什么叫进行工作总结(精选20篇)

什么叫进行工作总结1

20xx年喀什师范学院法政系毕业生就业工作总结在学校党委和行政的领导下，我系紧紧围绕年初确定的工作目标任务，强化措施，扎实推进，全面开展高校毕业生就业服务工作。我法政系也根据我校的就业要求，承着“毕业生的就业空间有多大，学校发展空间就有多大”的就业理念，中心依据工作职能和近年来的毕业生就业形势，多渠道、多角度、多形式地为法政系毕业生提供全面的就业指导和服务。全年完成主要工作有如下几个方面

>一、制定合理的年度工作计划、工作总结报告

我系针对毕业生的毕业指导及就业咨询等相关问题，制定了合理的年度工作计划、工作总结报告。量化考评制度，就业工作各类工作人员岗位职责明确。建立了就业工作定期学习制度，在就业工作领导小组的例会上，积极研究国家、省、市就业政策、制度，研究工作进展情况和改进措施，并多方想办法，广泛联系，每学期对应届毕业生和非毕业生分别开展就业指导讲座，定期分析就业情况，公布各专业就业率。

>二、规范管理，强化就业工作流程和工作规范

>三、教师发挥重要作用，针对毕业生进行各类就业指导

加强毕业生思想政治教育，弘扬就业以创业为主旋律。毕业生教育工作，既是就业工作的重要内容，也是大学生思想教育工作的重要组成部分。在毕业生教育过程中，法政系按照学校统一工作安排，明确工作任务，任务落实到人，一把手负总责，分管领导具体负责，层层落实责任制，在工作中充分发挥学生工作专职队伍、学生干部、学生党员骨干作用，采取了多项切实有效的措施，使毕业生教育各项工作落到实处。开展“感恩祖国、感恩母校、感恩师长”主题教育，营造温馨和谐的离校氛围；开展系列毕业专题报告会、座谈会，探讨交流工作和学习经验；把解决毕业生思想问题与解决实际问题相结合，为毕业生做好事、办实事；极做好就业。

困难毕业生就业指导工作，加强学生思想政治教育和心理健康教育，引导学生客观、理性、辨证地认识就业形势，合理调整就业预期，进一步转变就业观念，树立“行行可建功、处处能立业、劳动最光荣”的职业观，鼓励毕业生到西部、到基层、到祖国需要的地方建功立业。我系多次开会决定要求就业指导老师紧紧结合当今社会需要，在保持我校专业优势、专业特点的`基础上，合理调整就业指导内容，优化培养模式，并有计划、有步骤，采取多种方式对学生进行就业训练和转变观念的教育。

>五、落实国家政策，按照学校要求顺利做好报名、选拔等各项工作在校内积极宣传国家和省厅一系列毕业生就业政策，开展各类毕业就业讲座，使毕业生了解政策、熟悉政策、享受政策。

同时及时掌握新疆就业形势，利用各种机会深入各类学校及企事业单位，了解社会现状，使学生能够准确定位，促进毕业生面向基层就业。针对国家各项优惠政策，鼓励毕业生响应党和国家的号召，到基层等国家项目和艰苦地区工作，支边、支教、支农、扶贫，鼓励毕业生自主创业和灵活就业。如“选聘高校毕业生到村任职”、“三支一扶”、“大学生志愿服务西部计划”、“农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划”我系积极组织召开各种针对毕业生的就业指导会议，并且积极宣传国家政策，安排专人专项负责，以负责任的态度、认真的精神来投入工作，按时发放毕业班的就业协议书。已顺利安排完成了毕业生的报名和选拔工作。

>六、鼓励我系毕业生自主创业，稳定灵活就业。

什么叫进行工作总结2

>一、家长要为孩子创造一个安静、温馨的复习备考环境。

初三，孩子面临人生的第一次大考，到了关键时期，可以说到了一个节骨眼上。我们要努力做一名合格的初三学生家长。当孩子在家的时候，比如晚放后或周末自己尽量不看电视或将音量调小，不要让朋友聚集到自己家打牌、打麻将，夫妻之间不要当着孩子的面吵

架，这些会使孩子心情烦乱不能安静下来，不能专心投入于学习。家长可以看点书，尽量不去影响和干扰孩子。

>二、家长要管理和引导好孩子

让孩子真正认识到中考的重要性，什么样的环境造就什么样的人，“蓬生麻中，不扶而直；白沙在涅，与之俱黑。“我们要尽量把孩子送进一所好的高中，让他们与一些比较优秀的孩子生活在一起，相互影响和促进。与不是和一些不求上进的孩子混在一起，彼此沾染

上一些不良习气。要引导孩子拒绝平庸，追求卓越，树立目标，尽量考一个好一点的学校。

时间是必要的。非常时期要有非常的举措。

>三、家长要帮助孩子树立明确的目标

据我们了解有相当一部分家长，对孩子放任自流：你爱学不学，考上什么算什么，只要孩子健康快乐就行，觉得成绩无所谓，生怕孩子吃苦受累。其实吃得苦中苦，方为人上人。对于从小在福窝中长大的孩子，最怕的是“对事不认真，对己不控制，对物不珍惜，对人不感激”，缺乏责任感和上进心。吃点苦受点累才会感恩惜福，为理想而努力才会逐渐培养责任感。我们要根据孩子的实际为他们树立一

个切实的目标。。

我们要告诉孩子考上高中对他前途的影响，让孩子学着去规划自己的未来。失败和贫穷不需要规划，而成功需要去认真规划。有思路才会有出路。如果只是一天天混日子，傻吃迷糊睡，这样的孩子永远没有成长，不会成熟，不能自立，沦为可悲的“啃老族”。

>四、家长要为孩子树立信心

培养人就是培养他对未来的希望和信心。我们要时常为孩子加油、打气。相信孩子行，他就真的行。过去不等于未来。告诉孩子我们还有七八个月的时间，还来得及，不要后悔过去，而要奋斗将来。只有暂时的领先，没有永远的落后。初三老师会把初中三年的东西，进行复习，即使以前没有努力，没有听懂学会，这一遍复习时好用点心，努力完全可能弥补过来。那些初一初二学得好的同学，估计现在也都忘记了。告诉他中考难易的比例是6：3：1，大部分题是基础题，真正难题是少数。因此只要初三这一年努力拼搏，只要有激情

和干劲，一切皆有可能！

>五、安排好孩子的作息时间

我们要让孩子科学备考，注意劳逸结合。晚上不要太晚睡，回家冲凉、吃宵夜不要磨蹭。

要在11：00之前睡觉。最晚也不能超过11：30。保证第二天白天上课精力充沛。周末不要太贪睡，以免扰乱了生物钟。晚上有

个别孩子爱玩手机，家长要加以关注。要保证孩子睡眠充足。不要第二天昏昏欲睡，降低了学习效率。

>六、关注饮食、情绪以及心态

紧张、焦虑、沮丧、情绪低落时要给孩子谈谈心。疏导孩子的不良情绪。孩子压力大时告诉孩子尽力就行，缓解压力。

>七、了解中考信息，根据报考范围帮助孩子选择好的高中学校。

延伸阅读：家长教育初三学生家长家长指导

什么叫进行工作总结3

自年初以来，安全保卫科在厂党政、公司安保部及县级安全管理部门的正确领导下，认真贯彻落实各 项安全生产管理规定，严格执行厂部与安全保卫科签订的《20xx年度安全生产责任书》，始终坚持“安全第 一、预防为主、综合治理”的指导方针，切实狠抓“一个中心、三个重点”，加强对安全生产、消防安全、 内部治安综合治理及道路交通安全的管理工作，真正做到了各项安全防范措施落实到位，各项安全生产责任 落实到人，截止目前，没有发生任何安全生产责任事故、火灾事故、内部治安灾害事故。现将20xx上半年以 来总结情况如下：

一、安全生产方面

1、排查隐患、督促整改。按照厂部考核办法管理规定，厂安全生产领导小组由我科室负责牵头定期 开展安全检查。1至5月份，每周组织开展一次安全检查，从5月份生产加工结束后，每月组织一次全厂的综合 检查。到目前为止，定期检查开展了28次，各种专项整治和节假日例行安全检查6次，共检查出安全隐患40余 项，对检查出来的问题或隐患都按照要求反馈到责任部门督促及时整改，检查及督查的结果定期按照要求上 报了考核办。

2、坚持“三级安全教育”制度，做好季节工安全管理工作。烤季期间招用季节工多达 1400余人，安 全保卫科在入厂前先后组织进行了4次安全教育培训，培训覆盖率达100%。在3月份，联合泸西县职业技术教 育培训中心，再次组织所有季节工进行了职业道德及安全教育培训。各部门、班组每月定期或不定期对所管 的季节工进行安全教育培训，厂职能部门适时对作业现场进行安全检查，加强对季节工的安全管理工作，确 保烤季没有发生任何安全事故。

3、严格执行外协单位施工管理规定。从烤季期间设备维护到淡季设备检修再到6月以来对老复烤挂杆 厂房拆除等基建施工项目，几乎每天都有4至5家外协施工单位在我厂范围内施工作业，最多的时候每天有将 近10家外协单位在现场作业，给我厂安全管理工作带来了极大的压力，所以对外协施工方的管理工作是一个 常态化且复杂的工作。安全保卫科从源头上加强了安全管理，严格执行外协安全管理规定，代表厂与各施工 单位签订《安全协议》21份，并负责做好入厂前的安全教育培训。并24小时对施工现场巡逻检查，对违规操 作行为予以纠正。从6月份基建施工项目开工以来，每周组织各外协方召开一次安全教育会议，提出施工现场 的相关管理要求，对违章行为给予通报批评，对严重违章行为责令停工整改，通过采取安全防范措施，杜绝 各类安全事故。

4、按照建设安全生产示范单位的要求，完善安全基础实施建设。按照省局(公司)批复要求，及时配 合企业管理科完成安防设施建设项目(包括成品仓库消防自动报警系统、厂区视频监控系统)的招投标工作， 在施工过程中提供施工方所需图纸及相关资料，并结合使用的实际，对存在的问题提出意见及建议，促使项 目顺利完工;对照3月份公司组织安全检查提出的“消防栓排污孔堵塞，不符合规范”存在的安全隐患，对全 厂的消防栓进行了排污处理，并对消防栓重新更换、安装，统一标准高度;对消防设施、灭火器材进行了排查 统计，更换消防箱，上报了更换灭火器的申购计划。

5、按照继续深入开展“安全生产年”活动的总体部署以及六月“安全生产月”活动要求，认真开展 实施各项安全生产宣传教育活动，大力提高全员的安全素养。以“安全生产月”为契机，制定了活动方案， 在厂内醒目位置悬挂宣传标语;聘请消防大队防火参谋、安监局专职安全员，组织全体员工召开了安全生产知 识培训;并结合基建施工的实际，制作宣传展板，宣传内容包含了“安全生产月”活动主题、“消防四个能力 ”、“四懂四会”及施工安全管理常识。

二、安全保卫、综治维稳方面

1、继续加强安全保卫队伍的建设。从年初以来，我厂延用了烤季另外增加的6名季节工，共有安保人 员28名，从人员配备上完全满足安全保卫、综治维稳工作的需要。为不断提高安保人员综合素质，制定了每 周一的早上组织全体安保人员开展政治学习和安保业务培训。6月份原计划邀请县武警中队及消防大队教官组 织全体安保人员进行安保业务培训，但由于基建项目施工，只开展了对新增加的6名安保人员的初步训练，待 施工项目初步完成后，将继续集中组织开展安保业务、消防训练等。

2、安全保卫日常工作主要以“防火、防盗”为主，负责全厂范围的安全保卫值班、巡逻、检查、守 卫等工作任务，当班人员时时对全厂范围进行巡逻检查，加大对重点要害部位的检查力度，发现问题及时汇 报、及时解决，对检查中发现存在的安全隐患及时通知相关部门整改。严防火灾、交通、盗窃等案件或事故 的发生，通过人防、物防、技防相结合，真正做到了防患于未然，有效预防各类事故的发生。

3、加强监督，强化内部治安秩序的管理。烤季期间，安全保卫科各班值勤人员配合各科(室)车间加 强对季节工管理;配合仓储分选车间做好收储管理工作，按照仓储交烟秩序计划表放行车辆，维护正常的交烟 、拉烟秩序;基建项目施工期间，加强了对施工现场及施工人员的监督管理，严格执行门卫值班制度，对进出 车辆、人员认真登记、检查。安全保卫科每月定期组织各班长对厂内、生活区进行安全检查，在日常工作中 注意了解和掌握各类民事纠纷的动向，及时化解各类矛盾纠纷。上半年，共化解矛盾纠纷2起。按照县政法委 的要求，在一定时期内对重点稳控对象的管控工作制定了相关的实施方案，并按时上报维稳综治的相关情况 报告。采取各项安全预防控制措施，截止目前没有发生任何治安灾害事故，有效维护了全厂的安全生产秩序 。

三、消防、交通安全等方面

什么叫进行工作总结4

20xx年即将过去了，现在就这一年的销售工作总结如下：

>一、销售工作

1、销售情况20xx年销售891台，其中xx销售351台。xxxx销量497台较xx年增长xx%（xx年私家车销售342台）。

2、营销工作为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。

20xx年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。

>二、下年计划

最近一段时间公司安排下我在XXX进行了长时间的咨询学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于20xx年的工作计划做如下安排：

1、详细了解xx公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。

2、协调与xxxx公司各部门的工作，争取优惠政策。加强我们的市场竞争力。

3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。

4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

什么叫进行工作总结5

不经意间，20xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。20xx年项目业绩20xx年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作；

2月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作；3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对锦绣江南的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自我的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份锦绣江南分别举办了“南昌县小学生书画比赛”和“南昌县中学生作文大赛”，

在县教育局的协助下，期望透过开展各项活动提高中磊房产的美誉度，充实锦绣江南的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

>xx年工作中存在的问题

1、锦绣江南一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满；

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一向拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是理解反映不解决问题；

3、年底的代理费拖欠状况严重；

4、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位；

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。xx年工作计划新年的确有新的气象，公司在莲塘的商业项目——星云娱乐城，正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。因为前期一向是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华；这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，但是我相信透过我的真诚沟通将会改善这种状况。

>新年计划：

1、期望锦绣江南能顺利收盘并结清账目。

2、收集星云娱乐城的数据，为星云娱乐城培训销售人员，在新年期间做好星云娱乐城的客户积累、分析工作。

3、参与项目策划，在星云娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗。

4、争取能在今年透过经纪人执业资格考试。

什么叫进行工作总结6

在xx年当中，坚决贯彻总公司的营销政策，学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如：广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在XX市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

>一、市场分析

市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1.销售人员工作的积极性不高。

2.对客户关系维护很差。

销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想，导致有些活动无法进行。

3.沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

5.销售人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。

>二、20xx年工作计划

在明年的汽车销售部年度工作中下面的几项工作为主来做：

1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3)提高人员的素质、业务能力。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)建立新的销售模式与渠道。

把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。

5)顾全大局服从公司战略。

今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。

什么叫进行工作总结7

篇三：学校党员志愿者服务活动工作总结淮北师范学校党员志愿者服务活动工作总结 20xx年，我校以科学发展观为指导，以“办人民满意的教育”为目标，按照上级的总体要求，广泛动员全体党员积极参与到文明建设行动中，充分实践“服务他人、奉献社会”的宗旨，深入开展党员志愿服务和示范行动，积极组建党员志愿服务队，现将20xx年我校党员志愿者服务活动开展情况总结如下：

>一、统一思想，领导高度重视

>二、主题突出，内容丰富

我们以“服务社会，结对共建”为主题，开展了一系列的活动，增强了党的活力，促进两个文明建设的协调发展。

>1.政策咨询。此项活动把法律、政策宣传、就业指导、扶贫帮困、维权等志愿者服务队的措施送到近郊社区，实现了送服务，献爱心的目标。 2.教学服务。完善听、评课制度。

以“构建有效课堂”为目标，党员教师带头开“示范课”、“精品课”、“研讨课”，并主动走进青年教师的课堂，认真点评，加强指导，促进青年教师提高课堂效益。如我们的“党员献课”活动。

>3.党团员拜师结对。

开展党员教师与青年教师结对，并举行了简朴而郑重的拜师结对仪式，将党员教师对青年教师教育教学方面的耐心指导和日常教导纳入党员创先争优的内容，党员老老师和团员的“结对子”计划就希望促进党员教师进一步发挥先锋模范作用。 4.送课下乡。

我校于20xx年4月开始了对茶园小学的送课下乡的帮扶活动。如我校党员干部李萍老师就参与了此项活动，受到帮扶学校的热烈欢迎和一致好评。

>5.设立青年志愿岗校党支部在相关部门设立了护校值日、电子屏维护和信息更新、校园电视台和广播站等青年教师志愿者岗位，引导青年党员争相走上了志愿岗，积极参与学校的多项管理工作。计划组织党员教师走进社区，通过爱心捐助、开设讲座、义务咨询、心理疏导等服务社区，增强青年教师服务群众的意识，展示了良好的社会形象。 6.开展岗位练兵。

学校在青年团员中开展同课异构、优质课评比，教学论文评比等活动，党员教师积极参与并对青年教师的课堂教育、教育案例、班会课等方面进行综合评价，评出奖项，促进青年教师加强学习，不断进取。

>7.服务社区，营造良好社会氛围。

学校是育人的沃土，是撒播精神文明种子的基地。学校将服务于社区，把精神文明工作向社区辐射，充分利用校园文化基地，与花圃路联手共创文明小区，大力营造团结鼓劲，奋发向上的良好社会氛围。

什么叫进行工作总结8

无论做什么工作，必须紧抓中心工作不放，才能使其他各项工作顺利开展。20xx年是全国公安机关“基层基础建设年”，同时也是公安机关当前乃至今后抓基层、打基础、苦练基本功的开局之年。抓好“三基”工程建设，对我们来说，可谓意义重大，十分关键。我认为，要抓好“三基”工程建设，就得苦练基本功。苦练基本功，就必须做到坚持“一个根本，两个提高，三个完善，四个转变”。

一个带学习型队伍”的要求，认真拟定学习培训计划，使学习培训有方案、有师资、有经费，努力解决工学矛盾，确保民警学习培训工作落到实处。二是完善日常工作机制。主要是完善人口管理、情报信息、群众工作和创新警务工作机制。因为这四个工作机制是加强基层基础工作的关键。人口管理是公安机关最基础的工作，只有管好了人，才能管好治安。情报信息是现代警务工作的主导，情报信息不灵就无法做到科学决策。做好群众工作，不仅可以缓解警力不足等问题，还可以解决破案难、取证难、追逃难等诸多问题。创新警务机制就是要建立与发案规律特点和治安状况相适应的基层勤务制度，实现打击准确、防范严密、管控有力的目标。三是完善考核激励机制。首先，认真推行个人绩效考核机制，让平庸的人有危机感，让“搅浑水”的人有失落感，让不干事的人有淘汰感，从而使每个民警都树立起爱岗敬业意识。其次，积极推行激励轮岗机制，让想干事的人有舞台、会干事的人有展示、干成事的人有地位，从而影响一片、带动一批，推动公安队伍正规化建设。

四个转变：一是转变思想观念，就是各级公安机关要理清工作思路，明确工作目标，突出工作重点，把精力和注意力放到抓基层、打基础、苦练基本功上来。二是转变工作作风，就是要紧紧抓住“抓基层、打基础、苦练基本功”这一中心，克服等、靠、要的思想，坚持眼睛向内，查找问题，挖掘潜力，扎扎实实把基层基础工作做好，树立创新意识、大局意识、服务意识，用全局的眼光分析问题、解决问题，确保基层基础工作持续健康发展。三是转变执法理念，就是要改进和解决执法执勤等方面存在的突出问题，并在规范执勤、公正执法、热情服务等方面建章立制，落实向社会承诺的事项，开展便民利民活动，真正把执法为民思想根植于每一个警种、每一个民警，落实到每一个执法环节增强亲民意识，做到人民公安为人民。四是转变工作模式，主要是从集中性严打工作转变为做好经常性日常防范工作，加强对民警日常工作的引导和帮助，使民警明确基层基础工作为现实斗争服务。

总之，苦练基本功就是要以“三个基本”(应知的基本知识、应会的基本技能、应有的基本体能)为重点，立足本职，勤学苦练，努力提高“四个素质”(政治、法律、业务、体能素质)。具备了“四个素质”和“三个基本”，基层民警体现在工作中就应该做到“三懂四会”，即懂方针政策、懂法律法规、懂业务知识，会擒敌自卫、会执法执勤、会管理服务、会做群众工作。

什么叫进行工作总结9

>一、教师实现自身专业发展的途径㈠学习：实现自我超越。

未来的教师应当成为学习型的人，具有现代教育理念，精通教学内容，掌握现代教育技术和方法，并以积极健康的人格魅力和高超的教学技艺指导学生学习。随着新课程改革的不断推进，教师要通过不断的学习来更新观念、充实知识、掌握方法，在客观审视现实的同时不断超越自我。

2、要采用多元化的学习方式。教师要通过自主学习，及时更新知识结构，保持专业知识的先进性；通过团队学习，发挥群体优势，从而相互促进，共同提高；通过探究学习，改进教学行为，革新教学策略和方法，朝着“教育专家”的目标发展。

㈡实践：改善心智模式。

1、要开展行动研究，反思教学实践。

教师要为行动而研究，学习现代教育理论，用理论指导实践，使自己的教学活动找到科学理论的依据，提高教学实践的科学性；要在行动中研究，反思教学实践的全过程，在实际行动中发现问题、提出问题并解决问题，改善实践行为；要对行动进行研究，每次行动之后对整个行动进行深刻反思，增强新课程改革的体验，总结教学实践的基本规律，提炼和升华教学经验，形成自己的典型案例和教育故事。

2、要改革课堂教学，提高实践技能。

改革课堂教学评价，关注学生差异，从学生的参与度、交往度和达成度等方面评价学生的学习，激发学生的学习兴趣；改革课堂教学技术，运用多媒体组织教学，让学生的思维“活”起来、大脑“动”起来，提高课堂教学效率，也提高自身运用信息技术的能力。

㈢、培训：建立共同愿景。

1、要加快角色转变。

面对新课程，教师要确认自己新的身份，成为学习的组织者，认同学生的学习主体地位，尊重学生的主体性，为学生的自主学习创造条件；要由知识的传递者转变学生学习的引导者，引导学生根据自己的兴趣自主探究，发现问题，解决问题。

2、要加快专业发展。新课程的实施要求广大教师提高专业化水平。为此，教师要通过培训拓展专业知识提升专业技能，重点提高运用现代信息技术的能力，提高创新思维与实践的能力，提高批判性反思与自我发展的能力。

>二、提升教师教育教学能力的途径

1、关爱学生

教师职责是：传道、授业、解惑。一名合格的教师应该具备广博的专业知识，还应该关爱学生，尊重学生的人格，做到诲人不倦，促进学生全面发展。

2、身教重于言传

著名教育家陶行知的座右铭：“捧着一颗心来，不带半根草去”、“教师应当以身作则”、“以教人者教己”曾激励了无数献身于教育事业的有志者。教师的一言一行起着耳濡目染、潜移默化的作用。学生的眼睛是“录像机”，耳朵是“录音机”，大脑是“计算机”。教师自己必须严格遵守纪律和法规、不搞实绩舞弊。要使学生待人讲究礼仪，彬彬有礼，教师自己必须待人讲究礼仪，彬彬有礼；要使学生的人格健全和完美，教师自己的人格必须健全和完美。实践证明，教师只有将自己的道德和人格提升起来，才能提升学生的道德和人格。正人先正己，时时做学生的表率，否则，即使你说的天花乱坠，头头是道，不注重自身修养，也不会得到满意效果

3、选择了教师这个职业，就要为之而奋斗。

选择了教师这个职业，我们就要为之而奋斗，就应该义不容辞地担负教书育人、传承文明的神圣责任。教师从事的不仅仅是一份职业，而是教育人、塑造人的光辉事业。教师的职业是特殊的职业，我们不一定做到为讲台而生，为学生而活，但也要对得起“人类灵魂的工程师”和“教师是太阳底下最光辉的职业”的称号。教师职业关系到千万人自我价值和人生理想的实现，关系着学生自由全面发展的程度。教师的事业心、责任心以及严谨的工作态度是一种对事业全身心投入和不悔追求的信念，是拼搏奋斗的动力以及事业成功的保证。我们选择了这个职业就应该无怨无悔，恪尽职守，为之奋斗终身。

>三、教师如何做到以身作则

1、具有良好的品质

所谓言传身教，就是教师的良好品质在生活中影响着学生。也许不需要给学生讲太多的理论，也许老师的一个不经意的行为就会对学生起到教育的作用，也许老师的一个优秀品质就能够影响学生的一生。所以老师一定要具有良好的品质，并用这个去熏陶影响学生。

2、注重仪表和着装教师每天要面对很多学生，所以一定要注重自己的仪表和着装，这既是对学生的尊重，也是对自己良好形象的树立。教师在穿着上要朴素大方，切不可穿奇装异服；在教学时要面带微笑、大方得体、举止稳重、手势恰当，要做到用眼神与学生交流。让学生从老师那里可以得到一种美的享受，能够培养学生对美的认识，树立正确的审美观。

3、每天都积极向上

老师是学生们崇拜的人，老师的正面和负面情绪都能够感染带动全班。所以在教学时或与学生相处时，不能把自己的不愉快和疲劳感带给学生，要让学生感觉老师每天都精力充沛、每天都充满阳光、每天都奋发向上。相信有这样积极态度的老师教出来的学生也会阳光、积极、向上。

4、不断学习提高水平

“活到老，学到老”，每一位好老师都是在不断的学习提高中成长起来的。不要因为自己是老师，就不再学习了。要知道知识也在不断更新，不学习必然落后的道理。作为老师要给学生传道、授业、解惑，就更应该不断的学习，提高自己的水平。用自己的知识更好的教育学生，用自己孜孜以求的精神来影响学生。

5、与学生平等相处

老师是学生的榜样，是学生效仿的对象。所以老师在对待学生的时候要一视同仁。

什么叫进行工作总结10

20xx年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

>一、工作概况

我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。

还有我的20xx年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们xx销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在20xx年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级xx公司进行据点销售和市场考察，在中兴我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。

>二、存在问题

在20xx年x月x日国家实施“xx”政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。

在x月x日和x月x日，一天只差车价相差一万，用户有些接受不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。到十月份又碰到全球性的xx危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难过。

>三、改进措施

对于车价差万元的情况我们在xx第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们xx人轻松上阵，挑战下一个工作任务!

>四、个人工作目标和计划

我在20xx年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!

我希望再20xx年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在20xx年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程.再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。

什么叫进行工作总结11

时光荏苒，岁月如梭。转眼间，我们已经迎来了20XX年。回顾20XX年的工作历程，我销售部门在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在相关部门的积极支持配合下，在销售团队的共同努力下，认清新形势，制定新对策，迈出新步伐，努力克服各种不利因素，积极应对市场，创新营销机制，取得了比较可喜的销售业绩，下面，就今年以来，我销售部工作情况总结如下：

>一、20XX年我部门总体工作情况

（一）全面销售业绩完成情况：

20XX年，我销售部门共销售1800台汽车及农用车。（同比去年增加或减少XX%）。其中奥峰汽车销售380台，（同比去年增加或减少XX%）；奥驰汽车销售460台。平板车260台，（同比去年增加或减少XX%），工程自卸车200台（同比去年增加或减少XX%）；五征低速货车销售735台，（同比去年增加或减少XX%）；福田农业装备225台。（同比去年增加或减少XX%）。

总体来说，今年，我部门共完成销售额XX万元，（同比去年增加或减少XX%），完成利润万元同比去年增加或减少XX%）；销售单价比去年上升或下降了XX％，共缴纳税款XXX万元。

（二）销售部门工作具体情况：

本年度，我们销售部门以公司制定的销售目标为指导，切实的做到了以下几方面的工作：

1、务实本职基础，加大培训力度：

“工欲善其事，必先利其器”。面对日益激烈的市场竞争，本年度，我们销售部门加大了对各个销售人员的培训力度，特别是针对新产品和新车型。在20XX年，我销售部门本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员积极开展了各类知识的培训，这一举措，不仅加大了销售人员的知识涵盖率，而且使销售业务知识得以进一步提高。二是在我们对销售团队加大了业务培训的同时，积极的加强对员工的监督、批评和专业指导，让销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值，并将学习到的管理知识、方法切实的用于销售技巧中，而且得到了一定的成效。

2、强调部门职能，优化服务质量：

在平时的日常工作中，我们销售部门本着以提高销售人员的服务质量和业务能力为重点，而且能做到及时下乡走访老客户，在使一批老客户的业务能更加的巩固的同时也积极的建立了一些新的客户。在日常工作中我部门切实的做到以下几方面：一是加强与老客户的沟通联系，并且建立起良好的合作关系；二是及时的了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，一旦发现问题及时处理；三是各个销售人员及时的将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；四是集中精力理顺营销各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，积极参与新业务的开拓，且越做越大。经过我们一年的共同努力，成功开拓了个客户（和），有望在明年成为新的利润增长点。

3、加强管理基础，强化客户关系：

我们对客户管理有方，与客户同舟共济，客户就会产生巨大销售积极性。反之，如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理冷淡，那么，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以本年度，我部门一是积极的维护好与客户之间的关系，并且及时的关注客户的各个细节，随时让客户感觉到我们与他们同在，积极的.提供了支撑动力。二是我们销售部门本着以客户为本，切实的做好电话回访工作和售后跟踪服务。在相关工作中，我部门所有销售人员都切实的做到了及时用电话询问车主的使用情况等等，并且将回访电话中客户所反应的问题等真实的记录在案，并且能及时的将记录的问题回馈给相关部门，让存在的问题能够得到进一步的解决。三是我部门还积极创新服务模式，提高服务质量，切实的做到了微笑服务，并且夯实本职基础，创服务美誉度，这一举措得到广大客户的一致好评。

4、积极的了解竞争对手和市场需求。

随着汽车销售行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，在我们看来，信息就是效益。首先，本年度，我销售部们密切的关注汽车市场动态，及时的把握每一个商机，切实的做到了从信息中提取效益，并且积极的把从市场调研中所取得的信息进行收集、分析、整理和归类，切实的做到了能够随时根据市场的动态做出及时的调整方案和对策。其次，我部门坚决做到了工作制度化、规范化、经常化。并且能在密切关注行业发展趋势的同时积极的建立客户档案、厂家档案。在努力作好基础信息的收集的同时，能有效的根据市场情况积极派遣销售人员对销售市场动态进行跟踪把握，极大了维护的公司的整体利益。

6、加大市场宣传工作，进一步扩大公司知名度：

本年度，我部门积极的加宣传工作，比如，我们每月都会开展一些活动，这些活动的开展不仅使我公司的知名度得到了进一步的提高，而且也给公司创造了一个良好高的工作氛围。在宣传活动开展的同时，我部门也采取发放一些礼品的模式，这一措施，得到了新老客户的一致好评。

>二、存在不问题和不足

虽然在去年，我们销售部门取得了一定的成绩，但是我部门仍然存在一些问题和不足需要改进。比如销售计划不够全面，把握市场动态的变化的能力还不够强，个别市场销售人员的技巧还不够成熟，以及个别销售人员在思想上还存在一些误差等等。所以在20XX年，我们销售部门会针对这些不足及时的做出一些改进和完善。争取在20XX年，再创销售业绩的另一高峰，为我公司的壮大做出应有的贡献。

>三、20XX年工作目标

今年，我们部门将会根据去年的销售业绩和具体的实施方案在做改进，从而制定出今年的销售目标。今年我们部门将争取销售台汽车及农用车。其中奥峰汽车销售台，奥驰汽车销售台。平板车台，工程自卸车台；五征低速货车销售台，福田农业装备台。为达到此目标，我们将切实的做到：

（一）加强学习，提高部门整体综合素质

古语说：“德若水之源，才若水之波”。要做好销售工作，必须要有正确的思想。在今年，我销售部所有人员将会做到积极的学习销售知识，做到学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中，并且会进一步切实的牢固全员思想，加大营销力度。牢固的树立部门员工以全公司营销一盘棋思想，抓好人人营销、事事营销、时时营销、处处营销。坚实的做到重思想，抓薄弱，并及时调整营销策略，抢抓机遇，加大营销力度。

（二）细分市场，建立差异化营销

在20XX年，我部门将对以往的重点市场进行了进一步的细分，根据不同的细分市场，制定出不同的销售策略，进一步形成差异化营销。一是根据20XX年的销售形势，我们要进一步巩固老客户这一市场，并且加大了服务投入力度，专门成立了对于老客户的服务组，争取良好的口碑，从而从中创造出更多的资源。二是更多地利用宣传攻势，宣传公司品牌政策，来争取我公司知名度的扩大。首先我们可以加大宣传活动的开展，利用宣传活动周，在让客户感受我公司品牌的悠久历史和丰富的企业文化内涵的同时，更多的吸引大量的新客户。其次在平时我们可以采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态，及时调整方向策略，根据不同的要求建立起一套差异化的营销策略。

（三）加强注重市场信息收集，坚实的做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，所以说科学的市场预测和分析将会成为阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场竞争中，我们所获得的每一条销售信息都显得至关重要，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，在20XX年我们销售部门将会确定人人收集、及时沟通、专人负责的制度，并且通过每天上班前的销售晨会上销售人员所反馈的资料和信息，及时的制定和以往同期销售的对比分析报表，并且及时的确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即就可以做出适当的反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。其次我部门将会增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们也应该强化对市场占有率。所以在20XX年，我部门将会把公司在当地市场的占有率作为部门主要考核目标。以此顺利完成总部下达的全年销售目标。

（四）继续加强内部管理、切实的提高团队的执行力

俗话说：管理出秩序，管理出效益。我们都知道要先有可以让公司正常运转的秩序，才会再有公司实现赢利的效益。因此，我部门会进一步加强我部门的内部管理。首先，我们会先后完善并建立一系列健全的管理制度，尤其要严格考核销售人员对客户的接待标准，服务态度，服务质量及营销方案的执行，其中就包括电话回访以及售后服务等，我们会进一步跟进电话回访力度，并且根据客户对电话回访人员的态度做出考核。同时，我部门将会进一步完善各岗位管理制度、人事管理制度及薪酬制度。其次，对营销方案进行了全程监控和考核：一是执行报告，了解进展情况，发现问题及时纠正；二是争取每周一次的工作例会，因为这样不仅可以及时了解各销售员的工作情况，讨论分析意向客户不成交原因，而且可以共同献计献策，并相互沟通，完善各种机制。三是进行定期检查，每月的工作计划或方案执行一段时期后，我部门将会定期检查其执行情况，看看是否偏离计划，要否需要调整；四是公平激励，建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制，否则会造成员工之间产生矛盾，工作中相互之间不配合，上班没有积极性。基于此，我部门将会对每月的销售业绩进行排名，实行连续两月末位淘汰制，同时将团队中的销售佣金提取部份给个别优秀员工进行奖励。这样可以极大的提高员工的积极性。

（五）进一步健全客户档案，掌握客户意见

本年度，我部门将会带领全体销售人员将客户进行一定的分类和归档，并且加强定期拜访工作，坚持让每位销售人员做到每天写走访报告，从而积极的掌握客户的意见和建议，并且将所得到的意见及时的向上级进行反馈，这样才能及时的根据客户的要求进行改进，从而稳定公司的老客户。

（六）狠抓工作纪律和职业道德素质

今年，我部门将会针对本部个别销售人员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心；另一方面，我们将会加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率可以得到进一步提高。同时，我们也会及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，倡导向上、和谐的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害部门以及公司利益的行为，在同事之间要积极强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道”，要让员工正确认识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于部门。从而防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。

（七）严把销售人员责任制

一是本年度，我们各个销售人员在开始进行新的交易之前，必须先提出检查，并且依照规定做好调查、审议及条件的查核后才能决定进行交易。以此来确保销售中的制度化，合理化，力争使各项事宜高质高效的完成。二是销售人员的个人工作计划必须要细分，并且将责任任务落实到每一个人。比如在接受订货和收款工作时，各个销售人员不得参与相关的附带性事务处理工作，必须全身心投入销售事务。因此，在销售方面应另订计划及设置专门处理该事务的人员。三是改善处理手续以及步骤，设法增强与销售整体之间的联系及内部的联络，提高业务的整体管理及相关事务的效率。尤其必须巧妙地运用各种账表（传单、日报）来提高效率。四是为使进货业务能合理运作，本部每月召集一次由各进货厂商、外包商及相关人员参加的会议，借此进行磋商、联络、协议和协调。五是继续发挥团队的整体效应。充满凝聚力的团队，它的战斗力是最强大的，势不可挡。为了不断巩固和增强团队战斗力，每个人员都要义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。六是继续大力提倡“营销之中无小事”这句话不仅针对管理者也针对业务员和营业员，要牢固树立这种的新的营销理念，重视每一个客户、每一个消费者和每一次工作行为。一点一滴塑造企业形象，提升服务质量。

回首一年来的工作，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20XX年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20XX年度的销售工作，并做好销售工作计划，要深入了解汽车销售行业动态，要进一步开拓和巩固市场，为公司创造更高的销售业绩。

什么叫进行工作总结12

我作为公路段一名职工，在“三基”工程建设中，有以下几点心得体会：

1、认真学习上级会议精神，做好会议记录，笔记，并立足于实干，从自身做起，把上级安排的工作完成;

2、“三基”工作是一个长期性的工作，我们做到责任要明确，任务要量化，措施要落实，在“三基”工作中我们要立足细节，立足小处，把三基工作做到实处;

工作中我们要做到以下两点：

(一)工作要狠抓落实，做到不放过任何细节。在三基工程建设中，我们要从自身做起，把自己的办 公室、宿舍卫生打扫干净，建立三基工程的各项台帐，平时多借鉴其他部门的经验。

(二)三基工作中，我们要严格要求自己，听从领导指挥，认真贯彻上级的要求，加强调度，确保工作落到实处。对在检查中被发现的问题，自己要认真做好记录，检查后及时整改，并将整改落实情况形成书面材料向所领导汇报。

无论做什么工作，必须紧抓中心工作不放，才能使其他各项工作顺利开展。抓好“三基”工程建设，对我们来说，可谓意义重大，十分关键。我认为，要抓好“三基”工程建设，就得苦练基本功。苦练基本功，就必须做到坚持“一个根本，两个提高，三个完善，四个转变”。

什么叫进行工作总结13

各位同事们：

大家好。今天我所讲的内容是——如何做好工作总结和工作计划。主要是从以下四个方面展开：

>一、做好工作总结的意义

工作总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查、分析、评判，从理论认识的高度概括经验教训，以明确努力方向，指导今后工作的一种机关事务文体。

认真进行工作总结是我党在长期革命斗争和建设中形成的一个好传统。^v^曾指出：“人类总得不断地总结经验，有所发现，有所发明，有所创造，有所前进。”

1.总结是推动工作前进的重要环节。任何一项工作，不管是个人或群体去进行都需要多次反复操作、辛勤劳动才能完成。每一次具体实践，都有成绩与失误、经验与教训，及时总结就会及时取得经验教训，提高认识和工作技能。不断实践，不断总结，那么人们对客观事物的认识也就越来越深刻，知识越来越广，智慧越来越高，所进行的事业通过总结才会不断发展、前进。

2.总结是寻找工作规律的重要手段。任何一种事物、一项工作，都存在内在联系、外部制约，都有它自身的发展、运动规律。

遵循这些客观规律办事就能顺利达到预期的目的，否则就会受到违背规律的惩罚而招致失败。而要找寻、发现客观规律的途径就需要总结。

3.总结是培养、提高工作能力的重要途径。一个人的工作能力是指他承担某项工作、执行某项业务、任务的能力。具体表现有两方面，一是他的专业知识水平，二是他解决、处理实际工作的能力。在实践中二者常常是揉合在一起，相得益彰。运用所学知识处理实际工作的能力主要通过实践培养起来的，绝不是天生的。因此，总结是提高能力的重要手段。

4.总结是团结群众争取领导支持的好渠道。一件工作、一项任务完成之后必须进行总结，在总结中全面、深入地回顾、检查，找出成绩与缺点、胜利与失败、经验与教训，实事求是地作出正确评价，使大家认识统一。这样的总结群众心服口服，把群众最大限度地团结起来。同时，通过总结把成绩、经验、问题和今后的努力方向等向领导部门汇报，能引起领导的重视，争取领导的支持、指导。

5.写好工作总结可以提高领导的管理水平，培养出更多理论与实践相结合，具有工作能力的干部。总结中，须对工作的失误等有个正确的认识，勇于承认错误，可以形成批评与自我批评的良好作风。写好总结，须从以往的工作实际出发，可养成调查研究之风。总结的写作过程，既是对自身活动的回顾过程，又是思

想认识提高的过程。通过总结得出科学的结论，从而发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。还可以作为先进经验被上级推广，为其他单位所汲取、借鉴。

>二、做好工作总结的原则

撰写工作总结内容上要全面，不能顾此失彼;材料安排上要结构合理，逻辑性强;语言把握上要繁简得当，适可而止;评价成绩时要实事求是，客观公正。具体讲应坚持以下三个原则:一是实事求是。总结中既要讲成绩，又要讲不足;既要总结经验，又要查找不足。切忌只讲成绩和经验，忽略缺点和不足；切记讲成绩娓娓道来、如数家珍，讲缺点泛泛而谈、挂一漏万。

二是全面精炼。工作总结所要反映的是全局工作或工作全貌，要考虑到方方面面，是全局工作就不能遗漏了哪个方面，是单项工作就不能遗漏了哪个环节。要正确处理好精炼与全面的关系，既不能因为片面追求精炼而削足适履，把该写的东西漏掉，也不能因为片面追求全面而毫无节制，把篇幅拉得太长。在全面的基础上力求精炼，二者不可偏废。材料安排要环环相扣，富有条理性和逻辑性，避免零乱无序;谈工作体会要扣紧材料，根据材料进行提炼和升华，避免相互脱离。

三是详略得当。尽管工作总结要反映全局工作，要顾及方方面面，但要有所侧重、突出重点。主要工作、领导关心工作是着力的重点。

>三、在做好工作总结中存在的问题

1.脱离目标，漫无边际

目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。在撰写个人总结或工作总结中必须对照已确定的目标进行总结陈述。不能“流水账”式的记录所做过的工作或事情，下笔洋洋洒洒，却离题万里，偏离了总结的方向。

2.拈轻丢重，本末倒置

总结的过程是对中心工作、重点工作、重要工作的深度挖掘、深层分析和深入研究，是向领导汇报工作，向群众公开工作，展现个人或部门形象的重要载体。就我们来说，重点工作就是市委、市政府的中心工作，就是各级领导、群众关心关注的工作，一定要在总结中体现出这些工作的开展情况，而不能本末倒置，在篇幅上介绍其它工作的内容超过对中心工作的汇报，造成喧宾夺主之嫌。

3.数据不准确，缺乏对比

数据在总结中发挥的作用，毋庸多说。关于数据的问题主要有以下几点：

（1）数据不全面，缺少能够对问题进行全面分析的数据；

（2）数据不新，难以使领导获得及时准确的信息，从而进行正确的决策；

（3）数据缺乏对比，主要表现在没有与上年度同期数据的对比，没有与目标计划值进行比较，没有与发展规模、速度相当的兄弟城市进行比较。

4.照抄照搬，内容陈旧

个别总结中存在某些语句段落多年重复出现的现象，缺少对当年工作的深入挖掘总结和提炼升华的内容，缺少新语句、新特点、新气象。

5.责任不强，缺乏担当

在谈到某些事项没有能按期完成时，很少从自身上找原因和差距，倾向于找诸多客观原因或其它方面的因素，责任意识不强，缺少担当精神。

6.篇幅畸长畸短

适宜的篇幅也是衡量总结好差的一个重要标准。篇幅过厂容易给人以冗余繁重的感觉，篇幅过短也难以将开展的工作说详细具体。

7.语句不规范

主要表为在总结中出现错别字，标点使用错误，语句不通顺，表述错误等现象。

综上所述，总结中存在的诸多问题的根源还在于：一是重视程度不够，限于工作任务多，业务繁忙，用于认真总结工作的时间可能不充裕；二是不善于挖掘新内涵，提炼新文意，展现新气象，工作年复一年少新意，热情日复一日消殆尽；三是老好人思想，缺少自我批评意识。

>四、做好工作总结的方法、步骤

（一）总结的种类

从内容上进行看，总结基本上可以分为三大类即全面总结、专题总结和个人总结。

（1）全面总结，也叫综合性总结。它的内容主要包括情况介绍、成绩和经验、缺点和教训表扬和批评等方面。写这类总结，既要全面，又要突出重点，防止面面俱到。

（2）专题总结，又叫经验总结。内容较为集中、单纯、针对性强，偏重于总结经验，要求有一定的深度能概括出规律性。

（3）个人总结，个人总结要抓住主要问题，突出工作中的经验教训及个人思想上的收获和体会等。

（二）总结的基本结构框架

总的来说总结一般应由标题、正文、落款三部分组成。1.标题

标题大致有三种样式。第一种标题注明单位名称内容范围或时间期限并出现“总结”字样，如《xx镇xx村xx年工作总结》。第二种标题概括表明总结的主要内容，但不出现“总结”字样，如《从会计职业化入手加强农村财务管理工作》。第三种标题由正题和副题两部分组成。正题概括总结内容副题表明单位名称、时间范围等，如《体制改革天地宽——xx镇xx年度推行会计职业化工作总结》。

2.正文

正文的内容主要有以下几个方面：一是工作回顾。成绩有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的。对以往的经验和教训都要进行分析研究概括集中，并把它提升到理论的高度，作为今后工作的借鉴。二是分析形势。对工作的主客观条件有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。特别是要研究上级党委的新政策、新方向，找出今后工作的着力点和落脚点。三是下步打算。我认为这应该是工作总结的重心所在，总结不是成绩或缺点的简单汇总，而是要明确奋斗的方向，指导今后的工作，这样的总结才有意义和必要。

3.落款

即署名和日期。日期一般置于落款单位之后，如标题已体现出单位，落款也可省去。

（三）写好工作总结的步骤与方法

>第一步，分析年度计划

计划本身是对工作进度和质量的考核标准，分析年度计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点，让自己对当前的工作清清楚楚、明明白白，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。同时，又可以根据工作中遇到的新情况、新问题进一步修订、补充和完善计划，以有利于更好的指导下一步工作。

>第二步，梳理当前工作

对照工作计划，我们可以清晰的发现哪些工作我们已经完成了，并且完成的很好；哪些工作还没有完成，但是正在推进；哪些工作虽然已完成，但是存在着一定的缺陷……此外，工作中总能遇到一些临时性的工作，有些临时性的工作还是比较重要的工作，比如上级部门临时交办的任务，这就需要我们协调处理好计划性和临时性之间的关系，做到不出遗漏、不出差错。通过对当前工作的梳理，可以发现问题、找出不足，在下步工作中做出相应的调整和改进。

>第三步，收集相关材料

总结总结，先总后结，总是总揽情况，结是结晶思想。收集材料要做到三看四查。

三看，即看材料、看数据和看现场。看材料包括看综合性材料、看单型材料、看方方面面的材料。收集材料其实是走捷径，写得好的材料是可以剪切粘贴为己所用的，但也容易被牵着走，自己要有判断。看数据包括看年度月度的报表，看一天的原始数据，看一个阶段的数据变化。当前经济社会各方面的总结，越来越重视数据这一块，君不见各级政府工作报告，总结部分都用数字在表述。看现场包括看准备好的现场，看随机抽到的现场。现场最具真实性和生命力，纸上得来终觉浅，深知此事看现场。

四查，即查上情、查内情、查外情、查史情。查上情即掌握上级机关的决策部署、工作任务、相关要求；查内情即掌握领导意图，熟悉本单位取得的成绩、存在的问题、作出的计划等；查外情即掌握外单位有关情况，了解外地经验甚至外国经验；查史情即了解历史状况和发展变化情况。查四情很重要，它决定总结报告对所获材料的取舍。

>第四步，讨论研究，拟定提纲

研究讨论的过程也是提炼总结的过程，我们收集的一些材料中总会有一些不适合、没必要写进工作总结中的东西，对于这些材料，就需要研究讨论、筛选，找出合适的、恰当的、有用的材料，为下步撰写工作打下基础、节省时间。研究讨论的过程同时又是拟稿过程，在讨论中可以确定总结的结构、提纲、主要撰稿人和辅助撰稿人、成稿期限等。

提纲分为粗纲、细纲和粗细纲结合三种。粗纲，只明确一级标题，确定主要层次，标出段落大意；细纲还要标出开头结尾、过度照应、层次段落的安排等；通常情况下，对特别重要的讲话稿，提纲拟好后，还要交领导审定，防止推倒重来。

以上几个步骤，是做好总结很关键的几步，只需要花费不太多的时间，就可以收到事半功倍、水到渠成的效果。

>第五步，正式撰写

如果把写总结比作做菜，那么前面的几步都是买菜、都是准备过程，这一步才是烹饪、才是真正开始。在正式撰写中要在结构上、标题上、语言上精益求精。

一是结构安排上要“精巧构思，黄金搭架”。开好头、结好尾、突出中间，这是写好工作总结的基本要求。古人写文章讲究“凤头、猪肚、豹尾”，即开头要像凤凰头一样漂亮美丽，中间要像猪肚一样充实饱满，结尾要像豹尾一样威风有力。笔者认为，这个原则同样适用于我们写工作总结。要竭尽全力把情况部分写得很实际，把经验部分写得很充实，把措施部分写得很有力。

根据工作总结的不同类型，经常要用到如下五种结构模式：一是工作式结构法。即“主要成绩及做法——存在的问题——当前形势分析——下步工作打算”这种模式。这种结构模式适用范围广，全面综合总结和专题性工作总结都可采用。二是经验式结构法。这种结构法从经验写起，采用夹叙夹议的写法，以议论为纲目，带动具体材料的陈述，内容的几个层次之间是并列或递进关系经验总结多采用这种写法。三是条目式结构法。即把情况、效果、做法、经验、体会、问题、今后打算等融合在一起，归纳成若干专题，逐一加以叙述议论，不采取大问题套小问题的方法，每个问题具有相对的独立性这种结构方式常用在单项工作总结中这种写法的好处是条理清晰，让人一目了然。四是分项式结构法。即不按事件的发展顺序，而是把做的事情分成几个项目或几类，一类一项地写，每类工作又按先介绍基本情况再叙述事情经过最后归纳经验教训的顺序来写这种结构方式较为复杂，一般适合综合全面性工作总结。五是漫谈式结构。向别人介绍自己的学习经验或工作体会时，可以采用漫谈式的行文方式，把自己的实践认识体会慢慢叙述出来。

二是拟定标题要“眉清目秀，立竿见影”。标题是文章的眉目，也是文章主题的显现工作总结情况部分层次标题的提炼尤为重要从写作的角度看，主要体现在观点句上。在实践中，人们常常用简明扼要的语句将工作总结情况，某一层次或段落的核心内容加以概括、浓缩，用层次标题来表述观点，可使段旨明确突出醒目，让读者直接领会总结的内容，收到提纲挈领、纲举目张之效。

工作总结的观点句常见的有五种类型：一是任务式观点句，如“以推行法制责任制为重点，全面加强执法监督；深入调研，掌握实情，有针对性地开展工作监督；加强联系指导，充分发挥人大代表的作用；服务中心，积极完成市委交办的各项任务”。这四个小标题包含的都是工作任务。二是措施式观点句，如“统揽全局，审时度势，科学决策；以人为本，领好班子，带好队伍；紧扣中心，突出重点，狠抓落实；加强学习，勤政廉洁，树好形象”。三是效果式观点句，如：“文秘工作实现快捷、优质、高效运转；综合调研工作较好地发挥了以文辅政的作用；信息服务更加及时全面准确；督查工作水平有了新的提高；机要工作确保了通讯畅通和密码安全”。四是措施效果式观点句，如：“加强学习，提高了政治水平和业务素质；勤于动笔，增强了文字功底和思维能力；深入实践，强化了协调意识和督办力度；快速反应，完成了临时工作和紧急任务”。五是特点式观点句，如：“职挂心定，不来则已，来了就既来则安；自滚钉板，不是巧妇，煮成无米之炊；借权作为，不思后果，涉足分外之事；芒刺在背，不辱使命，当好‘形象大使’”。这是一份经验总结，观点句标新立异，突破了常规写作的固有模式，采用的是一种求异思维方式，一扫传统的窠臼，给人以面目一新的感觉。读者即使只阅读标题，头脑中一个干练的市委书记形象也能呼之欲出跃然纸上。

总的来说，提炼总结的观点句要结合工作实际，灵活运用，推陈出新，切忌千篇一律同时，同一内容的几个观点句要尽量做到句式整齐划一，具有韵律之美；

三是写作内容上要“宏微结合、善于挖掘”。有人认为，写工作总结避免不了“老面孔”，写来写去就那么几样，年年都是老模式、“四季歌”。这种想法是非常片面的每个单位每个人的工作，都有其不同于其他单位或个人的地方，人云亦云是工作总结写作的一大忌讳如果年年老一套，流于形式，毫无新鲜经验可言，既不能从总结中得到提高，又不能指导今后的工作，也就失去了总结的意义因此，写作总结时，要善于对工作开展情况与事实材料作深入分析，从看似平常的工作中发掘富有特色的办法和措施，从纷繁复杂而有丰富生动的材料中挖掘新鲜的东西具体来讲，可从宏观和微观两方面着手：

（1）从宏观上着眼。要在先认真领会上级新精神的前提下，这包括党和国家方针政策的新精神，上级文件与领导的指示性精神，看本单位是如何贯彻上级精神的，有没有脱轨跑调走样，若没有的话再看本单位在经常性工作当中是如何体现上级精神的，从而在带有规律性的工作中发现新做法和新经验。每个单位都有自己独特的常规工作，如学校的教学和科研工作，医院的服务质量和态度，公司的经营运行状况，尽管都是常规工作，做法措施收效等方面却总有一些变化，抓住变化进行研究就会发现特色。

（2）从微观上入手。有人说：“工作总结能不能写出特色，不在于工作本身有没有特色，而在于我们能不能捕捉到特色，同时也在于表现手法上善不善于反映特色。”对此，可以从以下几点下手：1.按“倒金字塔结构”形式排列工作。把重要的、主要的工作排在前面，按重要程度依次排列，从而起到“先声夺人”之功效。2.按“主角重装”原则打造亮点。单位或者个人最具代表性、最重要的工作要不惜笔墨着重勾勒；

一些虽做了但重要性不够的工作可以轻描淡写甚至一笔带过。3.善于用“隐形表现”手法提炼经验。撰写工作总结不能简单地停留于罗列数字、铺陈事实的层面，这些表面现象的背后就隐藏着规律性认识和体会，也就是经验。经验在文章中的表现形态不同，大致有“显性”和“隐性”两种。显性表现是指把归纳出的经验直接以文章的全部形式（以经验为线索安排全文结构，成绩和做法作为材料隐含其中）或部分形式（在成绩和做法之后，以体会的形式归纳出几点经验）反映出来。隐性表现是指文章在结构上只有“成绩+做法”两部分或者仅写了“做法”这一部分，经验只是通过取得成功的步骤、方法和措施来间接说明。4.善于在小标题上反映特色。要具体结合自己的工作实际，从中提炼出具有个性的观点句在现实的工作总结中，不一定要像上面所举的观点句那样独具特色和个性，可以从自己或单位所做的具体工作入手。

四是在语言上要“平实自然、精准巧妙”。叶圣陶先生说：“公文不一定要好文章，可是必须写得一清二楚，十分明确，句稳词妥，通体通顺，让大家不折不扣地了解你说的是什么。”这也是我们在写作工作总结时应该遵循的原则。工作总结语言应基调庄重，平实简洁，措辞精练，组句严密。它跟讲话稿不一样，不需要太花丽的语言，只要坚持以客观事实为依据，原原本本地说，做到事实不走样、数字不掺假、观点不笼统、论证合逻辑就行。因此在写法上，既要突出重点又要安排好枝节，使之富于变化、多姿多彩、和谐顺畅、浑然一体。首先要概念清楚，不能模棱两可，杜绝或少用“据说”、“也许”、“大概”之类的词；其次要用词规范，不能方言口语、书面语言一起上，文言、白话混用；再者要慎用形容词和程度副词。对工作的估价要恰如其分，既不能言过其实又不能评价过低，如对“取得成绩”的修饰，是用“伟大”、“很大”还是用“较大”“一定”等必须很好斟酌。

总之，写总结如果拘泥于某种固有的法则，写作思路必将受阻；如能遵守相应的法则并灵活运用，就可以取得预期的效果。

>第六步，征求意见、修改完善

征求意见，历来是我党发扬民主、联系群众的有效工作方法，有助于发现问题、改进工作、解决问题，对工作总结来说同样如此。古话说的好：独学而无友，则孤陋而寡闻；兼听则明，偏信则暗。一个人的知识和智慧总是有限的，善于倾听他人的意见对我们改进工作大有裨益。此外，在总结中如果涉及到其他部门的工作，那么征求意见就变得更加重要，否则一旦出错，就有可能导致自己贻笑大方、沦为笑柄，甚至会影响部门之间的和谐团结。

什么叫进行工作总结14

>换上老板的脑袋找准总结方向

总结是写给老板看的，那么下笔一定要扣紧老板的脑袋。每个公司的老板关注的ＨＲ话题不同，那么做为ＨＲ的你，就需要关注老板同时与你聊天最先问的问题、要资料或报表时最喜欢问起的内容，有方法的还可以去看下老板的工作报告或者是重大场合的讲话。了解下他们关注的问题。只有知道老板关注的ＨＲ主题，才能让自己的工作成为老板眼中的“重点”，从而体现价值。（当然，如果你有把握比老板想的更远，且让老板认同的除外）。

小贴士—老板经常关注的问题：核心职位的招聘情况、核心员工的流失情况、整体薪酬成本问题、业务部门员工满意度问题

>千方百计量化您的工作成果

前面我们说过管理类的ＨＲ工作很难量化，但其实很多ＨＲ在现实工作中还是背负了很多ＫＰＩ的，譬如：员工流失率、在职员工培训完成及时率、在职员工绩效完成率等等。可是ＨＲ对于这类ＫＰＩ的控制力往往有限，于是ＫＰＩ的结果有时候会很不好写一年工作的效果在哪里。其实对于此类ＫＰＩ，可以先看绝对数量是否达标，如果绝对数量不达标，则可以看看相对数量（例如：与过去同期比较、与同行业比较、与部门比较等）。另外，还有一些指标可以加入一些过程数据的说明，譬如：招聘效果的指标往往是很不可控的数据，但ＨＲ在这个过程中往往做了举办招聘会、筛选简历、电话面试等很多的工作，这些过程性的数据也需要列举出来。这样虽然不能替代ＫＰＩ的评价，但却可以从另一个角度表现工作的量。

小贴士－用图表结合数据让您的工作成果量化：在表现量化的工作成果时，最关键的要做到简洁、明了，切中要害，因此图表成为最好的表现和分析的手段。目前很多ＨＲ类的小软件都可以帮助ＨＲ做出漂亮的数据报表。

>合理搭配、真诚分析包装你的工作成果

前面我们说到要从老板关注的点来构思总结，那么真正的体现在于：首先从宏观、大的方向列举年度重点的工作内容。有朋友可能要问了，万一这些内容都不好看，完成的不好怎么办？这个时候，可以对这些短板项目做个真诚的分析与说明。这样的分析说明可以借助类似ＳＷＯＴ分析等工具来进行，虽然这样的分析无法挽回最终的评价，但至少可以让老板或上司知道你对自己不足已经认识到并做了细致的分析，这样的态度证明了你未来的工作潜力。此外，从个人的角度，这样的分析也有利于明确自己未来努力的方向。

小贴士—ＳＷＯＴ的分析方法：可以从优势、劣势，机会和威胁来分析相关工作成果，从而列出可行的改进措施。

>总结过去一定要展望未来

过去也许影响了年终奖，但未来则决定明年的位置，因此当年终总结对过去回顾清晰后，未来的行动更是需要浓墨重彩。ＨＲ的工作有一定常规与变化性，常规类的工作可以按模块来条理化，而变化性的工作重点的还是要结合公司的整体战略或者是核心业务部门的发展需求来做一个配合。重点要突出对于企业发展、业务发展的战略伙伴的位置，并且尽可能列举一些行动的具体方案与目标。

小贴士—行动计划也需模块化：有些ＨＲ的工作可能不由自己安排，由上级或老板布置，但在对未来进行展望时，一定要从自己的职责出发，对工作计划进行分类和详略分析，这样才能让她的工作计划显得可执行和到位。

什么叫进行工作总结15

XX年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。

我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系：

1.在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；

2.在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。

形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。

针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

>一、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部治理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议：组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对XX市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

>二、注重团队建设

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标。

在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业治理顾问咨询公司（XX）对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

>三、20XX年工作计划

最近一段时间公司安排下我在XX进行了长时间的咨询学习汽车销售工作，俗话说的好：三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于XX年的工作计划做如下安排：

1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。

2、协调与XX公司各部门的工作，争取优惠政策。加强我们的市场竞争力。

3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。

4、汽车销售顾问的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

什么叫进行工作总结16

XX年即将过去，在这一年的时间中我经过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自我的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自我，以至于把

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