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工作总结格式
总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分。
标题即总结的名称,有时可以将主要内容、性质作标题,如不能表达出完整的意思时,在正标题下可以再拟副标题。如《我的思想总结--学赖宁的体会》。这里便是两个标题了。
前言:前言的写法多种多样,有的概述变化情况及主要成绩;有的介绍基本情况;有的概述总结的目的、方法等等。
主体是总结的核心部分。这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、教训,并且要作理论的概括,总结出规律性的东西。总结的优劣,这是决定性的部分。
结尾或提出今后的方向,或指出存在的问题,或表示自己的态度。
总结,就是把某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的总检查、总评价,进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验、提高。
一、基本情况。
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等
二、写好总结需要注意的问题
1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
3.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。
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一、加强理论学习,提高自身综合素质。
在过去的工作里,我注重自身思想素质的培养和提高,认真学习党中央关于科学发展观的重要理论,自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策,具有全心全意为人民服务的意识,以科学的理论武装自己,不断提高自身综合素质,加强自身的思想道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观;
二、爱岗敬业,注重培养自己的团队精神和协作意识,自觉实现自身价值;
在日常的工作中,以自身实际行动加强爱岗敬业意识的培养,进一步增强工作的责任心、事业心,以主人翁的精神热爱本职工作,做到“干一行、爱一行、专一行”,牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识,全身心地投入工作;作为委派会计,每天认真核对账务,把好质量关,及时解决实际问题,协调好储蓄柜的突发事件,保证工作的有序开展。牢固树立“客户至上”的服务理念,时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己,自觉接受广大客户监督,定期开展批评与自我批评,力求做一名合格的信合人。
三、恪守规章制度,履行岗位职责。
在过去的工作里,本人能够严格恪守各项金融政策法规,认真履行岗位职责。办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户;坚持当时记帐、当日核对,做到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清楚,确保帐务处理“五无”、帐户核算“六相符”等;办理储蓄业务时能够认真落实“实名制”规定,登记好相关证件手续等等。每日营业终了,逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿,坚持一日三核库制度。填送会计报表时做到内容真实、计算准确、字迹清晰、签章齐全、按时报送,各种报表、各项目之间相关数字衔接一致。
四、增强防范意识,落实“三防一保”。
能够不断地增强安全防范意识,认真落实各项防范措施,把安全工作落到实处。遵照联社安全保卫相关要求,严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕,严格按“三防一保”的要求,熟记防盗防抢防暴预案和报警电话,熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常,防范器械是否处于良好状态,当出现异常情况,能当场处理的当场处理,不能处理的能及时向上级汇报等等,确
保二十四小时不失控,同时加强凭证、印章管理,从源头上防范案件。以身作则,职工职责明确,防范意识到位,确保了安全无事故。
五.有成绩也有不足之处
经过几年的工作,积累了很多的经验,各方面得到了长足的进步,但也存在很多的不足之处,如学习的积极主动性还不够,尤其是对新变更的制度、规章的学习还不够,工作的效率和速度还有待提高等等,在今后工作中我将继续努力学习,不断丰富自已的专业知识,为成为一名合格的委派会计而奋斗。
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20XX年的时间终于还是成为了过去,当自己在xx月的时候进入公司的那一刻,我就知道这不会是平静的一年。在这一年中,我在客服台跟着同事学习了很多,也锻炼了很多。当自己也适应了基本的工作之后,继而有发现了很多自己过去的缺点。随着自己越来越熟练,工作中的不足也越来越明显。
现在,一年的时间过去,我们即将迎来新一年的工作,我也在这里好好的对过去一年好好的总结一下,让自己在重新总结好这些不足的同时,也能看看自己还有什么地方是还要继续学习的!我对这一年的工作总结如下:
一、个人的成长
首先在自己基本的工作上,我们作为前台的员工,负责在商场为顾客们提供服务。当顾客们遇上麻烦的时候,第一时间就能通过我们来练习商场的各部门。在一年的工作过中,以询问和寻物为主。所以在上岗不久,我就认识到对商场的路线和分布有个详细的认识是多么的重要。为了填补自己的缺陷,我在空闲的时间,逛遍了整个商场,并牢牢的将各柜台的位置记住。
在学习的期间,我多次将商场从上逛到下,深刻的记住了所有的柜台位置,当顾客询问柜台或是商品信息的时候,我总是能将最详细的位置信息及时的告知给顾客,让顾客们都能开心顺利的购物。
同时前台也是顾客们存放物品的地方,我们在顾客进入商场的时候也负责顾客的行李看惯工作。在这个工作中,其实没有什么技巧,但是为了在储物柜中尽快的找出顾客的物品,我还是花了一番功夫去熟悉和锻炼。现在的我,能够更加及时的为顾客存取物品,做到效率与准确同在。
二、工作情况和问题
前台的工作其实很枯燥,我们要时刻保持的微笑为顾客服务,但是多数的情况下顾客的问题却有很多的重复。这样导致我们需要很高的耐心。
在一年的工作中,我也遇上过不少的麻烦,比如在给顾客取托管物品的时候,居然找不到物品!这着实是给我吓了一跳,也导致自己在工作中越找越慌,还耽误了顾客的时间。直到xxx帮我找,才发现是自己看错了号牌信息。看来自己还是要更加的提高自己的专注力才行。
三、总结
这一年的工作虽然在不断的学习和错误中度过,但是我也得到了很好的成长。大家在工作中也都很关照我,相信通过自己的努力,我在下一年里能更加优秀的完成自己的工作!给商场和顾客们都带来优秀的服务!
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