工作心得体会

　　工作心得体会

　　做事，应适当考虑。比如，为何做，值不值得做，是否必须做，不做不可这样，你一旦开始做的时候，就会全身心投入，而不再为一些鸡毛蒜皮的事情，一次次打断工作，也不会出现徒有忙碌而无进展的情况了。

　　做人做事，既体现了一个人的个人素养，脾气秉性，又体现了一个人的工作能力。一个人，如果做事做得好，但是人际关系搞不好，就不能算是一个成功的人。语录推荐：关于亲情的句子 孟子语录 艾佛森语录

　　在一个工作环境里，在完成自己工作任务的同时，也会尽自己所能去帮助身边的同事，而绝不是只顾做好自己手头的工作而忘了自己是属于工作团队的一分子。

　　在工作中从完善到创新，是自己的价值，是自己进步的过程，是说明自己有信心，有能力迎接挑战的勇气。

　　在工作中，要学会对自己锁定的目标坚定不移。否则，遇到困难，只要有机会，有退路，我们就会本能地尝试绕过，或者退却。只有瞄着目标不放，我们才会 穷尽全力推翻，或者跨越那些障碍。我跟一些在某领域做得成功，或者有一定成就的人聊天，无论他们的气质和脾气多么的不同，但在这一点上，都很相似。

　　在工作中，我们面临跟别人的竞争，有时候甚至会发展成争斗和斗争，都是难免的，这时候，我们应该不畏惧于去斗争，但却千万不要热衷于斗争。

　　在工作中，千万不要喋喋不休，也不要没完没了地抱怨，这些都是把事做糟，或者失败的先兆。

　　在工作中，其实有些困惑，有些难题，我们只需要一点点的提醒，或者鼓励就够了。所以，在工作中，碰到需要帮助的同事时，千万不要做繁琐自以为是的 劝诫，也不要因为帮了人家一把，非要在别人面前展示和显露一把自己的训练有素。所谓术业有专攻，在其它事情上，他们可能比我们做得更优秀。

　　在工作中，冲突和矛盾总是难免的。有时会发生争吵争执争斗乃至斗争，其实也难免。但不管以前发生过怎样的事，只要是我的同事，他主动表现出来和解或和好的意愿，我愿意和解。

　　在工作时，你和其他人一样，都是给公司打工而已，不要指望你的“个性”能引起领导的重视(或说重用)，好好做好你的工作才是关键。

　　工作心得体会

　　这个学期我经过面试成功进入了我们学校学生会，我们做的是视频和拍摄工作，因为初来乍到，很多事情都不怎么了解，也不强，所以一直都比较难以适应。

　　我们上面有一个部长，两个副部长，为了在节日和运动会期间，做好工作，我们在平时的时候有一段学习的经历，我们副部长给我们下载了很多的视频让我们学习拍摄和制作视频，我们倡导的是自学，毕竟不是强制要求，所以对我们的任务还是有很多的要求和优待的，经过了一个月的自主学习和提升，我的能力有了很大的提高发展也做的不错。

　　之后我们就开始进入正式工作了。有时候学校与举行一些重要会议时，我们拿着摄像机，在旁边拍摄，一共有两个人，我负责拍摄，其他的人有的负责整理图片或者制作成视频，每个人都步骤都不同，要完成的任务也不同遇到这样的事情，我还是挺高兴的。在拍摄的过程中，我按照学习中学到的技巧摆好拍的角度，做好调整，开始了字拍摄的一段工作经历，有时候拍摄做的不好图片模糊，有时候有有些角度不对，这样那样的问题层出不穷让我自己也感到挺恼火的，不得已我只好冲洗拍摄。

　　经过过了多次拍摄工作，我终于能够胜任，最后整个活动的拍摄任务都交给了我，我也因此有了很多拍摄工作的经验，之后在视频制作中，为了更好的让整个视频充满感觉我们每个人都积极参与进来，我也从中学会了做视频开头特效，因此同学们还经常调笑我做的是五毛钱特效。这样的工作轻松有趣，丰富了大学的生活。

　　因为我服务的院学生会。所以在我们系没有担任任何职务，但是当我们系有什么重要活动也都会邀请我去帮忙，可以说经常都没有什么空闲的时间，除了上课，就是去工作，在学生会中，和系里面的各个社团里面不断的奔走，正因为有这样的活动让我见识到了很多不同的景色，在大学中感受到的是充实和满足。

　　因为我不喜欢成为一个死读书的人，所以就像要找一份适合自己在学校工作的事，希望自己不闲下来，很多人闲下来，都是浪费时间去玩了，我还不如利用这样的时间去锻炼自己，去提升自己一点点的增加自己的筹码，因为我的热心积极，我也非常受老师的欢迎，在课堂上我是最认真的哪一个，在课后我是工作狂，很多同学都调侃我工作学习两不误，其实还是学生会的安排好一旦我们要上课都不会集会，我们一般都是在课后或者周末开会，及时给我们提供各种交流机会，让我在大学打下了非常广泛的人脉关系。

　　工作心得体会

　　今年我到xx物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：

　　1、肯定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以的爱心去喜欢自己。”

　　2、养成良好的习惯。有人习惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”?

　　3、有计划地工作。每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。

　　4、要具备专业知识。客服员要具有业务及其有关的知识。比如“我们塔楼周边的一个租赁费用的情况”“我们提供的服务是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员，就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到，只有想不到的观念!

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