部门评优亮点工作总结(合集23篇)

部门评优亮点工作总结1

公司行政部门工作总结

行政人事总务部既行政、人事、总务为一体的综合管理部门。行政管理、人事管理、总务后勤管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分，下面是为大家整理的公司行政部门工作总结,欢迎大家阅读。

公司行政部门工作总结【一】

20xx年，行政人事部在公司领导的亲切关怀和正确领导下，通过转变思想观念，强化服务意识，提高工作质量和增强自身素质，顺利的完成了公司20xx年度的各项工作，取得了一定的成绩，为部门工作的不断提高、公司全年目标的完成奠定了坚实的基础，现将20xx年行政人事部工作总结如下：

>一、团队及企业文化建设

思想认识水平的高低是影响工作质量的首要因素。我们在统一认识上下工夫，不断强化员工对部门职能的认识，以求真、务实、高效为目标，充分做到人人有事做、事事有落实，同时下大力气强化了员工全员的服务理念，从细小环节入手，培养员工服务领导、服务基层的技能。每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分的听取基层员工的呼声、意见、合理化建议或批评。不定期开展团队活动，组织员工进行爱卫生﹑爱护园区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

>二、培训管理

根据公司发展的需要，结合人力资源培训模块的建设，同时综合各个部门工作的实际需要，积极开展公共类培训及部门培训，全年累计开展公共培训共计50余次，参加培训人员约800余人次，部门内训40余次。通过培训，使员工充分掌握和了解了公司的管理体系及制度，提高了服务理念和工作技巧，为公司年度目标的完成从思想上奠定了基础。

>三、行政工作

>(一)、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好三个服务，即为领导服务、为一线部门服务、为广大员工服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

>1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作。使工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物也基本做到了及时处理，及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

>2、在工作计划中，每月都突出1-2个重点工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

>3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断迈向高水平、踏上新台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

>(二)、规范流程、优化制度，完善企业行政体系

>1、制度管理：

20xx年，我们根据公司不断发展及业务延伸的需要，起草、修改和完善了各部门的规章制度和工作流程，有效确保了公司及园区的管理工作有据可依、有理可查，为提高公司工作效率奠定了坚实的基础。

>2、资产管理：

公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分，在今年的工作中，我部门继续贯彻公司资产专人专管的要求，指定专人负责公司固定资产和低值易耗品的管理，建立工作台账，并且按季度对公司所辖各区域的资产进行全面的检查、核实，使公司资产帐目清晰、管理有序，充分保证了公司资产的安全不受损失。

>3、文书档案管理：

20xx年行政部负责各类公文的起草28余份，累计收发、分递给类公文28余份，完成了日常文件审批及用印共计3500份、开具介绍信60次。为了规范对文档的管理，我们根据文件、合同的类型对档案资料进行分类建档，并建立了工作台账，确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷性。同时对公司及各部门的文件和制度进行了统一梳理，从而确保了公司在用文件的有效性、规范性和统一性。

>4、计划管理：

行政部坚持认真贯彻执行公司的预算制度，坚持每月按时申报下月办公用品和资金使用预算计划。同时，按照审批的预算执行采购和费用的报销工作，通过严格执行预算制度，使支出费用得到有效的控制，全年完成合同付款.65元、采购办公用品元、报销固定宽带话费用约元，确保公司的每一分钱都用到了实处，从源头上有效杜绝了浪费及腐败行为的发生。

>5、办公用品及采购管理：

我部门严格执行办公用品领用登记制度，建立办公用品领用登记台账。每月对办公用品进行全面盘点，依据盘点情况申报下月办公用品的采购计划。通过对盘点、申报、领用等管理，在保证以节约为目标的原则下，确保各部门办公用品的正常使用，在采购上，我部门坚持贯彻货比三家，质量与价格并重的原则，既为员工买到合适的用品，又在最大程度上节省公司的开支，从实际行动上落实公司开源节流活动的真正目的，20xx年，我部门共计采购各类用品50余种，有效保证了办公用品的正常使用。

>四、人事工作

>(一)、调整组织结构，根据人员需求开展招聘工作

随着大卖场各组团商户的入住及开业，物业公司的人员结构编制不能满足各项工作的需要，在立足现实、满足需要的前提下，新设立了大卖场物业管理处，并配置相应的人才，使物业公司的组织架构及人员编制更加合理化、科学化。

部门评优亮点工作总结2

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将XX年工作情况汇报如下：

>一、20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下

我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，ps商户、通知存款等业务都有新的突破。

>二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。

客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。

从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。XX年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

>三、存在的问题

在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

（一）是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

（二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

（三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

>四、今后努力地方向

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作实际工作中遇到的种种困难。

部门评优亮点工作总结3

文学院按照学校《关于做好20_——20_学年评奖评优工作的通知》《关于做好20_、 —20_学年共青团评奖评优工作的通知》精神，本着严肃认真的态度，坚持“公平、公正、公开”的原则，坚持多层次、多渠道、全方面考核的原则，坚持评价与指导相结合的原则，力争科学、准确的评价学生。 本学年评优圆满结束，取得了良好的效果，为今后工作的开展打下了坚实的基础。文学院特对此次评奖评优工作作如下总结：

（一）依照学校、团委、学工部的通知、文件，建立健全了各项学生奖励制度、评奖评优细则以及各类成绩所占比重的相关制度。

（二）做好评奖评优工作的前期准备，为评奖评优工作有条不紊地进行打下良好的基础。 我院在进行评奖评优之前都要做好各项准备工作。

首先，在党总支副书记徐庆海的主持下，全体文学院全体辅导员参与召开了评奖评优会议。在本次会议中，徐庆海强调了评奖评优工作的重要意义和实施标准，各级辅导员针对各级的不同情况做了详细的说明，并达成共识。会议的召开使全院师生在思想上对评奖评优工作产生了足够的重视。

其次，在征求了院领导、同学们的意见之后出台了评奖评优的具体细则。本次评奖评优结合学生的学习成绩和综合测评成绩予以考查，双管齐下，全面检测学生的综合素质。国家、省、励志、学校各类奖学金的发放首先要求学习成绩优秀能够达到符合管理条例中所要求的百分比，并综合考虑该生取得的各类奖项、科研成果、担任的职务以及其他相关的加分标准。 在统计各类获奖情况和科研成果时，有各班班干部统一收集获奖证书和科研证明进行统计，为预防作假，所有证明均适用原件。各班统计完成绩后，于全院张贴成绩表予以公示。 最后，汇总取得评奖评优资格的学生名单在院内进行公示。

（三）在评奖评优工作的进行中，坚持“公平、公正、公开”的原则，严格评选程序，严密组织过程。

首先，制定选票，对取得评奖评优资格的同学进行民意测验，并当众进行唱票统计。评奖评优工作不单单是辅导员老师或者某个同学的事，而是关系到全院每个同学切身利益的大事，权利应该掌握在所有的同学手中。只有进行全体同学民意测验选出的优秀同学才能够得到老师和学生们的信任。本项环节充分显示了本次评奖评优工作的民主原则和公开原则。 其次，为确保评奖评优工作的公平合理性，我院将评选出同学的名单进行了全院的公示，广泛听取意见，接受监督。个别同学对于评奖评优的加分条例和评选制度存在某些疑问，辅导员老师为存在疑问的同学在出现疑问的地方予以详细认真的解答，并出示了学校团委、学工部下达的相关的文件和制度。这些同学在问题解决后，欣然接受，并对本次评选表示肯定。

本次评选实施中运用民主集中、合理公正、公平公开的原则受到了广大同学们的一致赞同和广泛好评，确保了本次评选的顺利进行。

（四）对今后评奖评优工作的几点思考：

第二，以学年的评优评奖为契机，充分调动学生在学习、参与学生活动和民主自我管理方面的积极性。评奖评优工作是用来促进学生学习和素质拓展的，应该让学生树立正确的观念，不能因为评奖评优中的某些制度和规定，刻意追求学习成绩的高分忽视综合能力或者舍本逐末，只求奖项加分而耽误学习，得不偿失。能够正确处理学习和素质拓展之间的关系。

部门评优亮点工作总结4

新学期伊始，xx镇中心小学在教育局、教委的统一部署和精心安排下，严格按照“早安排、早部署、早落实、早到位”的工作方针，开学工作井然有序，教学工作正常运行，教学秩序有条不紊。

>一、开学工作谋划早

一是开学工作安排到位。校长分别于8月23日、24日组织召开了领导班子会议和教师会议，全面部署开学工作，要求提前谋划，精心准备，并提出本校新学年工作的打算、思路。要求大家统一思想，端正态度，收心归位，踏实工作，做好教学活动安排、师生管理规范、各项安全管理制度等，为开创教育工作的新局面打好基础。提出“开学五要”：“校园环境要美、师生状态要好、安全保障要到位、教学秩序要正常、办学行为要规范”。切实做到开学工作“十到位”，即：会议精神传达到位、安全工作检查到位、环境卫生清洁到位、动员学生返校到位、教材作业本发放到位，、课程计划安排到位，“三表两册”发放到位、工作计划制订到位，教师备课组织到位，后勤服务工作到位。

二是教学常规管理“严”。及时收集各年级学生报到情况，协同各方力量，杜绝流生现象的发生；严格把关，坚决制止违反规定订购或接受硬性搭售有关教辅用书、学生用书和资料的现象，不允许趁开学向学生推销其它商品。落实教学分工，按上级规定制订了“三表”，并及时上墙。组织教导处人员不定期深入课堂，检查执行课表和教学计划情况。严格按课表组织教学活动，加强常规管理，真正做到了“七个一”，即：举行好第一次升旗仪式，开好第一次班会，上好第一节课，布置并批改好第一次作业，做好第一次广播操，组织好第一天的开学检查，学校领导走进了课堂，听好第一节课。

三是办学行为规范。xx小学规范办学行为从开学抓起，做到开学工作“四严格”，即严格执行收费文件，规范收费行为；严格执行课程计划和课时计划，按标准开齐科类、开足课时，不随意增减课程及课时；严格学生用书管理，按教育行政部门的规定使用教学用书，不强制学生统一订购规定以外的教学辅导资料、知识读本和各类书刊；严格学籍管理，规范转学、插班、招生等工作，做到依法治校。

>二、教学工作思路清

新学年，我们将以全县教学工作会议精神为指针，全力做好以下工作：

一是立足校本，深入推进课堂教学改革。坚持校本教研主渠道，围绕“狠抓备课—打磨课堂—促进交流—倡导反思—强化督评”这一主流程，深入推进课堂教学改革。坚持教学工作的“十字”方针，开展以“自我反思，同伴互助，骨干引领，实践跟进”为特征的校本教研，正确把握课堂教学的舆论导向，要求课堂教学体现“六度”，做到“三实”，教学过程突出五个重点，建立完善“一听——二练——三查——四评”的评价监督体系，不断提高课堂教学水平。

二是以书为伴，着力创设书香校园。学校将以创建书香校园为创办特色学校的突破口，通过创设书香环境，营造读书氛围；

规范读书要求，开展主题读书活动；搭建书香舞台，展示读书成果等途径，本着教师读书“四部分”、学生读书“三为主”的原则，积极开展以“清晨一诵、课前一读、晚间一记、每周一课、每月一评”的“五个一”读书活动和读书系列展示活动，激励师生读书热情，提升校园文化品味。

>三、收费管理规范化

一是宣传工作到位。学校通过宣传画、展板、橱窗等载体广泛宣传义教经费保障机制政策。二是责任明确到位。学校与后勤、班主任层层签订了收费目标责任书，认真组织教师学习收费政策，统一思想认识，强化责任意识，为规范学校收费奠定了思想基础。三是执行政策到位。学校认真贯彻落实义教经费保障机制改革政策，免除了全部学生的学杂费、课本费，学校教科书、教学用书均以分发到位，使每一名义务教育阶段学生都享受到了党和国家的惠民政策；严格收费项目、标准，自觉接受学生、家长和社会的监督。四是公开公示到位。学校严格执行收费公示制度和收费政策，公开收费项目、标准及依据，规范收费行为，实行“阳光收费”，设立投诉电话，设置xx信箱，方便群众反映问题，为树立教育良好形象奠定了基础。

>四、“开学第一课”入人心

安全工作重于泰山。因此，学校把新学期开学安全工作作为一项重点工作加以部署，严格实行“谁主管，谁负责；谁在岗，谁负责”的“一岗双责”安全责任制，层层签订安全责任书，把责任落实到岗，落实到人。在开学工作安排会以后，我们就组织了后勤处和办公室对学校内外的安全隐患进行彻底排查。对学校的电线电路，学生学习、生活设施进行了认真的检查，有问题及时进行整改。向班主任发放安全教育宣传资料，要求开学的第一课就是安全教育课，开学的第一周为安全教育周，教育学生注意交通安全、饮食安全、消防安全，在家期间不能做危险的工作等等。我们还动员家长与学校联合起来抓好对学生的安全教育和管理工作，暑假期间我们给每一位家长发放了《告家长的一封信》，向家长和学生提出了有关安全应该注意的事项，使我校学生过了一个平安暑假、快乐暑假，这封信对我校安全工作具有的很强的影响力，使全体家长的安全意识得到了更进一步的加强。

部门评优亮点工作总结5

这一年，xx支行的信贷工作在行领导和信贷处的统一安排部署下，全行上下齐心协力，以加快发展为主题，以扩增存贷规模、提高资产质量为核心，以加强信贷管理为重点，以各项信贷制度的落实为基础，经过了一季度的“xx和二季度的“xx”等竞赛活动，xx支行各项经营业绩稳步增长，截止x月末，支行各项存款余额x万元，较年初增加x万元;各项贷款余额x万元，较年初增加x万元，存贷比例x%;不良贷款余额x万元，较年初下降x万元;办理银行承兑汇票金额x万元;办理贴现金额x万元;利息收入x万元，一年实现利润x万元，全面完成上级下达的目标任务，信贷管理也逐步向规范化、制度化迈进。

>一、各项指标完成

认真执行政策，严格按照规范化管理要求，切实加强信贷基础工作，确保各项指标完成。

一年来，我行认真学习、深刻理解总行会议和文件精神，适时分析形势，认真执行政策，从严监管企业，规范内部管理，切实防范风险，不仅提高了信贷管理水平而且为保证完成全年各项经营责任考核指标打下坚实的基础。在贷款投放上，支行狠抓贷款投放风险管理，采取的具体措施是：

⑴严格执行总行下达的《信贷风险控制指导意见》，进一步对信贷风险进行控制，对授信行为进行规范。严密了贷前调查、审查及审批手续，对信贷人员贷前调查的范围及要求，确保信贷调查材料真实有效。

⑵严格控制信贷风险，严格执行信贷风险防范控制管理体系，全面实行审贷分离，规范了贷审会，实行了贷审例会制，严格按照贷审会议事规程召开会议，明确各环节主责任人职责。

(3)扎实细致地开展贷后检查工作，定期和不定期地对企业经营状况和抵押物状况进行检查和分析，认真填报贷后管理表。

(4)切实做好贷款五级分类工作，制定了五级分类的具体操作实施细则，对客户进行统一分类，从而提高了信贷管理的质量。

(5)对流动资金贷款、贴现贷款，承兑汇票在上报审批过程中严格执行总行要求的调查、审查、审批环节的统一格式，切实从源头上控制信贷风险。

(6)积极配合总行信贷处做好信贷检查工作，在检查中没有发现一例违规现象，信贷工作得到肯定和好评。

>二、抢占市场份额

通过信贷杠杆作用，抢占市场份额，壮大资金实力，增强发展后劲。

这一年，我支行继续围绕开拓信贷业务、开展信贷营销、积极组织存款等方面做文章，切实做好大户的回访工作，密切关注并掌握贷款单位的资金运行状况和经营情况;大力组织存款，积极开拓业务，挖掘客户。

1、这一年，我行信贷资金重点投放于优质企业和大中型项目，继续重点扶持信用好、经营好、效益好的优质企业，如xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司等，把这部份贷款投入作为我行调整信贷结构、分散信贷风险、抢占市场份额、维持持续发展的重要战略措施，信贷结构得到进一步优化。而且，通过优化信贷结构，信贷资金正确的投放，使我行的优质客户不断增加。既降低了经营风险，同时又取得了良好的社会效益。

2、这一年，我行坚持业务发展多元化，加快票据贴现业务的发展，重点增加对优质客户的信贷投放量，不仅降低了贷款总体风险度，而且带来了丰厚的利息收入，随着相对独立核算的实行，经济效益显著提高，今年x月份实现利息收入x万元，超过去年全年收息水平，实现利润x万元，有效地壮大了资金实力，增强了发展后劲，呈现良好的发展势头。

>三、开拓业务空间

加大信贷营销力度，不断开拓业务空间，加快业务发展步伐。

1、这一年，我行在信贷业务发展中取得了一定的突破，特别在汽车消费贷款方面也取得了一定的成效。我行还特别注重加强银企合作，协调处理好银企关系。根据形式发展和工作实际的需要，积极开展调查研究，与企业互通信息，加强理解与配合，共同协商解决问题的途径，加大对企业的支持力度，构筑新型银企关系。x月份，我行与市汽车销售有限公司举办了银企联谊活动，通过活动，加强了银企之间的沟通与了解，建立了深层银企合作关系。

2、这一年，我行进一步提高对信贷营销的认识，不断推进文明信用工程建设，最大限度地抢占市场份额，建立稳固的客户群体，加大对个私经济、居民银行信贷员工作总结个人的营销力度，选择信用好、还贷能力强的个体企业和城镇居民做为我行信贷营销的对象，把信贷营销与绿色文明信用生态工程相结合，通过一系列的社会文明信用创建活动，打造我行独特的信贷营销品牌。

>四、完善的内部管理机制

建立完善的内部管理机制，业务操作有条不紊，提高办事效率，推进业务发展。

我行在不断加强和改善日常信贷工作的同时，还注重加强信贷人员的业务学习，以便能在业务操作中得心应手，提高工作质量和工作效率。做好信贷资料归档和各项结转工作，实行一户一档，建立完整系统的客户信息档案，以便于及时查阅和调用。对于信贷台帐和报表，能够完整、准确地反映数据，及时上报各项报表，做好信贷登记工作，及时提供信息。在搞好管理的同时，我行还不断强化服务意识，改善服务手段，积极开展优质文明服务，树立“窗口”形象，以服务留住储户、以热情吸引存款，始终以客户就是上帝的理念精神，更好地为客户服务，提高我行的对外形象，并以优质的服务促进业务的发展。

>五、下一年工作思路

1、立足当前，抓好各项阶段性工作，在这一年打下的基础上，下一年全面启动。

下一年，我们要做好信贷各项业务的安排和落实，对于这一年已有意向的项目，下一年力争做好、做实，例如要做好xx的商品房按揭工作，做好大户回访工作，加强贷款企业的资金回笼款统计工作，巩固老客户，发展新客户，全面开展信贷营销工作，努力完成信贷业务各项指标任务。

2、做好企业信用等级评定工作，为信贷决策提供科学依据。

认真调查核实企业情况，开展企业信用等级评定工作认真学习、深刻领会有关文件和总行信用等级评定与管理办法的基础上，严格按照总行规定的统一标准和计算办法，确保客观、公正、准确地评定企业的信用等级，真实地反映企业的经营管理、财务状况和信誉程度，为我行衡量开户企业风险承受能力、实行信贷准入机制建立基本依据。

3、总结经验，切实加强管理。

进一步加强信贷基础管理工作，按照总行信贷处检查要求，加强信贷档案完整性、准确性、合规性和保密性的管理，建立健全信贷业务台账、授信台账、抵质押品台账和不良贷款监管台账。确立支行经营和管理目标的最佳组合，确保支行资产质量始终保持稳定状态。

这一年各项工作虽然取得了一定的成绩，但距行领导要求还有一定的距离，我们冷静分析了存在的不足。一是业务规范化管理工作有待进一步加强，要将制度规定全面落实到业务工作的各个岗位各个环节中去;二是业务开拓范围还需不断扩大，涉及的领域要更广，更深，以促进业务快速持续发展。以上问题将是我行以后工作完善和改进的重点，今后，我们将严格加强管理，不断开拓业务新领域，高标准严要求，在行领导和信贷处的正确指导下不断改进，不断提高，努力做好下一年各项工作任务。

部门评优亮点工作总结6

20xx年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在某某银行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将20xx上半年的工作情况总结如下：

作为一名理财客户经理，不仅要逐步提高自己的服务意识和服务水平，做好客户的财务保密工作和管理工作，充分发挥客户经理应尽的职责。

1、努力提升业务技能水平，强化理财管理意识。为了能够更好的拓展客户，在分行某某部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识理财业务的操作模式，理财经验和管理的把握也进一步得到了提升。另外，为了加强学习业务技能，半年内先后某次参加了分行举办的技能培训。

2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于20xx年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与万客户的理财工作，为客户建立了良好的关系，实现了人民币理财产品xx多万元。

3、我还积极营销外币储蓄和理财产品。今年总行推出了系列产品，借此向我行大客户推销我行的理财产品，共营销了美元理财产品万美元、港币理财产品万港币、人民币理财产品xx多万元。

4、加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过上半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

5、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定理财方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作。对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。

下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报某某银行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门、同事、银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行理财工作。

部门评优亮点工作总结7

我是来自xx支行的xx，非常荣幸能够参加这次理财经理的竞聘，首先，请允许我向大家介绍一下我的基本情况。

我今年28岁，xx年毕业于吉林省经济管理学院会计专业，毕业后进入交行工作先后在原新春储蓄所、储蓄所作储蓄员工作。xx年通过招聘进入延边移动公司任客户经理。于今年11月份重新回到交行在春晖支行担任临柜柜员。这些工作经历增加了我的工作经验同时也提高了各个方面的能力。下面就我所具备的竞争条件和优势做简要的介绍。

>一、首先我对银行理财工作非常感兴趣，同时也是一个工作勤勉和善于学习的人。

我有信心在银行理财岗位能够更好地展现我的价值，并且为我行创造更多的价值。通过xx年底开始的股市牛市以来，客户对个人理财方面开始有很大的需求，但是又凸现出个人理财知识的匮乏，这就需要有专业人士来进行正确的指导，来实现客户和银行的双赢。在为客户办理理财的同时，树立交行个人理财的品牌，来吸引更多的客户。

>二、我曾经在移动公司任客户经理。

在此期间，积极做好优质客户的营销工作，培养了自身营销的能力；并且通过这段工作经历，使我具有一定的公关能力和良好的社会关系。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。

能够了解各类客户的需求，根据不同类型的客户，而采用有针对性的营销策略。努力做到客户需要什么，我们就要给他什么。让客户把我们当作自己人来看待。

>四、如果这次能够竞聘成功，我将从以下几个方面来加强。

1、尽快适应岗位转换。首先是加强理财知识的学习。这是关键，不能够熟悉个人理财业务知识和我们的各种理财产品，得不到客户的信服，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在理财经理岗位上不单纯是个客户作理财服务，我们的目的是要将我们的产品销售出去，为我行创造效益。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。通过对学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。这种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自己；提升客户价值，就是提升自我价值。

2、目前，银行理财主要以单一产品销售为主，什么在市场上卖得火，我们就一拥而上都卖这个，而忽视了必要的个人投资风险规避。只注重短期效应，比如在去年的基金销售中，个别行就存在这种情况。针对这种情况，我将着重于组合理财产品和手段，由对客户的深入了解开始，然后针对每一个目标客户的特点及风险承受能力，量身组合出恰当的理财产品或服务手段，让其获得更大的收益，从而提升客户对我个人，进而是我行的忠诚度和认知度。

3、发挥客户和银行之间的桥梁作用，及时将客户的要求及服务中反映出来的问题反馈回来，从而有助于银行整体服务水平和功能的提升。

4、加强学习，不断丰富个人业务知识，并按照客户经理发展的方向，强化投资规划、保险、理财等多方面知识，今年内，争取考到个人理财专业认证。尽快提升自己的专业水平，适应新形势的需要。

各位领导，以上是我对个人理财经理岗位的一些认识，希望能够得到大家的认同，同时希望能够给我这个机会让我来展示自己，为我行创造更大的效益。

部门评优亮点工作总结8

我是柘城县支行行长我现在就柘城县支行业务合规、人员合规、日常合规为大家做一个详细的介绍。

>一、业务合规促发展

我行目前有四家合作企业分别是柘城县发展投资集团有限公司、河南省白师傅清真食品有限公司、柘城县如意面业有限公司、商丘金平安面业有限公司。截止到9月底，柘城县支行全行贷款余额万元，不良贷款金额0元。

我行信贷业务部加强信贷人员日常学习，合规办贷，学习省分行下发的最新文件、廉洁办贷“十不准”，严格落实信贷员查库制度。

我行会计结算部贯彻落实财会各项规章制度，切实按照新核心系统及财管系统操作规程处理业务，规范操作，强化内控管理，确保各项制度落实到位。

>二、人员合规出成效

我行一是严格执行考勤制度，县支行行长、纪检内控风险专员不定点去各部室检查是否存在缺岗、串岗现象，并将检查结果计入日常考核中。二是认真落实合规例会制度，纪检内控风险专员按照岗位职责和履职要求，参加支部会、行长办公会、行务会等会议，对决策情况进行监督，组织全体人员学习最新的合规文件以及相关理论知识，进一步提高中层干部以及员工的内控和案防制度执行意识和执行力，培养大家自觉遵守规章制度、自觉执行合规要求、自觉抵制违规行为的良好习惯。三是运用“四种形态”方式，定期同员工进行谈心谈话，使得“红红脸，出出汗”成为一种常态化管理的同时提高了员工的合规理念，提高了员工在日常工作中的自觉性和工作效率。

>三、日常合规树行风

我行在日常工作中一是在日常工作中强化“十不问题”综合治理，对上级行内外部中发现的问题进行积极整改，截至目前，我行在各项检查中存在的问题均已整改完毕。二是按季度走访客户企业了解信贷人员是否存在违纪违法现象，截至目前，我行无上述现象发生。三是营造较好的合规文化氛围，通过LED显示屏、员工在县支行周边社区进行合规文化宣传。

>四、下一步计划和安排

我行在接下来工作中：一是强化学习，做到事事讲合规、人人懂业务，加强全行人员对业务制度、管理办法、金融法规的学习；二是落实“三早”机制，在工作开展中遇到问题做到三个“早字”即早发现、早处置、早上报；三是抓好日常合规风险检查工作，对工作中出现问题的员工要及时进行谈心谈话，在解除他们思想包袱的同时增强他们遵纪守法、恪尽职守的自觉性和坚定性。

部门评优亮点工作总结9

又到岁末，我主要负责三江资产和新南物业两个公司会计核算、监督，会计信息反映、财务管理，以及财务制度的建设和完善等工作。忠于职守，勤政务实，廉洁自律，今年圆满地完成了本部门职责工作和领导交办的各项工作任务。下头本人对20xx年的工作情景作一个简要地总结。

>一、坚持强化自身修养，积极地工作态度，不断提高自身综合素质。

我始终坚持以一个_员的标准严格要求自我，坚持思想的先进性。能够勤于思考、敢于创新，做到重实际、说实话、办实事、求实效;能够结合公司实际，贯彻执行国家相关财经税收法律法规政策和公司财务制度。工作态度端正，积极，注重团结，具有团队精神，工作上相互协调、相互配合、相互支持、合谐合睦。

>二、加强业务理论知识学习

全面开拓视野、努力提高管理水平，系统掌握财务管理知识，加强有关的经营以及管理方面的知识，深入了解和掌握国家有关财务、会计工作的政策法规，促进财务工作健康发展。提高了运用理论知识指导实践的本事，参与决策本事，组织协调本事。

>三、爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德。

我觉得做好财务工作，首先要能够坚持原则、秉公办事、顾全大局，以会计准则为依据，遵守财经纪律。认真履行工作职责，一丝不苟，工作上踏实肯干。合理合法处理好每一笔会计业务，对所有需要报销的单据进行认真审核，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向公司领导汇报，认真做好会计审核工作。

>四、结合企业经营的现状

在20xx年财务管理工作经验的基础上，今年资金管理、细化项目成本费用核算、会计信息化建设、加强经济活动监督六个方面的财务工作进行了改善和提高。使会计工作能更好地为企业发展服务。

>五、完善财务制度建设，进一步规范各项会计工作。

工作要落实，制度是保障。完善财务制度建设，进一步规范各项会计工作。一是根据国家财政部重新修订的《企业财务通则》和上级公司财务制度，结合本企业实际，建立健全了《公司财务制度》、《财务部内部稽核制度》、《费用审批制度》等贴合企业法人治理结构要求的企业财务管理体系，使财务工作到达财务管理规范。

>六、今后努力的方向

在今后的工作中，我将进一步加强理论学习;强化开拓创新意识，找准工作的突破口。进一步总结经验，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，团结全体同事，开拓积极，为推进公司的改革与发展做出新的贡献。

部门评优亮点工作总结10

回首202X年，这已经是我在银行工作的第二个年头了，仔细回味起在支行这个大家庭生活的点点滴滴，每每想起，我都感到了无比的自豪和温暖。今年对于我来说是一个重要的转折年，也是一个充满感恩的一年，从事银行工作10年的我，终于在这一年中由一个会计人员转型成了一名营销岗位人员，这对于我来说既是一个考验，又为我未来工作发展奠定的基础。

>一、首先汇报一下我个人的去年工作完成情况：

1.理财产品销售情况：

一季度，销售理财共计1069万，月平均356万；

二季度，销售理财共计20xx万，月平均690万；

三季度，销售理财共计7147万，月平均2382万；

四季度，销售理财共计4080万，月平均1360万。

2.信用卡任务完成情况：

全年发卡36张，激活卡片5张。

3.贵金属任务完成情况：

年度内销售：戊戌旺福金钞套装32套，给特别的你套装12套，世界杯金钞一套。

4.储蓄存款完成情况：

年累计完成外币定期储蓄任务共计10笔，共计金额23万美元。

大额存单完成4笔，共计金额120万人民币。

>二、工作措施情况：

由于20xx年总分行体质改革原因，取消了所有外包公司与我行的合作，故从年中至今，一直都是大堂经理和理财经理一人两岗的经营模式，这无疑直接影响了理财经理的很多外拓及宣传工作。但就在如此艰难的情况下，在全体支行员工通力合作，相互配合，仍旧圆满了举办了多次外拓和社区宣传的工作。在此，我首先要感谢王行，对我们每次活动的重视，急人所急，想人所想，出谋划策，大力提供帮助；其次也非常感谢伟行对我工作的帮助，不论是午间休息，还是每次活动外出，伟行总是第一时间主动帮助我，从无怨言，无私的奉献；最后我还要感谢全体员工，在每次的活动中，以及在平时的工作生活中，对我的帮助与支持。

本年度，深入社区宣传共计两次，参与活动人次共计150人，成功营销新增我行客户30余人，提升了我行在附近社区的公众影响力及形象。

在支行内部组织宣传活动共计4次，参与活动人数共计80余人，新增我行优质客户30余人，其中典型的成功案例两次，一次是养生宣讲沙龙，参与人数30余人，新增优质客户11人。第二次为我行周年庆，为期一个月的宣传活动，新增转推荐客户10名，新增手机银行活跃客户150余人，以上活动均取得了优秀的成果。

另外，我支行还在本年内，利用地理位置的便利，对总行的9个楼层开展了3次营销宣传和慰问活动，赢得了总行领导及同事的认可与赞赏。并且取得了优异的成果，累计营销外币定期储蓄任务共计10笔，共计金额23万美元；累计营销贵金属共计45套；累计新增信用卡客户10余名。

>三、其他工作情况：

除了日常的理财及大堂经理工作外，我还担任支行安保负责人的工作。20xx年度内，我支行迎接了三次重大的安保检查，一次为XX市内保局的安全检查，一次为人行的突击检查，另一次为总行的全面检查。由于我支行成立时间较短，环境、设备均采用最新的标准布置和采购，以及我支行过硬的安保服务素质，至此在每次的突击或全面检查中，我支行都圆满的通过了考验，并得到了分行及总行的高度评价。

>四、存在的不足及改进措施:

以上为我20xx年度的工作总结，如果硬要给自己打分的话，我会打60分。因为在各个方面，我都存在着些许的不足。

1.营销方面，新增和服务客户是根本，虽然在这方面我做得还算合格，但是能否更好的维护客户，再拓展新客户，这才是成功客户经理的方向，而恰恰这方面我经验上欠缺很多。我行的系统不向其他行那样智能，无法全方面的覆盖所有的客户信息，故我应该更加细心，更加专业的统计并汇总，针对不同的客户设计不同的营销思路及方案，多元经营，除定期发送理财咨询及短信宣传外，还应多组织客户开展宣传活动，以老带新，扩充客户群体。零售业务本来就是简单但有繁多的工作，简单在于业务种类少，繁多指的就是维护好每一位客户，所以我应该更加的耐心，整理归纳客户档案，更好的为每一位客户服务。

2.在专业知识方面，我也有很多的不足，在个贷、保险、基金等业务方面均有欠缺，在这方面我还应该感谢耿阔和赵磊每次的帮助及教诲，让我化解了诸多服务上的难题。

3.在安保工作中，其实我也有很多做得不到位的地方。安保是一件非常重要的工作，关系着每一位员工及客户的生命，以及行里的财务的保管安全情况。由于我分行安保内部体质的不健全，也由于我自己经验欠缺，在安保档案整理方面总是有所缺陷，导致年底检查差点扣分，影响支行的考核，在此我还要由衷的感谢伟行，在我休假期间努力的争取及帮忙，让我有机会弥补过失。

>五、工作规划：

在新的一年里，我将努力改正种种不足。营销方面，全面归纳总结我行客户档案信息，针对不同客户设计不同营销方案，多组织品种多样的宣传活动，争取每月都组织厅堂或者外拓宣传活动。专业知识方面，向有经验的同事多学习多请教，争取早日学会所有业务方面的知识，成为一名合格的理财经理。在安保方面，严格按照总分行要求，定期检查、培训及演练，规整档案并留存，保证支行的安全平稳运行，及确保随时接受检查时都能圆满通过考验。

部门评优亮点工作总结11

20xx年我行认真扎实开展信息科技各项工作，进一步完善了信息科技工作制度化和规范建设，逐化步增强信息科技在各项业务发展中的保障作用。现将全年信息科技工作情况总结如下：

>二、建立健全信息安全管理体系，认真落实信息安全管理制度

没有规矩不成方圆，完善的制度是保证安全的基础，因此今年花费了大量的精力重新修订信息安全管理制度，补全各类规章制度，为我行的信息安全工作打下了良好的基础。

>三、设备管理方面

1、加强现场设备巡检，及时消除设备隐患，确保设备良好运行。根据监管要求，我行加强了对业务设备的维护和管理，把原来制定的巡检制度、应急处置机制又进行了细化。对机房所属设备定时巡检，及时登记巡检情况，对发现的问题进行整改。同时，及时与设备厂家技术人员沟通，了解设备运行状况，发现问题积极协商解决。在发现重大问题上及时向上一级领导汇报，反映情况。

2、严把设备质量关。电子设备质量的好坏，直接影响到设备运转的稳定，影响到系统的稳定运行。作为科技人员，保证稳定是第一要务。无论是设备维护还是抢修，都要对设备仔细检查，对损坏设备积极查找原因，找出症结，及时解决，保证设备的稳定运行。

>四、郭家店支行科技建设情况

>五、工作的不足

在20xx年一年的工作过程中，在以下几个方面还有待改进：

1、在设备管理方面，设备管理经验还不足，特别是设备管理制度、安全操作规程贯彻执行力度不够，有待加强和改进。

2、专业知识和技术水平有待提高。这些将会在以后的日子里通过努力学习、实践，不断的积累经验，在实践中来锻炼完善科技工作水平。

3、系统安全管理方面，牢固树立安全发展理念，“安全”两字要贯彻信息系统建设始终，“安全”就是要负责任，就是要三思而后行，就是要严格遵守规章制度，就是要每时每刻考虑到安全第一，做到预防为主。

>六、下一步打算

部门评优亮点工作总结12

公司行政部门工作总结(一)

20xx年，行政人事部在公司领导的亲切关怀和正确领导下，通过转变思想观念，强化服务意识，提高工作质量和增强自身素质，顺利的完成了公司20xx年度的各项工作，取得了一定的成绩，为部门工作的不断提高、公司全年目标的完成奠定了坚实的基础，现将20xx年行政人事部工作总结如下：

>一、团队及企业文化建设

思想认识水平的高低是影响工作质量的首要因素。我们在统一认识上下工夫，不断强化员工对部门职能的认识，以求真、务实、高效为目标，充分做到人人有事做、事事有落实，同时下大力气强化了员工全员的服务理念，从细小环节入手，培养员工服务领导、服务基层的技能。每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分的听取基层员工的呼声、意见、合理化建议或批评。不定期开展团队活动，组织员工进行爱卫生﹑爱护园区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

>二、培训管理

根据公司发展的需要，结合人力资源培训模块的建设，同时综合各个部门工作的实际需要，积极开展公共类培训及部门培训，全年累计开展公共培训共计50余次，参加培训人员约800余人次，部门内训40余次。通过培训，使员工充分掌握和了解了公司的管理体系及制度，提高了服务理念和工作技巧，为公司年度目标的完成从思想上奠定了基础。

>三、行政工作

>(一)、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好三个服务，即为领导服务、为一线部门服务、为广大员工服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

>1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作。使工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物也基本做到了及时处理，及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

>2、在工作计划中，每月都突出1-2个重点工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

>3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断迈向高水平、踏上新台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

>(二)、规范流程、优化制度，完善企业行政体系

>1、制度管理：

20xx年，我们根据公司不断发展及业务延伸的需要，起草、修改和完善了各部门的规章制度和工作流程，有效确保了公司及园区的管理工作有据可依、有理可查，为提高公司工作效率奠定了坚实的基础。

>2、资产管理：

公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分，在今年的工作中，我部门继续贯彻公司资产专人专管的要求，指定专人负责公司固定资产和低值易耗品的管理，建立工作台账，并且按季度对公司所辖各区域的资产进行全面的检查、核实，使公司资产帐目清晰、管理有序，充分保证了公司资产的安全不受损失。

>3、文书档案管理：

20xx年行政部负责各类公文的起草28余份，累计收发、分递给类公文28余份，完成了日常文件审批及用印共计3500份、开具介绍信60次。为了规范对文档的管理，我们根据文件、合同的类型对档案资料进行分类建档，并建立了工作台账，确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷性。同时对公司及各部门的文件和制度进行了统一梳理，从而确保了公司在用文件的有效性、规范性和统一性。

>4、计划管理：

行政部坚持认真贯彻执行公司的预算制度，坚持每月按时申报下月办公用品和资金使用预算计划。同时，按照审批的预算执行采购和费用的报销工作，通过严格执行预算制度，使支出费用得到有效的控制，全年完成合同付款.65元、采购办公用品元、报销固定宽带话费用约元，确保公司的每一分钱都用到了实处，从源头上有效杜绝了浪费及腐败行为的发生。

>5、办公用品及采购管理：

我部门严格执行办公用品领用登记制度，建立办公用品领用登记台账。每月对办公用品进行全面盘点，依据盘点情况申报下月办公用品的采购计划。通过对盘点、申报、领用等管理，在保证以节约为目标的原则下，确保各部门办公用品的正常使用，在采购上，我部门坚持贯彻货比三家，质量与价格并重的原则，既为员工买到合适的用品，又在最大程度上节省公司的开支，从实际行动上落实公司开源节流活动的真正目的，20xx年，我部门共计采购各类用品50余种，有效保证了办公用品的正常使用。

>四、人事工作

>(一)、调整组织结构，根据人员需求开展招聘工作

随着大卖场各组团商户的入住及开业，物业公司的人员结构编制不能满足各项工作的需要，在立足现实、满足需要的前提下，新设立了大卖场物业管理处，并配置相应的人才，使物业公司的组织架构及人员编制更加合理化、科学化。

部门评优亮点工作总结13

课题研究有利于优化课堂教学结构，提高教学质量，有利于提高学生的文化素养，促进学生健康成长。久合垸中学《亮点式作文教学研究》课题研究工作，按实验方案有条不紊地进行，在研究的过程中遵循研究宗旨,即我们所追寻的不是为了亮点而亮点，不是为了技巧而技巧，我们追寻的是心灵的共鸣、精神的相遇，我们追寻的是学生创造性的表达与学生作文创新能力的生成。其中重点工作放在“创写亮点”这一方面。现将近段课题研究工作做简要回顾。

>一、我们的工作

（一）、加强积累亮点

积累是基础，《亮点式作文教学研究》从积累开始，积累将贯彻这个课题研究的始终。积累的方法多种多样：有旁批式的积累，即在阅读时在书上做批注，保存其完整性；有摘抄式的积累，通过摘抄，加深印象；有竞赛式的积累，印发“我最喜欢的亮点”的稿纸，评选出最精美的亮点，对获奖学生进行奖励。积累的内容丰富多彩：有词、句、段的积累；有开头、过渡、结尾的积累；有表达方式、表现手法、行文风格的积累等等。通过不断的积累，为学生创写亮点奠定基础。

（二）、充分交流亮点

交流的过程是一种探究的过程，也是一种提升的过程。交流的方式主要有：有自主交流，即学生自己确定交流的对象，将自己积累的亮点相互交流阅读，并相互吸收其精华；有小组交流，由教师组织的4——6人的小组，将各自的积累的亮点进行交流；有专栏交流，在教室里开设“作文亮点交流专栏”，在专栏里张贴学生精美的亮点，达到充分交流的目的；有推荐交流，教师将自己发现的亮点（包括发现学生作文中的亮点以及教师平时阅读时积累的亮点）推荐给学生，让学生多一条交流亮点的渠道。这样，通过充分的交流，不仅扩大了学生积累的量，而且提高了学生的鉴赏能力。

（三）、探究创写亮点

创写亮点是《亮点式作文教学研究》的核心内容，学生在积累亮点、交流亮点等环节的基础上进行。主要由三个板块组成：一是分块探究，二是创设亮点作文专用稿纸，三是创写亮点。

首先是分块研究。教师引导学生进行多个板块的探究，主要有：作文拟题亮点探究、作文开头结尾亮点探究、作文构思亮点探究，有动词运用、比喻句、排比句、拟人句、微型语段写作如何出亮点的探究。其程序一般为：教师引领——师生探究——教师示范——学生创写。

其次是创设亮点作文专用稿纸。这种稿纸创设的特点：一是主体性；二是创新性；三是简约性；四是有效性。主体性体现在学生的主动探究方面，渗透亮点意识，从而突出其主体地位。创新性体现在学生创写亮点的过程就是一个创新的过程，需要新颖独到。简约性体现在设计简单，清晰明了，可操作性强。有效性表现在通过亮点式作文教学训练，能够快速的提高学生的写作能力，提升学生的语文素养。这种稿纸的创设形式：一是在眉批栏里设有展示亮点、评价亮点ABC……，二是在尾批栏里设有盘点亮点A＋B＋C＋……提示暗点两方面的内容。

第三是创写亮点。即这种稿纸的操作方法：首先，让学生创写作文；其次，让学生在眉批栏里展示亮点、评价亮点（例如：把亮点用波浪线标示，用A、B、C编序，给亮点命名，然后加以评价）；最后，师生互动，教师从文章的整体出发，在尾批栏里进行盘点亮点、提示暗点，与学生交流互动，从而提高学生作文水平，做到创意的表达，亮点闪烁。

>二、我们的困惑

1、我们在“分块探究”这个板块做得不够到位，致使创意表达有难度。

2、学生生源的锐减，特别是优质生源的奇缺，束缚了我们的研究工作。

3、教师的研究水平与研究热情参差不齐，影响了我们的研究工作。

>三、我们的方向

1、根据实验方案有序地开展亮点式作文教学研究活动。

2、积累与分板块探究是基础，要加强这方面的研究工作。

3、要浓厚教研氛围，激发教师的积极性，提升教师的研究能力。

总之，作文教学研究工作是永恒的工作，我们将扬长避短，不断积累、不断探究、不断创新，让学生的作文创意表达，繁星满天，亮点闪烁！

部门评优亮点工作总结14

为确保我校迎评促建工作顺利完成，确保各部门有组织、有目的、有步骤、有节奏地开展工作，我校以高度的责任感、使命感和饱满的热情，力争使我校的人才培养工作达到一个崭新的高度，使各项建设迈上一个新台阶。现将迎评促建工作汇报如下：

>一、指导思想

迎评促建是学校生存和发展的头等大事，根据教育部“迎评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设”的方针，为使学校迎评促建工作整体协调、步调一致，学校在迎评促建期间设置了校长为组长，副校长为副组长，教务处、德育处、团委和总务处各部门领导成员为组员的迎评促建工作领导小组，并制定“迎评促建”工作方案，明确工作任务，明确责任分工，细化任务，层层落实。

>二、工作进程

1、宣传动员

我校召开了全体教职工动员大会，大会上面传达相关文件精神，印发有关资料，并要求大会后各教职工学习。通过广泛宣传，精心组织学习，深入动员，使广大教职工统一思想，提高认识，进一步明确“迎评促建”的工作目的，使广大教职工团结一心，以高度的使命感和责任感投身到“迎评促建”工作之中，为提高我校教育教学质量作出应有贡献。

2、摸底自评

依据指标体系，统一规范及要求，全面调查我校教育教学工作情况，收集、整理相关数据资料，找出存在问题和教学工作中的薄弱环节，为教学建设提供依据。

针对我校是乡镇中学的特点，我校定位准确，确立“以人为本，人文关怀与科学精神并重，培养实践能力与培养创新能力并重”现代化教育理念，走学校内涵发展之路，着力打造学校文化，营造和谐校园，并有长期发展规划。办学思路上，我校教育观念有时代特征，树立“以人为本”观念，探索有效教学，着力提高办学条件。

我校历来重视校园规划建设，于20XX年10月由海口市琼山区规划建设局，

海口市琼山建筑设计院认定的校园发展规划蓝图。因此我校校园规划符合当前教育教学需求，可持续发展需求。今年我校校安工程仍在有序进行中，教学楼振发楼主体进行加固，新的学生宿舍楼已经选址在建。

部门评优亮点工作总结15

为了适应新形势的要求，创造性的开展工作，根据学校本学期的工作计划和学校领导的工作安排，通过自己努力工作，取得了一定的成绩，现总结如下：

>一、加强学习、提高认识

本学期深入深入领会党的各项方针政策，搞好自身思想建设，一切从人民的根本利益出发，与时俱进、开拓进取，工作上坚持讲敬业、讲奉献、干一流的工作作风；做到了按以人为本要求去教书育人，为创建和谐社会、文明社会、节约社会做出自己的贡献。

>二、加强学习、提高素质

在业务上不断学习，更新自己的知识。关注各学科的发展；积极学习先进的计算机知识及电教、实验知识；认真研究陶行知、魏书生等教育专家的教育理论，并探索了改进自己的教学手段和方法。

在物理教学方面，根据学校的教学计划和物力教学大纲的要求，结合物理教学的专业特点，从所教学生的实际情况出发，积极备课、授课、组织学生实验操作，努力使每位学生掌握物理的基本知识及基本技能，取得了良好的效果，受到了师生的好评。

>三、强化服务、落实工作

在电教工作中，具体作好以下几点：

1、进行了初二4、5、7三个班级的物理教学工作。

2、搞好了电教、实验工作，能够更好的为教学一线服务；实验开出率达百分之百。

3、做好了上级各种检查、验收工作。

4、做好了上级交给的各种临时任务。

>四、遵纪守法、履行职责

本学期自觉遵守学校各项规章制度，按时上下班，严格遵守学校的出入制度，有事向值班人员请假，自觉遵守实验室制订的各项规章制度。

部门评优亮点工作总结16

转眼间，进入交通银行已经9个月了。9个月的时间说长不长，说短也不短。时间让我对于交通银行有了更加深入的了解。通过自身的学习和领导同事们的教育帮助，现今的我不但提升了自己的业务技能，而且也更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。在20xx年即将到来之际，回顾过往，我收获颇多。在这里我就总结一下我在这9个月中的学习和工作情况：

>一．工作态度方面

我自参加银行工作以来，一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过学习，逐渐掌握了银行各种业务操作流程，勇于思考、发现问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈们请教，学习他们的先进经验和知识，提高自身素质。领导交给的任务总是放在第一位，如外出发卡，充分动用社会关系，尽自己最大努力为完成行里的指标做出应有的贡献。除此之外，我还积极的参加行内、部门内组织的各种活动、学习与集体项目，争取做到业务素质和人际关系的全面提高。

>二．业务和服务方面

在银行的这9个月里，一直都在支行营业室实习，并且学习了对公和对私的业务，充分的感受到了营业室业务的复杂性和多元性，而且从中学到了大量的业务操作知识。通过9个月以来的努力，在师傅的带领和同事的帮助下我学会了人民币存取款，开立个人结算账户，挂失止付业务，同城交换，电、信汇，外币汇出汇入，个金业务，信用卡业务和旅支业务知识等等。对业务的接触也让我发现了银行工作的高风险性，和重要性。我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。单据上的每一个元素都对一笔业务起到了至关重要的作用，任何的一次疏忽都有可能为客户带来不可弥补的损失，破坏交行的在客户眼中的形象，也会给自己带来不可估量的后果。另外在办理业务的过程中也发现了自己的不足，业务技能是我一直以来的问题，我也通过自己的操作发现了技能的落后不仅会在一定程度上降低我办理业务的速度，而且还会增加业务的风险。的在营业室的实习为我将来更好的工作打下了坚实的基础。银行属于服务行业，前台的工作使我每天要面对各种的客户，在业务种类较为多样化的营业室更充分的体现了这一点，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，坚持做到亲切地问候每一位客户，客户办好业务离开时我也总不忘对他说“收好您的东西，请您慢走”。在做大堂经理的时候，我对大部分客户进行了观察，发现大部分客户还是很信赖交行的，但是偶尔可能会因为这样那样的问题而心情不好，但这些优秀的客户是支持我们发展的根本，一次的疏忽都有可能让我们永远失去他们，我也在以最大的耐心和热情的帮助为他们排忧解难，做到银行和客户的互相理解，最终让他们满意地离开。尽自己所能以最高的服务质量为每一位客户提供服务是我一直以来的目标。

>三．营销方面

营销是银行工作很重要的一个环节，在这9个月的学习中，我从一开始的只能跟在客户经理的一边看，逐渐坐到了可以自己独立的进行营销活动。在柜面工作时利用人少的机会抓住每一个有条件的客户进行信用卡、理财卡上进行营销。在外出发卡的过程中，对不同的客户用不同的方法对他们进行营销，偶尔自己去单位办卡时努力取得对方的信任，为了不浪费难得的优质客户和机会，坚持营销到到最后嗓子都说不出话才回来。在外发卡同时还学会了注意观察对方的钱包，若发现客户有交行借记卡我就会主动询问客户是否在交行有储蓄项目，并告诉他理财卡的升级条件和相应的优惠与便捷并推荐他们来营业室办理。虽然为数不多，但也发掘出了少量的理财客户。

>四．xx年目标

面对未来新的一年，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学习的紧迫感和自觉性。未来会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。我也会向各位前辈和其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步，征取更好的工作成绩。

20xx年对我来说是充满机遇和挑战的，我会扎扎实实地做好每一项工作，我坚信能很好的完成领导交给的任务，完成行里的各项指标。争取做到最好！

部门评优亮点工作总结17

>一、加强政策业务学习，不断提高自身政治、业务素质。

过去的一年，自己利用中心每周一次的例会和学习时间加强政治学习，以_员标准严格要求自己，在思想上与_保持高度一致，积极参加党组织的各项活动。

不断加强自身业务素质的学习。我自从进入农行工作后一直从事财务会计工作，我到个贷中心前在脱产学习两年，这期间银行的许多操作系统和流程都改变。到个贷中心对于我来说完全是一个新的岗位、新的环境。因此我自加压力多学多看多动手，认真学习银行各项规章制度，虚心向同志们学习业务知识，在较短时间内具备了独立完成工作的能力。认真学习了《银行从业人员基础课程》和《个人理财专业》课程，并通过了资格考试。利用工作之余根据自己所学专业和单位所需努力自学，通过了20xx年的国家司法考试。

>二、工作方面

1、20xx年一月从xx大学毕业后于三月份调入市分行个人贷款中心，一年来的工作主要负责个贷中心的贷款业务受理。在工作中能认真搞好个人贷款资料受理的收集和初审工作，并及时传递贷款资料，并做好贷款受理的登记工作，能认真仔细的做好对客户的咨询解释。

2、服从组织的工作安排，为配合xx银行改革，从五月到七月底抽调进行了不良资产责任认定工作。在受理工作繁忙的情况下毫无怨言的兼职做好了八月份到十二月份的法律审查工作

>三、认真做好廉洁自律

去年以来，我不断加强对法律、法规和农业银行各项规章制度以及信贷新规则的学习，并自觉履行和遵守，同时严格按照党员的标准来要求自己。在对待客户上没高低之分，做到一视同仁。不做有损党员形象、农行形象的事，能自觉接受群众的监督，没有任何违法违纪行为。

>四、严格遵守劳动纪律

本人严格遵守农行制定各项劳动纪律，不迟到、早退，做到有事请假，积极参加各项集体活动，能团结同志，尊重领导和同志。

20xx年已经过去，我在领导的指导下、在同志们的帮助下取得一些进步。认真地履行了自己的职责，做了应做的工作，为农业银行的发展和股改做了一定的努力，也取得了一定的成效。但与单位、领导的要求还有一定的差距。在新的一年里，我决心认真学习努力实践，提高自己的理论知识和操作能力，为xx的发展做出更大的努力。

部门评优亮点工作总结18

通过这个月的观察，对服务工作情况总结如下：

>一、服务方面：

这月新职员经过半个多月来的培训，通过大家的努力，工作慢慢进入正轨，服务质量也慢慢的提高，每一位员工再上岗之前都会调理好自己最佳的心态随时准备服务工作，不会因为个人原因或个人情绪影响到客人。以顾客的需要为目标、以顾客的满意为标准，重视每一位到店的客人，无论档次高低，绝不怠慢任何一位客人，并且为客人提供标准的服务。因此近段时间都很少会听到顾客的抱怨与埋怨，这说明了大家还是比较认真的对待这份工作，而且还以最短的时间去适应环境和熟悉工作流程。酒店总经理工作总结在服务细节和人性化服务方面还需要加强，“开口”服务，与微笑服务都还比较欠缺，客人来到没能第一时间做到微笑热情的接待态度，给客人上菜时没能根据菜品名称给客人送上祝福等。在现有服务水准的基础上没有进行服务创新提升。

>二、培训工作

1、加强业务培训，提高员工服务水平和综合素质，全力加强员工队伍建设，稳定职工队伍。

针对我店部分员工服务不规范、不到位、酒店意识不强和流动性比较大等问题，主要采取以下措施进行纠正：本店除不定期举行全体员工的行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、职业道德和酒店意识等方面的培训外，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。并根据不同客人、不同阶段以及不同的用餐性质，制定详细的服务计划，以加强业务培训。

2、基层管理人员管理知识、业务技能、工作技巧的培训，稳步提高基层管理人员管理能力及自身的业务技能。加强基层管理人员的责任心，调动工作积极性，使其能够达到及时发现问题,解决问题;并合理安排日常工作。

3、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围。

前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是主管，都能切实的为员工解决困难。遇到过节，管理人员会主动提醒她们给家里打电话问候父母，生病时多关心她们给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们能感受到集体的互助、互爱的'温暖。

为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。

>三、出品方面

1、进一步完善与中厨部的会议制度。一周一次的营销总结会和沟通会上反应的问题,及时传达并落实执行。

2、建立出品质量监督制度。对客人及时听取反馈意见，改进菜品和服务，同时对老客户在店用餐情况进行跟踪，要求及时调整菜品花样和口感，以满足客人就餐需求。

3、建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,并根据估清历史来确定供应量，尽量使出品供应情况处于正常化。

>四、管理方面

1、加强协调关系。酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,以减少过去存在的一些脱节不协调的现象。

2、建立考勤制度、例会制度、工作记录制度，完善监督。实行上、下班打卡制，并对该记录进行月月检查、统计，对有迟到、早退和旷工的员工进行处罚，保证员工正常的工作时间。

3、做好内部人员管理，提高管理水平，加强部门之间协调关系，充实管理队伍。酒店部门负责人及楼面各管理员每周召开一次例会，总结上周的工作，提出下周的计划;并将工作的计划和安排传达给每一位员工。并要求各部门之间协调有关工作，提高管理和工作效率。

>五、存在的问题

1、厅面的服务质量还不够高，在接待繁忙时，大厅服务有简化程序，服务态度欠缺热情，不能给客人提供细腻的服务。

2、出品质量有时不够稳定,上菜速度较慢。

3、新老客户档案建立不够完善，在实际工作中没有很好地发挥作用。

4、防盗工作还做得比较差,出现失窃的现象

>六、经营管理策划

1、做好质量检查，保证服务质量与出品质量;

2、强日常服务管理，树立优质服务窗口，制造新的服务亮点;

3、重新建立和完善各项管理和规章制度，各部门对部份不适于管理的制度进行重调整，并将具体事项落实到责任人，使管理制度得到进一步的完善，为加强酒店管理和落实责任奠定良好的基础;

4、提高安全意识，努力排除安全隐患，杜绝失窃事故的发生;

5、加大月饼的宣传力度，通过海报，宣传册等途径让更多的消费者熟悉我们的产品，进而提高月饼的销售量，增加营业收入;

6、加强职工思想教育，使大家树立爱店敬业、以店为家的意识和良好的思想品质及职业道德。

部门评优亮点工作总结19

岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着_道虽通不行不至，事虽小不为不成_的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方应对自己这一年的工作进行总结：

>一、端正思想，迎难而上，时刻持续高效工作状态

我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作务必有强烈的事业心和职责心，任劳任怨，用心工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在这一年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

>二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务

在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我明白这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万，理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩，最令我欣慰的是客户也得到了双嬴，他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的服务。

>三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质

作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务潜力，个性是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要持续清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。

有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。

部门评优亮点工作总结20

各位领导：

物控部的工作在各位领导的支持和帮助下，在各部门的配合下，本年度取得了较好的成绩，也有一些问题需要改进。

一、年度总结

（一）工作成绩

1.生产方面

推行《__生产排程表》，理顺__生产秩序，根据订单，结合现有库存，对半成品的生产提供数据支持，通过对数据分析、客户需求、订单数量等对生产量做出产前评估，尽量使半成品的排产科学化、合理化。通过合理安排生产，在保证市场和客户需求的情况下，尽可能降低半成品库存，降低产品的生产成本并提高产品合格率，以期提高客户满意度和降低客户投诉率。

2.培训方面

七月份、八月份组织部门人员进行MC-物控培训；九月份对本部门内部人员和生产车间中基层管理人员进行了JIT-准时生产方式培训；十月份对本部门内部人员和生产车间中基层管理人员进行了LP-精益生产培训；十一月份对本部门内部人员和生产车间中基层管理人员进行了中基层管理人员有效沟通技巧培训。通过培训使本部门以及生产车间的管理人员对于针对我们公司特定的营销模式及生产方式有了进一步的思考，虽然不能只依靠培训来拉动生产能力，但可以通过培训来逐步培训正确的工作和思维方式，逐步提高工作能力与工作效率。

3.物料管理

十月份，对仓库存在问题进行重点排查，找原因，提方法，在十月中旬，给半成品仓管员提出了仓库管理实物实时台账，逐步完善仓库管理工作，对于半成品仓库的进、销、存管理过程中存在的问题进行整理、整顿、检讨、改进，通过实物实时台账的建立，督促仓库实物库存尽可能快速、准确地与电脑中“库存管理系统”的数据同步更新，为PC接单、排产、为销售和客户及时反馈信息提供有效依据，提高工作效率和订单命中率以及订单达成率，提高了应对市场需求的即时反应能力。

原料仓：纸箱仓、辅料仓结合物料管理要求，加强对“账、物、卡、位”管理一致性的要求，提高仓库数据的准确度，加强物料管理，按照先进先出、安全节约等相关要求进行仓库管理。

五金仓：通过对五金仓的抽盘，规范仓库管理，尤其对于化工类物料，强调分类存放，保障人员、物料的安全，要求仓管员在验收货品时要求供应商提供MSDS（化学品安全说明书Material Safety Data Sheet）。以便安全地对物资进行保管。

4.生产计划

目前，业务下单后，PC计划员排产时，基本上已经有了按计划生产和按计划排产的意识，特别

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