公路局办公室工作总结范文

为了推动市政府办公室工作规范化、制度化、科学化和自动化建设进程，如何作公路局办公室工作总结范文，下面是范文网小编整理的公路局办公室工作总结范文，欢迎阅读。

xxxx公路局办公室是集档案与办公室一体的一个综合性的部门。在这个实习阶段，我侧重点是文秘工作，但主要的工作就是辅助性的，譬如负责传真、碎纸、打印、扫描等工作。虽然在学校有学习打印和复印，每个型号的办公机器基本上都是大同小异，但是要真正能区分开来还是需要一段时间熟悉它的键位。纵然我不是第一次来这里实习，但时间会淡忘记忆的，之前所熟悉使用的办公机器现在都要重新学习。

这一次的实习是为将来就业而铺垫的，来这里实习尤如从学校到社会这个环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师或许变成老板，同学变成同事，相处之道随之完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。有时做不出成绩，会有来自各方面的压力，上司的眼色、同事的嘲讽。而在学校，我们有同学和老师的关心和支持，每天只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。一个多月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问对我们的人生都是十分重要的。

> 一、自学能力，提高工作水平

在大学里学的不只是知识，还有一种叫做自学能力。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识虽然罗列齐全，但平时我们只是草率应付考试，所以对于基本的操作我还是感到无从下手。书到用时方恨少这句话用来形容现在的我真的十分恰当。名义上我是担任文员，平时工作都是做些琐碎的工作，打印、复印文件，有时会为领导打报告或者演讲稿等等。如果现在仅仅用所学的知识要完成一份演讲稿或是一份文件也许我还做不到，因为有许多文件的格式我还不清楚怎么运用，打印出来符合标准。所以，我必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，然而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

> 二、与人相处，创造和谐工作环境

怎么说我还是一名实习生，有许多事情都不懂。古语有云：不耻下问。但在当今时代这似乎已经没有可耻不可耻的说法了。踏上了社会，我们与形形色色的人打交道，由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像老师、同学一样对你嘘寒问暖，可以帮助你解决问题。环境往往会影响一个人的工作态度，一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人，但是偶尔为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境，心情好，大家工作开心，有利于办公室的和谐工作。在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里的是非，能做的就是多工作，少闲话，而且在实习期间还曾与领导有交谈，所以不但要学会怎么与同事相处，更需要学会如何与领导交谈，谨慎行事路才能走得更长远。

刚踏入社会，我们如同一张白纸，在学校学到的只是知识的冰山一角，在这知识的海洋里，我们还要不断探索，善于观察。譬如有时上司要你为他复印或打印文件的时候可以留意这份文书的格式，要自己琢磨怎么去写，行文是用什么词语书写，哪些比较常用的等等。因为在工作上的文书写作不像在学校老师布置的作业，随便完成就可以了。一份文书要求是十分严格的，具体要求用什么字体，什么字号等等。这些细小的细节不是靠同事们或者上司指导，而是要靠自己善于言行观察，无微不致。最重要的还是切记严守纪律，保守机密。这个办公室是收发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。

我是学文秘的，实习是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大;在短短的一个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法。我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这一个多月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。

一年来，在局党委的正确领导下，在各部门的大力支持下，办公室按照局全年工作要点及办公室的工作计划，围绕办文、办会、办事三大职责，积极参与政务，管理事务，充分发挥了承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，较好地完成了各项工作任务，取得了一定的成绩，现将20XX年办公室工作总结如下：

> 一、组织协调，充分发挥参谋助手作用。

1、按时完成了20XX年人大建议和政协提案工作。今年我局承办两会议案、提案*份，我办根据各个议案、提案所涉及的内容，在文字上严格把关，按规定编号、分类，在承办股室的大力配合下，按时、高质量地完成了答复工作，从代表和委员们反馈的意见来看，满意率很高。

2、认真组织开展各项全局性活动。一年来，局办公室紧紧围绕党委、行政中心工作，配合做好了创先争优、政风行风民主评议、建党九十周年庆祝以及机关党员干部职工下基层劳动等一系列活动，组织了运动会登山赛和篮球赛等体育活动。在各项活动中，局办公室按照局领导的总体部署，认真做好了实施方案的制定、动员安排、学习组织、总结反馈等一系列工作。

3、做好政务公开和信访接待工作。按市政务公开领导小组的要求，配合路政大队及时向**省网上政务服务系统上报政务服务事项，对路政行政许可审批事项在**省网上政务服务系统上公开、公布，方便了群众办事，并按要求做好了人员培训工作。局办公室作为部门的一个窗口，能认真做好日常的信访接待工作。在接待来访时，我们始终坚持来有迎声，走有送声，问有答声，留下疑难有回声，并着力把矛盾化解在初始状态，不把难处往上推，今年共办理信访、来访**多起，致力解决了一批历史遗留的疑难问题。

> 二、讲求规范，努力提高办事水平

1、保质保量的完成了文字工作。文字工作是办公室的重点工作，我们始终高标准、严要求，今年共起草、修改、上报、下发请示、报告等各类文件，撰写总结、情况汇报、通知、会议材料等各类材料。在行文格式、初审把关、领导签定上报等环节按规定要求办理，保证了各项文字材料的质量。

2、加强了宣传报道工作。信息反馈能正确、及时反映我局的工作进展和工作成绩。今年，我办加大搜集工作中的新动态、新进展和新经验，从中挖掘闪光点，及时上报到市委、市政府两办和上级业务主管部门。截至11月，在郑州市公路网上发表宣传稿件，在各类报纸上发表宣传稿件多余篇，其中谋篇重点、详细地报道了我局近年来公路工作的开展情况。在《中国公路》发表宣传稿件，在中国公路网上发表多余条关于全局工作动态、救灾抢险和职工活动的报道。同时因地制宜，利用局宣传窗办好了**期关于创先争优、建党九十周年、党务公开、机关党员干部职工下基层劳动的宣传报道。

3、严格执行公文处理制度。今年我局共收到来自郑州市局、郑州市委、市政府和各部委三级单位的来文多余份，我们以高度负责的精神，做好收文登记、传阅等工作，做到文件不积压、不丢失、不泄密，并将时效性较强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达。同时加大了文件催办督办工作力度，协助有关股室认真及时地完成领导批办的任务，并及时向领导反馈办事结果，提高了公文处理的质量和效率。加强档案管理工作，落实档案管理制度，档案管理工作有了较大的起色。某月份将上年度多余份文书档案进行了登记分类，完成了文书立卷、归档工作，在郑州市档案年终工作大检查中受到了市档案局领导的一致好评。

4、全力推进机关制度建设。

一是严格执行呈签制度，今年我局将呈签制度扩大至路桥公司和各站，并将机关物品采购、保存、领用全部归口办公室管理，我们本着严格把关、精简节约的原则，对机关所有购物、就餐、物业维修一律实行先申报、再呈签、后实行的流程执行，将办公用品的购臵、申领登记造册，同时积极协助两站做好呈签工作，有力控制了各项非生产性开支的增长。

二是坚决落实上级关于政务公开要求，积极做好机关开支公开工作。我们每月将机关开支分条块、分股室在局务会上进行公开，让每笔开支都公开透明，机关开支明显下降。

三是配合搞好各项督查工作。为进一步提高办事效率，改进机关工作作风，我们配合每周值班领导和分管机关领导，对机关各股室每周不定期查岗二次，对人员去向作出了详细调查和登记。同时加大对各项会议的通知、签到和会纪会风的督查力度。目前，机关股室到岗率和会纪会风都有了明显好转。

四是努力做好会议精神和目标任务的传达布臵工作。按局党委的要求，每周例会后我们及时组织办公室人员，对会议精神和工作任务进行传达和布臵，做到了任务分工、目标明确，同时对当前工作中的重点和难点问题，组织商讨并提出合理化建议，给领导提供决策信息。

> 三、加强管理，努力提高服务质量。

1、加强工作协调，做好会务接待。

一是全力做好各项会议和重要活动的筹划、准备、布臵、落实和接待。对每一次会议和集中活动，无论其规模大小、规格高低、会务简繁，都做到了会前部署周密细致，会中服务确保周到，会后工作落实到位，会前严把材料、会议议题，会中搞好及时记录，会后落实会议纪要。每一件事情、每一个环节都考虑周到，安排妥当，确保了会议、活动的高质量进行。一年来办公室共承办和协办局务会议、公路工作会、迎国检工作会议、安全生产工作现场会、政风行风民主评议会议和其他工作讲评会议等各类会议***次，这一系列的会议由于我们精心组织，没有出现纰漏，会议的组织工作得到了各方面的一致好评。

二是搞好行政接待工作，发挥好办公室的窗口作用。在接待工作中坚持严谨、节俭、周到、热情的原则，使来访的客人高兴而来，满意而去。充分展示了我局的良好形象，也展示了办公室工作人员良好的素质。

2、加强物业管理，做好固定资产管理工作。加强了固定资产的管理，建立了固定资产台帐，对公路站物品进行了登记造册。加强了机关和家属区物业维修、值班保卫、防盗防火、绿化保洁等工作。每月按时抄收门面和家属区水电费，制定了水电费定时定点收取的规定。将门面电表集中安装管理，杜绝了偷电现象，今年两次对门面水电作了两次提价，仅此一项增收**万多元。为收取外来住户物业费，我们更是做到了上门服务，对钉子户作出了细致耐心的解释工作，使得收取工作得到顺利进行。为了解决**家属区供电线路老化问题和卫生脏乱差现象，争取局领导的支持，投入*万多元对院内进行了全面改造，目前院内环境得到彻底改善，用电安全隐患解除，受到职工的一致好评。同时抓住城区五创提质时机，为解决**家属区前夜宵摊铺扰民情况，向市五创办提出合理化建议一条。

3、认真搞好后勤服务。一年来，我办切实把搞好后勤管理和服务工作作为一项重要工作来抓，全力保障我局事务和各业务股室的正常运转。

一是厉行节约，开源节流。由办公室定期收集旧报纸、废弃纸张，出售后用于办公用品添臵，同时做好机关办公用品的购臵和领用，在尽量满足我局正常办公需要的基础上，大力提倡勤俭节约。

二是认真做好车辆的调度、使用和管理，充分保障了局领导以及各业务股室公务用车。特别是司机的责任心和服务意识较强，无论是在休息日或节假日，只要工作需要，均能做到无条件出车，确保了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成。

三是做好我局安全保卫工作，及时做好安全安全隐患排查。年初制作了来客来访登记册，规范门卫管理。在局大院及办公楼前安装了24小时监控装臵，更新了消防设施，加强了特殊时段和节假日值班管理，确保了全局安全形势整体良好。

今年办公室工作虽然取得了一定成绩，但与领导的要求和同事们的期望还存在一定的差距。主要表现在：

一是办公室应付具体事务过多，工作主动性、超前性不够，存在被动应付的状态;

二是有时工作摆布不太合理，有顾此失彼现象;

三是在执行制度和日常管理中，制度落实的难度较大，工作协调比较被动。

对于以上问题，我们一方面要积极努力解决自身存在的问题，同时争取局领导对我们给予更大的支持，把办公室工作提高到一个新水平。

> 四、20XX年工作设想

20XX年我局办公室工作的指导思想是：以科学发展观思想为指导，紧紧围绕全局中心工作，进一步转变工作作风，创新工作方法，高效率运转，高质量服务，不断加强办公室行政能力建设，不断提高办公室工作整体水平，努力当好机关的勤务员。