前提下，全面降低目标成本；在进行营销方面需要结合企业的生产总量以及消费者需求进行成本核算，将营销成本控制的实效性升至最大、将营销成本降至最低。只有在以上两个方面进行成本控制的完善，才能够形成与完善材料成本控制体系，为企业生产经营奠定基础。

（五）加强成本人员培训，积极推广新技术的应用

科学技术作为第一生产力，现如今已经成为了现代企业发展的重要动力。对于A公司来说，新技术的引入实为提升A公司安全生产与生产效率的关键性内容，技术水平的提升对于营销成本管理来说亦具有着重要的影响作用。据此，A公司应当与时俱进，虽然在产品生产方面已经取得了较为良好的成就，但迫于企业转型与产业升级的切实需要，要想实现进一步发展必须要保证企业的发展水平能够紧随行业技术的发展态势，在加强员工营销成本控制意识的同时在企业运营的过程中贯彻新技术的培训；与此同时，还应对现有生产技术进行优化，实现技术更新，提升生产效率。在此基础上，应用于推广新技术，随着现代科学技术水平的提升，各项先进设备必将成为企业发展的关键性动力保障，因此，企业还应当进一步加强技术领域的投资力度，通过新技术的应用，扩大生产产量，从而更好地服务于企业的营销。

五、结论

综上所述，现代企业营销成本是其除了正常的生产成本外最大的成本支出，对于企业来说，这样的成本支出事实上是对企业发展潜力的一种无形伤害。在我 国企业管理体系没有成熟之前，这样的损耗将直接导致企业的发展潜力和发展速度放缓，从而牵制到企业经济效益的增长。对此，现代企业应当对营销成本管理形成高度的重视，并结合自身的实际情况通过树立管理会计观念，增强营销成本控制，优化会计信息系统，重构营销成本结构，强化内外监督，深化营销成本管理，健全会计机构，完善营销成本体系与加强成本人员培训，积极推广新技术的应用等几大方面不断强化营销成本控制质量，从而为企业经济效益的发展提供更多的支撑。

参考文献

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第五篇：成本管理

一、判断正误(每小题1分，共10分。正确的在题前的括号中划√，错误的划X)

(X)1．人力资源不是再生性资源。

(√)2．目前，我国一些企业领导人仍把企业员工视为一种附属物，这种认识是不正确的。

(X)3．对女职工和未成年工实行特殊保护只是一项特殊规定，它不属于劳动保护的范畴。

(√)4．人是生产力中最重要的因素，而劳动关系是生产关系中的重要因素之一。(X)5．专业性职位的候选人由人力资源部决定就可以了，完全没有必要请部门经理和专家组成的甑选委员会来进行甄选。

(√)6．市场定位法是以市场平均工资为参照决定各职务价值的方法。

(√)7．如果企事业组织在当地有很好的口碑，则其招聘活动就会比其他企事业组织成功。

(X)8．目前网上招聘适合所有内资企业、外资或合资企业。

(X)9．一个人的忠诚感和献身精神是天生的，这是无法通过员工培训来得到的。(X)10．“人”的考评客体是这个人从事的职位或岗位。

二、单项选择题(每小题1．5分，共15分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)

1．具有内耗性特征的资源是(B)。

A．自然资源 B．人力资源 C.矿产资源 D．物质资源

2．“社会人”人性理论假设的基础是什么?(D)，A.泰勒的科学管理原理 B．梅奥的人际关系理论 C.马斯洛的需要层次理论

D．霍桑试验

3．明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?(B)

A.动力机制 B．压力机制 C.约束机制 D．环境影响机制

4．某企业为招募新员工，派谴人力资源部的两名员工赴外地某高校进行招聘。其中，差旅费3000元应从人力资源成本的哪个项目中列支?(A)

A.获得成本 B．开发成本 C.使用成本 D．保障成本

5．通常人们在招聘中运用评价中心技术频率最高的是(B)。

A．管理游戏 B．公文处理 C.案例分析 D．角色扮演

6．企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做(A)。

A．岗前培训 B．在岗培训 C.离岗培训 D．业余自学

7．下列方法中不属于考评指标量化的方法是(B)。

A．加权 B．标度划分 C.赋分 D．计分

8．为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型 的工资结合起来使用(A)。

A.岗位工资 B．奖金 C.结构工资 D．浮动工资

9．我国的社会保险制度体系主要包括(A)、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险 等内容。

A.养老保险 B．就业保险 C.生活保障 D．健康保险

lo．中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动 过程中的安全与健康；(3)(B)。

A.只管安全不管生产 B．管生产必须管安全 C.只管生产不管安全 D．安全必须靠员工自己管

三、多项选择题(每小题3分，共15分。在备选答案中选择二个或二个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内)

1．人力资源(ABE)。

A．关注的是价值问题 B．反映的是存量问题 C.反映的是流量问题 D．把人当作成本 E，把人当作财富的源泉

2，人力资源的特征有(ABD)。

A．活动性 B．可控性 C.非再生性 D．可持续性 E．非资本性

3．影响企事业组织招聘的内部因素可以分为哪几个方面?(ABC)

A、空缺的职位的性质 B．企事业组织的性质 C.企事业组织的形象 D，人口和劳动力 E．劳动力市场条件

4．人们常发现榜样对个体的影响包括哪些方面?(ABCD)

A.注意过程 B.保持过程 C.动力复制过程 D．强化过程 E．决策过程

5．按考评标志可把员工考评的类型划分哪些种类?(ABC)

A.常模参照性考评 B．效标参照性考评 C.无标准的内容考评 D．绩效考评 E．非绩效考评

四、案例选择题(每个小问3分，共15分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案)

案例： 宏伟服装公司的激励 汪明明是宏伟服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛那清晰的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信息，宏伟公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她 去推行。在这种情况下，汪明明开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里开始推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战 性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和汪明明比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说：“明明，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。” 裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命的工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。汪明明万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始 怀疑她的计划，批评她考虑不周全。

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：

1．你认为新计划失败的主要原因是什么?(D)

A.高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来 B．企业中人员对于双因素理论缺乏了解 C.员工不配合 D．她忽视了各层次员工的需求不同的事实

2．根据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同?(A)A.大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求 B．设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需求不是自我实现 C．设计人员和一线工人都不太关注社会需求 D．一线工人只关心物质需要，很少有精神追求

3．根据案例提供的信息，你认为汪明明对于需求层次理论的理解错误最可能是(B)。A．她认为保健因素不重要，激励因素重要 B.她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的 C.她认为保健因素达到行业最高水平就足够了 D．她认为只有激励因素可以发挥激励的作用

4．根据企业中不同的员工的不同反应，我们可以认为(B)。A.设计师和大多数一线员工都是经济人 B．设计师是社会人，大多数——线员工是经济人 C．设计师是自我实现人，大多数一线员工是经济人 D.设计师是复杂人，大多数一线员工是经济人

5．汪明明对与这种结果很苦恼，为此她请教了一位资深顾问，如果你是这位顾问，你认为下列做法哪个更可取?(C)A.进行培训,帮助员工了解双因素理论，增进对于新计划的认可 B．争取高层管理者的支持，继续推行新计划 C.停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价

D．安抚一线员工，给予—定的物质补偿

五、简答题(每小题10分，共30分)1．岗位定位分析有哪些步骤? 2．组织通常获得人才的途径有哪些? 3．我国社会保障制度改革的原则。

六、论述题(15分)试述薪酬制度设计的方法。试卷代号：2195 中央广播电视大学

2024—2024学第一学期“开放专科”期末考试 人力资源管理 试题答案及评分标准(供参考)2024年1月

一、判断正误(每小题判断正确给1分，共10分，漏判或错判均不得分)1．X 2．√ 3．X 4．√ 5．X 6．√ 7．√ 8．X 9。X 10．X

二、单项选择题(每选对一小题给1。5分，共15分，不选、错选或多选均不得分)1．B

2．D 3．B 4．A 5．B 6．A 7．B 8．A 9．A 10．B

三、多项选择题(每选对一小题给3分，共15分，不选、错选或少选均不得分)1．ABE 2．ABD 3．ABC

4．ABCD 5．ABC

四、案例选择题(每选对一小题给3分，共15分，不选、错选均不得分)1．D 2．A 3．B 4．B 5．C

五、简答题(每小题答全要点者得10分，共30分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分)1．岗位定位分析有哪些步骤? 答案要点：(1)分析岗位工作描述中的框架要求；(2)把这些要求与知识、技能、能力及其他个性特征因素加以对照与比较；

(3)在综合(1)、(2)工作的基础上，确定任职资格要求；(4)考虑工作中所运用的工具、信息采集量、数据分析方法等因素，对(3)获得的结果进行修正。2．组织通常获得人才的途径有哪些? 答案要点：组织通常获得人才的途径，即员工招聘的渠道大致有：人才交流中心，招聘洽谈会，传统媒体，网上招聘，校园招聘，员工推荐，人才猎取等。3．我国社会保障制度改革的原则。答案要点： 我国社会保障制度改革的原则主要有以下七个方面：(1)社会保险水平应与我国社会生产力发展水平相适应；(2)公平与效率相结合；(3)权利与义务相对应；(4)

社会保险制度要覆盖城镇所有从业人员；(5)政事分开；(6)管理服务社会化；(7)管理法制化。

六、论述题(15分，理论观点正确，论证充分，逻辑清晰，并在答出要点的基础上，联系实际进行适当解释和说明后，可得满分；评卷者可参考标准答案，酌情给分)试述薪酬制度设计的方法。答案要点：(1)工作评价的方法 工作评价是薪酬制度设计的关键步骤。工作评价的结果，将产生表明各项工作的劳动价值或重要性的顺序、等级、分数或象征性的货币值。常见的工作评价方法有五种。即经验排序法、因素综合分类法、因素比较法、因素评分法和市场定位法。(2)工资结构线的确定方法 经过工作评价后，我们为组织内部各项工作确定了一个表示其劳动价值或重要性大小的工作评价值。这个工作评价值可以是顺序、等级，也可以是分数或象征性的货币值。接下来的工作是，要为这些工作评价值确定一个对应的工资值。也就是说，要把这些工作评价值转换为实际的工资值。在理论上表现为，决定工资结构线的形状，包括斜率、截距等。(3)工资分级方法 工资分级的典型办法是，把那些通过工作评价而获得相近的劳动价值或重要性的工作，归并到同一等级，形成一个工资等级系列。尽管这些工作的劳动价值或重要性并不绝对相等，但因差别不大，因此对它们加以归并组合，可以大大简化操作，便于管理。等级划分的区间宽窄及等级数多少的确定，取决于工资结构线的斜率、工作总数的多少，以及企业的薪酬政策和晋升政策等因素。总的原则是，等级的数目不能少到相对价值相差甚大的工作都处于同一等级而无区别，也不能多到价值稍有不同便处于不同等级而需作区别的程度。这是因为级数太少，难以晋升，不利士气，而级数太多则晋升过多，刺激不强，不利于管理。现实中，企业的工资等级系列——般在10—15级之间