接待办绩效工作总结(汇总27篇)

接待办绩效工作总结1

>一、公共电梯厅

1、电梯厅顶面玻璃安装后期需深化分割方案，避免出现小版面玻璃吊顶。

2、电梯厅顶面下挂铝板及墙面铝板饰面均为弧形，二者交接处收头方式后期需深化。

①可考虑下挂弧形铝板与电梯厅墙面石材拼接收头；

②下挂弧形铝板预留与墙面铝板拼接处单元版面，待墙面弧形铝板安装结束后放样定制加工。

3、电梯厅门楣弧形玻璃及弧形不锈钢，后期施工需控制加工，施工顺序根据需要调整；玻璃弧度弧度大，加工工艺要求极高，可待玻璃定尺加工成型后，弧形不锈钢依照玻璃尺寸及弧度放样加工。此次样板区施工工期仓促，门楣弧形玻璃及不锈钢拼接略有瑕疵，后续施工可避免。

4、墙面大理石干挂平整度需加强控制，后续施工需每天不定时巡查、自检，确保将质量偏差控制在合理范围内。

5、消防楼梯防火门铝板包饰因原设计饰面铝板为不同颜色拼接，后期铝板饰面拼接需折边处理，因此防火门板需依尺寸切割后采用方管加固，方能表面包饰铝板，考虑后期消防验收，建议正幅门板采用同色铝板包饰。

6、雅士白石材用于地面易病变（如泛黄、水斑、返碱等现象），出于为业主方考虑，雅士白质地较软，稳定性较差，后期维护保养费用过高，是否考虑替代方案，需确认。

>二、公共卫生间

1、卫生间入口门槛石后期需进一步深化，力求与异形墙面相协调。

2、卫生间地面人造石经镜面处理后较滑，后期研究增加防滑处理。

3、台盆镜基层箱（露水河板材制作）开启后闭合不紧密，考虑增加柜体碰珠以解决此项问题。

4、顶面特色灯饰因异形拼接，导致亚克力灯光片漏光及光线阴影，后期研究具体可行方案，尽可能规避此类问题。

5、小便斗上方背景墙灯带后期深化方案，控制尺寸。

6、卫生间坐便器隔断方案需尽早敲定，我方建议取消原方案玻璃，考虑防火胶板替换方案：

①依据隔断加工厂家计算数据，原方案卫生间隔断板材重量达到325KG；

②由于隔断玻璃为异形版面且版面过大，隔断组装存在安全隐患，受力不均容易自爆；

③因玻璃门板重量达到61kg，铰链长期支撑门板开启摆动容易偏位，同样会引起玻璃爆裂。

>三、中庭走廊

1、防火卷帘底部铝板装饰盖需预留缝隙拼接，且我方建议后期施工中应待防火卷帘消防验收通过后方可进行铝板装饰盖安装施工。因防火卷帘消防验收过程中需不断调试升降防火卷帘，因此可避免卷帘升降过程中水平方向偏差带动铝板变形；安装方式采用预留缝隙拼接也是考虑避免后期防火卷帘使用过程中卷帘升降水平方向偏差带动铝板变形。

2、中庭弧形铝板饰面版面拼接易出现人字形拼缝，后期研讨具体方案加强控制；样板区铝板颜色及肌理需尽早确认。

>四、相关单位配合事宜

1、样板施工工期紧张，针对与相关安装单位协调配合过程中出现的问题，制定相应计划并付诸实施；例：电梯厅地面疏散指示照明，我方多次口头询问，均被告知无此项作业内容，待我方地面施工几近结束又被告知此项作业内容为设计变更增加项，因此，后期施工过程中，我方希望相关配合单位提供书面说明内容，避免返工等不必要的损失。

接待办绩效工作总结2

时间总是转瞬即逝，在智富惠公司工作已经工作一年了，我的收获和感触都很多，任 职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责， 较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作。

这是我毕业之后的第二份工作，作为一个新人，刚加入公司时， 我对公司的运作模式和工作流程都很生疏， 多亏了领导和同事的耐心指导和帮 助， 工程设计让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。 也让我很快 完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口， 一年的工作让我对这句话有了新的认识和体会。 前台 不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态 度和蔼， 处理办公楼的日常事务要认真仔细， 对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工 作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我。

加入到智富惠这个大集体，才真正体会了“勤奋， 专业， 自信， 活力， 创新” 这十个字的内涵的精髓， 我想也是激励我们每个员工前进的动力， 我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化， 在这样好的工作氛围中， 我也以这十个字为准 则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现 工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直 是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。

一年的工作也让我产生了危机意识，单靠我现 在掌握的知识和对公司的了解是不够的， 我想以后的工作中也要不断给自己充电， 拓宽自己 的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事 之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失 误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今 后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结 经验， 用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作， 发挥自己的潜力为公司的建设与发展 贡献自己的力量!

接待办绩效工作总结3

今年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了XX这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就XX年的工作情况总结如下：

>一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。

今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

>二、尽心尽责，做好本职工作

一年来，我主要完成了一下工作：

>1、文书工作严要求

1）公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。

2）下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

3）编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。

>2、督办工作强力度

督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。

>3、内外宣传讲效果

宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《XX报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。

>4、秘书工作。

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。

>5、企业文化活动积极参与

一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。

一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

接待办绩效工作总结4

从20_年十月来接待办上任以来，我开始接触一个新的工作。尽管我们平时也少不了迎来送往，但毕竟和公务接待有区别。党政部门的接待工作不是一般好处上的接待服务，具有很强的政治性原则性和纪律性。

接待是一种招待和交际活动，是人类社会交往和交往实践的产物，本质上是一种文化现象。“做接待也是做文化”已成为我们当前接待人的一种共识。不断加强接待文化建设，突出地方特色，彰显接待文化和文化创新，是提升接待水平的不竭资源。

接待工作中，吃住行娱等的安排，设计不一样的文化侧面，例如饮食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化艺术文化等。因此，对来宾得吃住行等的安排，不仅仅是为来宾在接待地工作和生活带给必要的物质条件的活动和过程，而且是向来宾有意识地进行文化演绎和形象展示的活动和过程。透过对来宾吃住行的富有当地文化特色和魅力的精心安排，让来宾在一种生活环境中感受和体验生活文化的多样性，并在这种文化多样性中感受到新颖和快乐。

一年来，我们在忻州市成功举办了第二次招商引资并县域形象展示活动，在太原市国贸大厦举办了在并老乡联谊会，在北京华侨大厦举办了在京老乡座谈会。并圆满接待了省级主要领导带队的考察调研队伍。今年年初举办了^v^一百诞辰纪念活动，以及各种检查和活动等等，不胜枚举。我们接待办工作得到了大家的认同，个性是来宾热烈的赞扬，大家都是高兴而来，开心而归，效果很好。

接待办绩效工作总结5

物业前台接待工作总结：岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20××年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20××年的工作作出总结。一、前台工作的基本内容。前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20××年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。二、前台工作的经验和教训。在到xxx企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

接待办绩效工作总结6

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对xx年的工作做一个总结。

>一、前台接待方面。

xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

>二、会议接待方面。

1.外部会议接待

2.内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员查阅。

接待办绩效工作总结7

转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求做到更好。

>一、认真仔细的工作态度

文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。

>二、尽心尽责做好人事工作

认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，积极主动的做好两部门日常内务工作。

1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误；负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌；负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。

2、物资管理工作：制定日常办公用品清单及时订购与发放，确保工作人员的正常使用。每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票。每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。

3、员工薪资工作：每月的13号报员工新增，15号报员工考勤，这些工作要求我必须认真仔细地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，因为这直接关联到项目的财务情况。

4、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。

5、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。

6、协助工作：协助领导完成新的一年的各项工作计划表格，有《日常保洁培训计划实施表》、《年度沟通计划表》。

接待办绩效工作总结8

一、政府信息公开工作开展情况

(一)提高思想认识，加强组织领导

政府信息公开是建设社会主义民主政治，保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，提高政府工作透明度，促进依法行政的重要举措;是提高科学执政、民主执政、依法行政能力和水平，构建社会主义和谐社会的重要要求;是建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制的重要内容，也是贯彻落实xx大精神的具体体现。为深入推行政府信息公开和政务公开工作，我办把政府信息公开工作作为加强党风廉政建设，转变工作作风，提高工作效能，狠抓工作落实的重要举措，切实抓紧抓好，以公开促工作，以公开树形象，以公开赢民心，坚持依法公开、真实公正、讲求实效、利于监督的原则，结合实际，积极推进政府信息公开工作。

(二)加强学习和培训工作

二、存在问题及下一步打算

我办在政府信息公开方面虽然做了一些工作，但与上级的要求还存在很大差距,还存在一定的不足:一是政府信息公开工作组织落实等制度还有待进一步完善;二是政府信息公开的具体工作由办公室人员兼职，存在政府信息公开工作人员不足，需要安排专人具体负责。三是栏目内容有待进一步完善。

xx年政府信息公开工作，要在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻、落实^v^《^v^政府信息公开条例》，依法公开、真实公开、注重实效、方便群众监督为原则，进一步加强政府信息公开规范化建设。

一是继续贯彻实施《条例》，特别是对照《条例》要求，对我办的政府信息工作做进一步的调整和完善。

接待办绩效工作总结9

20xx年，在各级领导的正确领导下，在同事们的积极配合下，在办公室全体成员的热情帮助下，我着力从办公室工作的实际特点出发，坚持以服务为宗旨，不断加强自身的素质建设，切实转变工作作风，在克服诸多困难的情况下，认真履行自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现总结如下：

>一、加强学习，提高政治理论和文化水平

作为一名^v^党员，又全面负责着局办公室的工作，我能始终坚定共产主义信仰，坚持思想上、行动上自觉与^v^保持一致，工作中严以律己，宽以待人，作风务实不浮夸。20xx年，我自觉地参与我党开展的保持^v^员先进性教育活动，克服事务性工作繁杂的实际困难，在党支部的正确领导与合理安排下，认真地完成了保先教育的各项“规定动作”。

>二、解放思想，全面提升政务管理水平

办公室承担着文字处理、档案、印鉴管理、采购保管、财务等多项工作，是局传递信息、落实政策、上下内外沟通的窗口，工作琐碎繁杂不易出成绩。这就要求我们办公室工作人员不但综合素质要高，能应对得了日常事务性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。

在工作中，我始终树立服务于建设工作的大局意识，坚持按照“干大事，从细节做起，做小事，从大局着眼”的总体要求，增强工作的前瞻性和主动性。20xx年我们按照上级工作要求，全力完成局对内管理、对外协调任务，并使本部门的工作水平得到了提高，有力地促进了局各项工作的顺利进行。

1、综合文字工作得到加强。

20xx年，办公室起草了各类请示、报告、讲话、汇报材料等一百余份，下发考勤、学习、财务、考核等制度十余项，形成书面文字材料100余篇。

2、规范了机关内部事务管理。

制定了考勤制度、学习制度、值班制度、文书鉴定制度、机关卫生制度、财务管理制度等等机关管理制度，使机关管理更加规范、科学，有章可循。

3、加强对办公室人员的管理。

办公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部门所体会不到的，又都是默默无闻的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部门无法代替的，为了提高办公室工作人员的思想素质、业务能力和工作作风，搞好办公室自身建设：

一是进行教育和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在办公室工作是领导、同志们的信认，是一种荣誉。

二是坚持了各项制度的落实，如会议制度，劳动纪律，值班制度、卫生制度等，要求办公室同志要带头执行，率先垂范。

4、积极稳妥地做好信访工作。

信访工作是化解社会矛盾，保证局工作正常顺利进行，为领导和同志们排忧解难的一项重要工作。20xx年，局信访办共接待群众来访17件。在信访工作当中，我们严格按照信访程序，做到了耐心、细致、不推不拖，能办的事情立即帮助办，能够解决的立即帮助上访人协调解决。由于我们在工作中树立了较强的全局意识、责任意识和服务意识，经全局同志的努力，使我局20xx年的信访工作没有一起赴市、赴省、赴京上访现象，使来访者满意而走，来信者得到满意答复。

>三、树立职工利益无小事的思想，全力提高服务水平

作为局的后勤保障部门，办公室服务水平的高低直接决定着我们局对外形象，为此在管好政务的同时，积极为干部职工谋利益，全面调动职工积极性，树立以局为家的思想。

1、在安排日常各类用品的采购、领用及文印工作时，要求部门人员注意自己的服务态度，能办的事绝不拖拉，不能办的要讲明原因，尽量提供优质的服务。

2、在安排办理各类医保、发放各项福利待遇等与职工切身利益相关事宜时，要求办公室人员经常采取换位思考的方式，将自己置于员工的角度考虑，本着出以公心，能设身处地的为他人着想。

>四、存在的问题

20xx年以来，我在搞好政务和做好服务工作方面虽然作了一些工作，这与局领导的正确领导和其他部门同志们的大力支持密不可分，也是办公室全体同仁共同努力的结果，但细究起来，仍然存在很多不足的地方：

1、学习的主动性和自觉性尚须加强，不能仅仅满足于目前会的、已掌握的知识，要通过进一步学习掌握更为全面的政治理论知识，涉猎更为广泛的文化知识领域，以使自己的工作更上一个台阶。

2、管理方面还不够大胆，还存在面情软、某些方面要求不够严格的问题，在下一年度管理工作中要注重实现制度管人，行动感人，促使自己的管理水平有更大的提高。

3、工作中时有急躁情绪，个人简历谦虚谨慎的作风有待于进一步加强。

>五、20xx年工作思路

工作中存在的这些问题需要通过不断的学习，并借助实践工作的锻炼，尽快调整思路，更新观念，为此我也对自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：

1、继续加强学习，拓宽自身知识面，加强政治理论修养提高个人综合素质，并坚持部门周例会制度，通过会议组织部门人员政治、业务学习，进一步提高办公室整体素质。

2、进一步转变思想、拓展思路，提高办公室全体工作人员的工作素质、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各项政策方针，为领导正确决策，科学决策提供参谋和服务。

3、加强与其他部门的工作交流，注意听取同事们的意见和建议，以利于政务管理水平和事务处理能力的进一步提高。

接待办绩效工作总结10

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对xx年的工作做一个总结。

一、前台接待方面。

xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1.外部会议接待

2.内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3.视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

接待办绩效工作总结11

时光飞逝，不知不觉加入xx已有x个多月了。在这x个月的试用期里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作。为进一步完善会议接待流程，将我司的接待工作提升到一个新的高度，本人特将自己参与会议接待后的一些经验及发现的问题进行总结：

对于会议接待工作，必须做到细致入微，会议接待前期的准备工作是否充分是接待任务能否顺利完成的关键，准备工作主要分为以下几个方面：

1、及时与对方对接人及本方对接人沟通，了解清楚会议内容及客人行程等情况，同时征求公司领导意见，是否有特殊要求;

2、落实会议场地，调试音响设备，并根据对会议是否用及投影设备及时调试;

3、根据对方参会人员姓名制作座牌并按职位高低情况合理摆设;

4、准备会议的相关资料，包括提供给对方的资料以及提供给我方领导的资料;

5、确定客人来司的出发时间，落实接待用车，驾驶员必须提前5分钟启动车内空调，待客人离开时，驾驶员必须提前将车停靠在尽可能离大楼出口较近的位置;

6、会议用品准备，包括会议用纸、用笔、用水、水果、鲜花、相机、录音笔等。

7、有用餐安排的，必须提前做好用餐地点，规格的落实以及席位座次的拟定。

在接待过程中，必须注意到以下几点：

1、着装规范，统一工装;

2、行为举止规范，符合公司文化。包括正规礼仪标准下的电梯内站位、让道、站姿、坐姿等行为;

3、认真做好会议记录。

接待任务完成后，还需要进行及时的总结，包括会议记录整理、影音资料整理、接待总结等。

会务接待工作过程中也发现了一些工作问题对此也做出总结与思考：

1、在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。所以需要加强与会务通知部门领导的沟通，能够全面、细致地进行各项会务工作

2、文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住工作信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响工作质量。所以需多加锻炼文字功底，多学习多交流，努力提高工作质量。

3、必须加强与对方对接人的联系，及时确定客人方位，并及时反馈信息给公司领导，以保证公司领导能够准时迎接客人。

4、应提高对临时变动事件的应急处理能力，必须从根本上通过加强与对方对接人的联系，第一时间获知临时变动情况。

会务接待是一项繁杂的、需要细致对待的工作，每一场会议接待任务的顺利完成，需要整个会务接待组全体成员的共同努力。在以后的工作中，我将和会务接待组其他同事一道，用心学习业务知识，努力提升服务质量，用一场场会务接待任务来检验我们的工作成效，在工作中不断总结完善自身素质，将会务接待工作做的更好、更出色。

接待办绩效工作总结12

一年来，接待办在县委、县政府的正确领导以及市接待办具体业务指导下，全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会及^v^^v^重要讲话精神，扎实开展“解放思想大讨论大实践”活动、“两学一做”学习教育和“三项机制”贯彻落实工作，坚决执行中央八项规定，认真践行“五个坚持”的总体要求，以讲政治、重节约、求精细、树形象、上水平为统领，着力在提升服务质量上求突破，用新理念、新思维、新标准、新方式审视全县公务接待工作，把接待工作放在我县发展的大局中来筹划，积极宣传推介**经济社会发展的成果，充分展示我县的社会经济发展、城市建设、精神面貌和风土人情，使公务接待工作成为**加强对外交流、聚集人气、优化发展环境、扩大招商引资和展示对外形象的重要平台，充分发挥了公务接待工作的辅政作用。

主要工作

一、创新思路、丰富内涵，有效提升服务大局“融合度”

我办坚持把服务全县发展大局作为各项工作的出发点和落脚点，积极把接待工作融入全县经济社会建设的各个环节。（一）始终把接待作为创优环境的重要手段。公务接待工作作为各级党委、政府工作的重要组成部分，代表着一个地方的形象。我们牢固树立接待服务是**“第一名片、第一窗口、第一面孔”的理念，在接待中坚持以来宾要求为“第一信号”，以来宾高兴为“第一追求”，以来宾满意为“第一目标”，热情周到、耐心细致、优质高效，让客人有宾至如归的良好印象，以此打响**品牌，提高我县的影响力和吸引力。（二）坚持把接待作为沟通联络的重要载体。本着“开放、发展、友谊、合作”的宗旨，充分利用接待工作接触面广、信息灵、传递快的优势，把事务服务与政务服务有效结合，积极增进上下级之间、兄弟单位之间的沟通了解，加强与外界的广泛联系，切实把公务接待作为领导、来宾了解和熟知**的重要渠道，不断拓展政务接待工作的服务领域。（三）切实把接待作为对外宣传的重要平台。注重把全县政治、经济和文化的丰富内涵融入接待工作的全过程，精心策划每项接待任务，突出重点，体现特色，力求把展示物质文明与政治文明、精神文明相结合，把自然景观与人文景观相结合，把餐饮文化与传统特色相结合，通过“三结合”，让来宾真切感受到我县经济社会发展新成果的魅力。

二、规范管理、注重质量，切实提高接待工作“满意度”

面对接待工作不断出现的新情况和新特点，我办坚持在规范化、制度化上下功夫，在高标准、严要求上树形象，在彰显特色、创新手段上动脑筋，用务实的态度、扎实的措施认真完成各项接待，切实提高领导、来宾的满意度。（一）坚持“三重”，实现质量跟踪全程化。日常接待工作中，我们注重程序的规范化和措施的细节化，确保接待全过程高效畅通。重细节，科学制定方案。紧扣来宾和领导意图，结合“考察主题、点位特色、线路布局、天气变化”四种情况，按照来宾情况、日程安排、接待礼遇（招待标准）、保障工作、活动安排（考察点位、行进线路）、其他安排等内容，科学拟订接待方案，确保周密详尽。重过程，精心组织实施。按照既定方案，及时与各考察点、各部门联系沟通，给接待宾馆下发“公务接待派遣单”，实现了方案制定“零疏漏”、接待安排“零失误”、上下衔接“零缝隙”、工作联系“零盲区”，做到各部门通力合作，确保接待任务高起点部署，高标准落实，高质量完成。在重要接待活动中制订多套有预见性和针对性的接待预案，一旦计划有所调整都能做到随机应变，快速反应，确保万无一失。重实效，及时总结提高。每次接待结束后，接待人员都及时进行个人小结，认真写好“接待后记”；每月工作结束后，我办认真召开“接待工作情况剖析例会”，对接待中出现的共性的、个性的问题和现象，深入总结分析，及时查找不足，科学总结经验，以“吹毛求疵”的态度力争把各种小差错都降到零，不断提升接待工作水平。（二）落实“三严”，实现操作规范系统化。我们坚持以制度管人、按制度办事，进一步落实完善相关管理制度，促进接待工作提质增效。严格内部管理制度。在抓好年度考核工作的同时，逐步完善了对工作人员日常动态的考核，把年度考核同日常动态管理有机地结合，层层分解，强化考核。进一步修订完善了请销假、值班、财务管理、公务用车等规章制度，并对各股室人员的工作分工进行科学安排，明确岗位责任、工作任务、接待纪律，有效地提高了工作效率。严格接待费用审批制度。我办严格按照《关于进一步规范**县国内公务接待工作的通知》要求，严把好接待审单关。一方面，聚焦规定，认真落实各项要求，积极推行“五无五不”管理机制。形成事前引导、事中控制、事后倒逼的管理办法，确保按规定做事、按规矩花钱；另一方面，严格标准，坚持勤俭节约作风。在接待过程中，根据就餐人数确定就餐形式，不搞迎送、宴请、会餐等；同时在人、财、物的管理和使用上合理安排、精打细算，在保证工作的前提下，压缩就餐工作人员数量。严格节俭接待制度。为了控制接待成本，我们在安排用餐、房间、车辆等方面都制定了详细的接待标准。特别是在用餐安排上，尽可能使用地方特色菜肴，既控制了接待费用又不失接待礼遇。（三）突出“双新”，力求特色服务个性化。我办坚持以创新来激发接待工作活力，进一步彰显文化内涵，展示**特色。接待手段新。及时修改县情介绍内容，更新接待手册、住宿单、席位卡、果贴等接待用品，把“**新貌”、“尧头古窑”、“精进寺塔”等富有鲜明地方特色的图片印制在接待用品上；设计了以“**特色”为主题的精美菜单，有效发挥了接待工作在品牌提升方面的宣传功能。地方菜肴新。要求公务接待宾馆在菜肴方面经常推陈出新，并尽可能融入地方元素，如“酒碟子”、“麦子泡”、“**水盆羊肉”、“面辣子”等，让来宾真正感受到**风味，受到了各地来宾和各级领导的一致好评。

三、夯实基础、提升实力，不断增强队伍建设“和谐度”

四、稳固操守、加强自律，认真提升党员干部“廉洁度”

我办组织全体党员干部定期深入学习《中国^v^党章》、《中国^v^纪律处分条例》，领导干部廉洁自律“四大纪律、八项要求”，县委“四条铁律”等内容，把严格执行廉洁自律规定作为班子和队伍建设的一项重要内容，要求全体党员干部自觉做到“四常”：常教育，经常自我教育，不断提高思想道德水平；常沟通，以沟通促共识，以沟通促成事；常思考，常思爱岗敬业、诚信友善之德；常自省，警示自己不能触碰红线、突破底线，警醒自己廉洁从政、克己奉公。正确认识苦和乐、得与失的关系；坚持廉洁自律，自我修炼、自我约束、自我塑造，耐得住寂寞，守得住清贫，经得住诱惑。

五、注重效果、转变作风，积极推动学习教育“参与度”

根据县委、县政府的部署，我办扎实开展了“讲政治、懂规矩、守纪律、转作风、树形象”纪律作风整顿、“解放思想大讨论大实践”活动、“两学一做”学习教育、“三项机制”考核等工作。组织全体党员干部认真学习了《党章》和《厉行节约，反对浪费--重要论述摘编》等书籍篇目以及^v^^v^系列讲话等各级领导讲话和会议精神。按照解放思想大讨论大实践活动和“两学一做”学习教育要求，邀请县宣讲团工业园区原党委苏潘荣书记为全体党员干部作了专题报告。结合“两学一做”学习教育、“三项机制”考核进行了交流讨论等活动，并进行了知识测试。我办李佳、秦倩两名同志在全县举行的“两学一做”知识竞赛上荣获二等奖。5月份，吸收李佳同志为入党积极分子。“七一”前夕，通过讲党课，组织党员干部观看爱国主义教育影片《南泥湾》，聆听革命前辈的光辉事迹，重温入党誓词等系列活动。使全体党员干部深刻认识到党的成长艰辛和革命先烈的无私奉献精神，增强了工作的向心力、凝聚力和战斗力。

风清则气正，心齐则事成。一年来，我们虽然做了许多工作，取得了一定的成绩，但还不能完全适应不断发展变化的接待工作需要，仍存在一些不容忽视的问题。在今后的工作中，我们将一如既往，不忘初心，在狠抓自身建设的同时，全力做好接待服务工作，更好地服务我县的经济社会发展，为全面建设富裕美丽人民满意的新**贡献更大的力量。

接待办绩效工作总结13

20XX年以来，在县委县政府的正确领导下，在县有关部门的大力支持下，县委接待办全体干部职工认真遵守党的政治纪律，特别是认真学习《xx接待管理规定》和《xx反对浪费条例规定》。通过学习运用到工作中，充分发挥了接待工作的服务和保障作用，为全县经济社会发展做出了新的贡献。现将20XX年县委接待办的主要工作总结如下：

>一、圆满完成了各项接待任务

一年来，面对接待宾客层次高，人员多，任务重，保密性强的特点，县委接待办上下一心，精心组织，周密安排，热情服务，讲政治，讲大局，讲奉献，圆满完成了各项接待任务，共接待各类宾客x批次x人（政务接待x批，商务接待x批），其中省部级领导x人，市厅级领导x人。不仅出色的完成了对省部级领导、外省市领导、重要客商、新闻媒体、专家学者、省直有关部门等来宾的公务接待工作，而且完成了国家信访督导组、省委巡视组等专项接待。同时，接待办与相关单位密切配合，圆满完成了xx现场会、xx会议、xx会、xx区联合调研组等重大活动、大型会议、大型团组的接待任务，在多次接待中，我们本着热情大方，不卑不亢、有礼有节的服务宗旨，赢得了国家及省市客人的好评。

>二、接待工作更加科学规范

一年来，我们始终按照党政机关公务接待管理规定执行，我们始终坚持“围绕发展搞接待、搞好接待促发展”的接待理念，突出“服务政务、服务经济、服务客商”的主题，在思想观念、机制体制、特色服务上创新，努力丰富接待工作的内涵，全面提升接待水平。

（一）继续抓好制度建设。一是进一步完善了接待工作流程及相应的规章制度体系，从根本上明确了工作纪律、工作职责，规范接待工作流程、接待标准，以实现从经验型、粗放型的管理逐步转变为制度化、规范化的管理；二是加大了对制度的贯彻执行力度，强化督查，明确奖惩，确保制度不折不扣的执行。

（二）继续抓好基地建设。接待任务能否圆满完成，接待基地建设至关重要，我们围绕以“两手抓、两手都要硬”的办法加强接待基地建设，一手抓现有基地的接待能力再提升，一手抓新增基地的接待质量上水平。

（三）继续抓好细节服务。接待工作的重点是责任心，接待工作的品质靠细心。每次接待任务我们通过细化接待流程，强化细节服务，着力培养接待人员细心做事的良好习惯，尽量做到事前想细，事中做细，事后谋细，努力提高接待工作的质量和水平。从这一年的接待实践看，我们从诚实和蔼、文明热情、自然大方三个方面来细抓工作，深得各位嘉宾好评，为推动全县经济社会发展做出了应有贡献。

（四）继续用好公务接待经费。按照县委、县政府及县财政部门关于公务接待经费管理的有关规定，我们始终坚持“勤俭节约、优质服务、从严控制”的原则，对公务接待经费实行统一管理使用，市财政部门核准报销的制度。行动自觉，措施有力，厉行勤俭节约，严格控制了公务接待费中上高档烟酒、超标准接待、赠送土特产、大吃大喝等违规问题，刹住了讲排场、铺张浪费现象，坚持民主集中制原则，重大事项集体研究，不搞一言堂。严格执行财经纪律，没有乱发奖金补贴和实物。严格控制“三公”经费，公务接待费、车辆运行维护费明显下降。我们在原有的基础上，提出了节俭办接待，从严控制接待经费开支，严格按接待标准提供食宿、交通服务，不铺张浪费、超标准接待，圆满完成上级确定的20XX年公务接待费用支出削减的指标。

>三、上下联动更加紧密协调

一年来，在县委、县政府领导的关心支持和各相关部门的大力配合下，我县接待工作的分工协作机制得到不断巩固和加强，重大会议、重要活动的接待工作协调联席会制度日趋完善，部门协作更加紧密，任务落实更加顺畅。“任务受领、领导审批、方案制定、部门分工、衔接落实、督促反馈”的接待工作链基本形成。协助抓好贯彻落实，推动了全县接待工作整体业务水平的提高。

>四、和谐、敬业、奉献的良好风气正在形成

我们以党的群众路线教育活动为契机，深入整治“慵懒散浮拖”的不良行径，开展了以创建和谐、敬业、奉献为主题的机关创建活动。活动中，我们主要抓了以下几个方面。一是坚持不懈地抓好政治理论学习。采取了定期或不定期、集体学或个人学、集中辅导或个人自学相结合的办法，不断加强政治理论学习，二是抓好制度建设。我们先后制定和完善了工作制度和管理制度，使机关的各项工作更加规范，更加有序；三是抓好业务建设，我们除抓好平时的业务培训外，还采取“走出去、请进来”的办法，加强工作交流。目前，全办上下和谐、敬业、奉献的风气已经形成，每一位同志都能任劳任怨，随叫随到，一切以工作为重，不讲条件，不比享受，较好地完成了本职工作，工作中也没有出现大的纰漏和差错，多次受到领导和宾客的表扬和肯定。

>五、廉洁自律规定得到很好落实

廉洁自律是一项经常性的工作，必须坚持经常抓，抓经常。一年来，我们坚持把严格执行廉洁自律有关规定作为班子和队伍建设的一项重要内容，抓实、抓细、抓好，注重把廉政建设理论学习同政治理论学习有机结合起来，不断提高全体接待人员拒腐防变的“免疫力”。在一些重要环节方面做出了明确规定，如与定点酒店均签订了接待协议，实行明折明扣、杜绝暗折暗扣；实行了严格的派单制度；实行了接待与结算分离的办法，严格审核、定期结算、各负其责，有序地堵塞了漏洞，节约了开支。对接待办全体干部提出了“四不廉政规定”：不利用公务接待为私事安排住宿，不利用公务接待为私事安排餐饮，不利用公务接待为私事赠送礼品，不利用公务接待收受他人礼金红包。通过努力工作，使每一位同志充分认识到做好新形势下的公务接待工作，没有永远的尽头，只有永远的开始，没有最好，只有更好。

>六、存在问题及下步打算

一年来，虽然我们做了一些工作，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件设施老化、功能不全，政府信息公开不及时，创新意识还不够强，工作机制还有待改进，特色服务还有差距等等，20XX年，我们将在县委、县政府的领导下，在总结经验、弥补不足中开展新一年的接待工作。

1、强化学习，提高素质。在新的一年里，我们将对接待工作人员提出新要求：一是加强政治理论学习和业务培训；二是增强后勤人员作好后勤服务的危机感、使命感。

2、强化领导，健全组织。虽然只有4人，但是我们将建立科学合理的用人机制，做到有岗有人、有责有职，尽心服务，担负起县委、人大、政府、政协对内对外的行政后勤服务工作，并坚持做到万无一失。

3、转变观念，拓展接待工作服务外延。根据领导要求，宾客特点，以接待为媒介，尽职服务，以接待为窗口，宣传xx，让更多的朋友了解xx，为xx的经济社会发展再上新台阶贡献自己的一份力量。

接待办绩效工作总结14

岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。

>一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

>二、前台工作的经验和教训。

在到xxx企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

>三、前台工作的下一步计划。

基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!

接待办绩效工作总结15

不知不觉中，20xx年即将过去了，这一年我充实，忙碌，快乐而又成长着。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习都得到了不少的进步。

接待是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服务的起点，是顾客接触我们酒店的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。所以我一定要认真做好本职工作。

>第一，面带微笑、精神饱满

我们要保持自己最好的形象，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热情。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，做好每一个记录。时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待，巧妙回答顾客提出的每一个问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

>第二，关注宾客的习惯和喜好

当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，为他们介绍车站、商场景点的位置，快速地办好手续。客人办理手续时，我们可多关心客人，询问客人，我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等。

>第三，讲究礼节礼貌

与客人交谈时，应保持与客人有时间间隔地交流目光。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时或者说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要把对的让给客人。我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。尽量及时的为客人解决问题，急客人之所急。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

>第四，以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休息时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为酒店的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，服从上级领导的安排，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

>第五，各个部门之间的沟通，配合问题

接待，客房，后勤，在一起就像一个链条，每一个部门的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我们要加强与其他部门的合作问题，那样我们才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，获得更大的效益。

接待的工作都是比较琐碎的，但是大小事只要我们认真，都是可以做好的。所以，我会更加的认真，细心去做好每一件事情。每天看着形形色色的客人进进出出，我为我能给他们提供不同的服务，解决各种各样的问题感到很开心。

我感谢我们部门的经理当初给了我一个工作的机会，感谢公司为我提供了一个可以锻炼自己的平台，我庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲和自豪，我真挚的热爱自己的岗位，希望自己在以后的工作中，能变得更加的成熟，遇到问题时也要变得更加的冷静，镇定。在以后的时间里，我会多学习一些关于电话技巧和礼仪知识，以适应公司的快速发展，做好个人，并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下坚实的基础，也会努力在这里创造出属于自己的辉煌！

接待办绩效工作总结16

**年以来，在市委、市政府的坚强领导下，在市各有关单位的大力支持下，市接待处深入学习党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会和^v^^v^系列重要讲话精神，紧紧围绕市委、市政府中心工作，认真贯彻执行中央八项规定六项禁令和省、市有关接待制度规定，牢固树立“四个意识”和“五大发展”理念，坚持“三严三实”，深化“两学一做”，履职尽责，扎实工作，努力提升接待工作质量和水平，圆满地完成了各项公务接待任务。现将市接待处**年工作总结和**年工作谋划报告如下：

一、**年开展的主要工作

（一）围绕中心、服务大局，全力做好公务接待工作

1.认清形势，狠抓落实。**年以来，尤其是下半年省“酒桌办公”专项整治工作开展以来，市接待处严格遵循上级有关要求，积极组织学习中央八项规定六项禁令、《国内公务接待管理规定》、“省30条”、“市26条”和《**市党政机关国内公务接待管理实施细则》等规章制度，认真分析和研判当前接待工作面临的新形势、新变化和新要求，积极在接待工作中贯彻执行，重点做到“四个结合”：与统一思想认识相结合，与服务中心工作相结合，与转变作风相结合，与“两学一做”学习教育相结合，以思想认识的提高增强做好做好公务接待工作的积极性、主动性。

2.把握重点，规范服务。一是抓重点接待。**年以来，我们整合接待资源，先后组织完成了^v^、^v^、李斌、王学军、李锦斌等省部级以上领导相继来滁考察的接待任务；顺利完成省委、省政府、省人大、省政协等巡视组（督查、检查和调研）的接待任务；圆满完成^v^妇儿工委评估督导组、中央巡视组、中组部调研组、省委巡视组、省委换届考核组和省环保督查组等来滁接待服务保障；圆满完成**市党政代表团赴**苏北3市、**市和苏州市等地考察调研保障；同时圆满完成了**国际马拉松赛、**市第六次党代会、中国农民歌会**演唱会（第2季）和“东盟10国主流媒体暨中央重点外宣媒体**行”来滁等较大型赛事会议的接待保障工作。完成了铜陵、宣城、扬州、保定等市党政代表团公务考察接待工作，在接待工作中，我们通过超前谋划、精心安排，确保接待环节“零”失误。据初步统计，**年1—11月份，市接待处累计接待各类宾客百余批次近千人，其中接待省部级以上领导30余人次。二是抓工作创新。**年初，我们学习借鉴外地经验，对我市传统接待餐卡和手卡进行完善改进，融入“环滁皆美”景色和**新发展新变化内容，新颖别致，达到了更好、更全面宣传推介**的效果，成为**一张靓丽名片。**年下半年，我们根据接待工作变化，选择使用**地产饮料，即满足客人需求，又宣传推介了**地产品。同时，为更好统计和及时反映接待动态，我们编报了“每周客情”，按时上报市分管领导。三是抓流程管理。在接待流程管理上，我们严格“五个坚持”：即坚持“一支笔审批”制度、坚持接待持函登记制度，坚持“四单合一”制度，坚持接待专员制度，坚持定期审核结算制度。四是抓制度执行。**年，我们结合认真贯彻落实中央巡视组巡视**发现问题反馈意见的整改，尤其是“酒桌办公”问题的整改，严格公务接待管理，从严控制公务接待标准和陪餐人数；同时狠抓接待内部控制制度建设，建立了月报告制度和接待用品定期盘点制度。

（二）标本兼治、综合施策，深入推进接待管理工作的制度化、规范化和精细化

一是开展处务公开和民主理政活动。定期召开处务会，总结工作，剖析问题，并通过科学分工，明晰责任，保证了工作部署的精准和务实；二是制定切实可行的工作措施，坚持做到把接待工作规范化与围绕中心服务大局结合起来，坚持把科学管理与提高接待服务质量结合起来，坚持把提升保障能力与降低成本结合起来。三是对规章制度进行疏理和补充完善。市接待处结合“两学一做”教育学习活动，集思广益，对处相关工作制度进行了梳理、完善，与时俱进，顺时适势，并真正做到用制度管权、管事、管人，真正做到接待工作的科学化、精细化和规范化管理。**年10月上旬，在保障农歌会**演唱会的接待工作中，我们针对歌会前期一般演职人员100余人在滁工作时间较长（15天左右）的特点，本着“安全、经济、便利”的原则，精心选择演出现场附近的接待酒店，即方便演职人员搭台和排练需要，也节约接待费用。

（三）不忘初心，锲而不舍加强党建工作，扎实开展“两学一做”学习教育活动

自市委部署开展“两学一做”学习教育活动以来，我们结合处工作实际，认真制定了市接待处“两学一做”学习教育活动实施方案，成立了“两学一做”学习教育活动领导小组下设办公室指定专人负责，部署实施学习教育活动，坚持“三会一课”学习教育制度，准确领会和掌握活动精神和要求，重点做好了十八届六中全会精神和省市党代会精神的传达学习和贯彻。6月中旬，市接待处组织全体党员干部分别到定远藕塘烈士陵园和**小岗大包干纪念馆、沈浩同志先进事迹陈列馆学习参观，重温入党誓词，实地学习习^v^视察**的重要讲话精神，坚定共产主义理想信念。在学习活动中，市接待处还与定远、**两县接待办同志座谈交流了今年以来的公务接待管理工作，对当前公务接待管理工作中的困难以及“酒桌办公”问题整改工作进行剖析研究。

（四）果断处理遗留问题，驰而不息改进作风，整体推进处各项工作进展

一是处党组结合处“两学一做”学习教育活动，加强处干部队伍建设，对处长期遗留的科级干部超编问题，果断进行清理消化，并对一些“庸、懒、散、慢”工作作风进行整治，对处工作秩序、工作环境进行规范，努力打造一支风清气正、服务优良的接待保障班子和队伍。二是整体推进处各项工作开展。结合“两学一做”学习教育活动，推动处精神文明建设与文明创建工作，深入开展处“道德讲堂”宣讲，促进干部职工思想道德修养建设的全面科学发展；积极与部队、武警支队交流协作，培训接待技艺；走访慰问困难群众，结对帮扶；坚持“一岗双责”，主动寻找招商线索，超额完成上级赋予我处的招商引资工作；认真开展处党员党费清欠工作，妥善处理原**国际大酒店改制遗留问题；加强干部队伍廉洁建设，组织参观廉政教育基地，警钟长鸣、防微杜渐等等。

回顾**年以来的工作，市接待处在加强制度建设，规范工作程序，提高服务质量，改进接待工作方面做了一些工作，但离领导和同志们的要求还有一定差距，主要表现在:一是在接待工作中，存在把关不够严现象，超标准、超人数接待偶有发生；二是接待服务工作创新不够，借鉴学习不足，服务质量水平有待提高；三是忙于事务性工作太多，主动向领导汇报少等。

在总结回顾当前接待工作的同时，市接待处也发现一些制约接待工作的困难和问题，主要有：

1、接待处的机构编制问题。据了解，**年市“三定”方案将市接待处与市管局合并，后因种种原因没有合并，目前市接待处仍作为市直一个独立单位运转。但从当前处境看，机构编制长期不定，人心不稳，不利工作开展，建议市领导及相关部门及早予以解决。

2、接待政策制度执行问题。中央八项规定出台以来，接待政策制度与时俱进，绝大多数领导和单位都能坚定执行，但少数部门和领导认识还有待提高，表现在：一是对接待政策制度学习执行不够，接待安排中出现超范围、超标准和超人数接待现象；二是部分单位存在挤占公务接待经费现象和思想，千方百计将本应单位自己承担的招商引资接待和专项活动费用，转嫁到接待处经费中支出。建议：一是继续加大宣传力度；二是细化接待规定进一步明确接待范围；三是是市里开展专项督查督促。

3.接待处工作困境。表现在：一是任务与权责不匹配。当前市里一些大型活动，如党代会、农歌会等，均安排市接待处承担后勤保障，需要协调相关部门，但市接待处目前领导配置，不易协调，工作执行难度大。这种情况在对外交往中也有影响，有时我们很尽力，但对方看到我们身份，认为规格偏低，存在推诿敷衍现象。二是配置与工作不匹配。接待处现有配置和职责不利于接待工作的执行，从工作职责上看，虽然国家加强了对公务接待的管理和监督，但是并未将管理监督职权真正給予接待管理机构；从人员配置上看，市接待处存在人员老化、专业人员少、工勤人员多和干部长期不调整等现象。建议：请市领导考虑接待工作需要，加强接待处机构建设，优化人员结构，提升市接待处地位，以更好做好接待服务保障。

二、**年接待工作谋划

**年是全面落实党的十八届六中全会精神、省市党代会精神和“十三五”规划的关键时期，也是**加速发展的机遇期，市接待处公务接待工作总的指导思想是：认真学习党的十八大及十八届六中全会会议精神，深入贯彻习^v^系列重要讲话特别是视察**重要讲话精神，紧紧围绕全市党委政府中心工作，牢固树立“四个意识”和“五大发展”理念，坚持“三严三实”，深化“两学一做”，锐意进取、扎实工作，全力推进公务接待工作实现新发展、新提升，力促**公务接待工作再上新台阶。

（一）认真学习贯彻十八届六中全会精神和省第十次、市第六次党代会精神。一是坚决拥护《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国^v^党内监督条例》两个党的法规规定，坚持思想建党和制度治党的重大安排，推进全面从严治党，抓好党风廉政建设。二是原原本本学、带着问题学、联系实际学，力求学深学透、把握精髓，深刻认识十八大以来我们党治国理政取得的举世瞩目成就，深刻认识确立^v^同志为全党的领导核心的重大意义，深刻认识全面从严治党的新部署和新要求，切实把思想和行动统一到六中全会精神上来。三是学习十八届六中全会精神和学习省第十次党代会、市第六次党代会精神搞好结合。深入推进“两学一做”学习教育成果，全面落实“三严三实”作风教育整顿成果，着重围绕今后五年的市“346”奋斗目标、七个着力和六个坚持等内容进行贯彻落实工作，努力把公务接待服务工作做到精致周到。

(二)深入践行五大发展理念，努力提升公务接待水平

一是在接待工作中继续创新性地推行自助餐和分餐制，将自助和分餐相结合，减少接待成本；二是将中央八项规定、公务接待管理规定和保障来宾需求及各接待酒店服务协调好；三是在接待工作中，科学精细安排，提倡“光盘”行动、，最大限度减少浪费。日常工作中提倡优化办公环境，随手断水断电，全方位打造节能、环保、绿色的工作氛围；四是进一步加大对中央八项规定、厉行节约反对浪费条例和“酒桌办公”相关规定的宣传，倡导各接待对接单位及酒店提高认识，在规定范围内做好接待工作；五是通过组织全市公务接待管理部门领导及业务骨干培训，提升做好新形势下接待工作水平；通过整合各酒店优质接待资源，积极推广和发掘地方特色餐饮，更好地做好重要接待保障工作。

（三）加强接待系统自身建设，提升干部队伍整体素质

一是继续在坚定理想信念上下功夫。通过深化“三严三实”和“两学一做”学习教育活动学习成果，进一步坚定理想信念。二是将在加强培训力度上下功夫。继续开展全市接待系统业务培训，学习新政策规定；同时适时开展接待工作交流，相互学习，推进接待业务水平的整体提升。三是将在干部队伍建设上下功夫。通过开展干部岗位交流和充实优化人员结构，锻炼队伍的同时加强接待工作内部控制制度建设。四是将在作风建设上下功夫。正确教育和引导广大接待干部淡泊名利，牢固树立“四个意识”，消除浮躁心理，摒弃“庸懒散慢”作风，积极发扬特别能吃苦、特别能战斗的精神，始终保持旺盛的斗志，全身心地投入到接待工作中，不断提升接待工作的能力和水平，进一步推进接待工作的科学化、制度化、规范化建设，为建设美好**、冲刺全省第三和实现“环滁皆美”愿景做出新的更大贡献。

接待办绩效工作总结17

我带着真诚的心来到恒大，让我在这短短的日子感受到恒大这个大家庭的独特，更多的是快乐与感动。

我，20_年10月20日成了恒大的一员。首先，我为自己能够加入恒大这个大家庭而感到高兴，非常感谢公司领导对我的认同和期待，我会努力去面对，认真去做好这份工作。

记得第一天上班就被分到样板区工作，我很高兴的去做好这份工作，我是个爱说爱笑的女生，我喜欢这样的工作，因为它会带给我快乐。人与人的交谈、接触、交往本身就是心灵的快感，所以我非常喜欢自己选择的这份工作。每天除了卫生清洁以外，给来参观样板房的客户介绍我们“恒大”样板房的户型、面积、朝向，比如每套房子最亮的亮点。我们要在和客户的交流中，让他们感觉“恒大就是不一样，渴望入住这样的小区里，马上就想买上一套。”还可以从许多客户的眼里、表情、言语、行动中感受到他们来此的高兴、满意，有些就算没有想买房，只是来参观一下而已，也让他们觉得不枉此行，甚至有些客户临走前还说：“你的服务和介绍太好了。你叫什么名字？你肯定干了很久了吧？这么能介绍，和你们的置业顾问一样了，你们公司还挺栽培你们的。”当我每每听到这样的赞赏时，我好兴奋、开心，这就是我付出所得到的成果，心灵的快乐才是真正的快乐，他们的满意也是我工作的目标。只有自己付出才会有收获，才会得到更多的快乐，因为，劳动本身就是一种快乐，这就是我一直对工作的理解。

来公司不久的我，在工作上能够很快进入角色，但对同事，特别是领导还不熟悉。记得有一次接连三天，在我接待参观样板房的客户时，都有同一个面孔带着热情、微笑的脸进入我的视线。我不知道是谁，心想总是参观样板房的客户吧。我这样想着，说了句：“您好！欢迎参观样板房，请套上鞋套。”我递上鞋套，可她并不打算进去参观，说了句：“谢谢！”脸上依然洋溢着微笑，是那样的平易近人。后来，有很多客户陆续过来，我也没有注意她什么时候走的，就一直把她当成普通客户。在第三次见她的时候，我有些纳闷了：“这么又不进来？”下班以后，我问了同事，并把她的相貌、身高、、体形、发型等特征告诉他们。“她不是客户。”同事告诉我说：“她是王总。”我有些惊讶！我当时还说笑：“管她的，我又不知道，反正我当她是客户，我对每个人都是这样。”这一切让我重新认识了恒大，认识我的领导，原来是这样的可亲可敬、平易近人。热情、微笑，这些都是我工作中最该持有的。这些事情，对很多人来说很不起眼，但对我来说是很值得去学习、去重视的。

在这里我工作的很快乐，领导对我的重视，让我觉得来恒大是对的、幸运的。我有幸能成为恒大这个大家庭的一员而高兴。在这里，我学到了很多，也因此而得到快乐，谢谢你，恒大。更要感谢公司领导给予我这样一个平台，他人的满意、快乐也是我的快乐！在以后的

工作中，我会加倍努力，希望我们的恒大，在每个的心中都有一席之地，拥有“买房在恒大，恒大最好、服务更好”的口碑。

最后，感谢恒大的领导，给我这样一个机会来讲述我在这段日子里在恒大工作的快乐。

谢谢！

接待办绩效工作总结18

我来到xx公司前台已经xx个月了，下面我对我的工作进行以下总结

一、像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

二、注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

四、前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强!

五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

接待办绩效工作总结19

又到年终，我在餐厅工作也已经十年有余，回顾这些年的工作经历，我也感受颇深，有付出，也有收获，下面对自己的工作作如下总结：

第一、懂得微笑，善于微笑。在当今社会中，微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质。尤其是在商业领域。有这样一句话，说：“不会微笑，就不要做生意”。

第二、勤快。勤，就是辛勤，就是努力，比别人付出更多。快，就是效率。

第三、热情。人可以无激情，但必须要有热情。因为热情的气息是很具有感染力的。就像太阳的光和热，并充满活力。这是一种反映内心的精神面貌与状态。

第四、周到。待客之道，周到是基础，也是ZUI重要的。既然谈周到，那么必然要主动去做好，主动去提供服务，而且要善于观察，还要懂得换位思考，做到客人所想不到，提供超前服务。谁能做到让来宾感受到如归的感觉，那么他就是真正做到了“周到”。想客人之所想，急客人之所急。

第五、应变能力。在餐厅，每天都会接触到来自社会各个层面的人，上到达官，下至百姓;无论三教九流。因此，要求服务人员具备良好的应变能力成为一种必然。有人说：“餐厅，是培养外交官的摇篮。”是很有道理的。

第六、主人翁意识。工作，实际上是学习的另一种形态。当我们懂得并能够站在主人的角度和位置上去工作时，本身就是一种自我提高与进步。会站的更高，看得更远，做得更好。

以上是我对自己工作的体会和总结，同时还存在不足，在新的一年里，也要更加努力做好本职。

接待办绩效工作总结20

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对XX年年的工作做一个总结。

>1.前台接待方面。

XX年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

>2.会议接待方面。

1）外部会议接待

2）内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3）视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

>3.费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

>4.综合事务工作。

XX年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

接待办绩效工作总结21

过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x公司的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于公司前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对前面5个月来的工作做一个总结。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是公司的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。 所以，我在过去的5个月我一直都严格依照公司的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

注意形象，前台是公司的第一印象，是公司的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护公司的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！

前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还公司的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们公司组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！

以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为公司。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基矗

在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

接待办绩效工作总结22

做餐饮工作会很辛苦，做餐厅的服务员工作会更辛苦。我在餐厅当试用期的服务员时已经明白了这一点。自己选择去做一名餐厅的服务员，是想自己在餐饮这块积累基层的工作经验，通过在餐厅的日常服务过程中，学会一些在餐饮工作的相关知识，让自己以后的餐饮工作更有服务知识基础，也可以让自己以后在餐饮这块不断上升。

在餐厅给我的这段试用期时间里，我在自己日常的餐厅服务工作中，明白了做好一名服务员，就是要将自己的服务工作做好。我们餐厅对我们所有服务员的服务有着很高的标准，就算是试用期的员工也不例外。因为我们餐厅卖的不仅仅是我们的菜肴，卖的更是我们餐厅的服务，我们餐厅只有在菜肴特色和服务员的服务工作都做好了，才能真正的抓住客人、留住客人、吸引客人。我们餐厅在试用期这段时间里，不仅经常给我们的服务工作进行加强训练，同时我们餐厅领班，在日常时也会经常监督我们服务员的服务工作，如果被发现不合格的现象，就会被扣我们的奖金，并在下班后重新接受服务训练。

虽然我们餐厅在我们在我们对客服务上比较严苛，但是这样也为我们餐饮吸引食客上面，带来的帮助是很大的。因为我们的服务工作做的好，我们餐厅对我们的薪资福利，也是相比于其他餐厅高很多的。我们因为自己的日常的餐厅服务工作好，收获到的好处还远远不止这些，有很多时候餐厅的顾客，会因为我们细致入微的服务给我们消费，这是客人对我没让你服务工作的认可，同时也给了我们继续做好自己服务员的服务工作很大的动力。

在试用期阶段，我们餐厅为了提高我们餐厅的营业额，让我们在服务的同时，也要肩负着推销餐厅菜品的工作，为餐厅卖出利润更高的菜品。为了激励我们的推销菜品的工作，我们餐厅也会给我们相应菜品的提成。我在这段时间里，在做好自己服务员个服务工作同时，在餐厅的这个工作上，也惊奇的让自己的推销水平得到了提升。为了向更高的工作待遇努力，我在我们餐厅的菜品推销工作中，为我们餐厅带来了不小的利润，同时也给自己的争取到了更好的工资待遇。

我在我们餐厅的服务员工作还没有结束，我会在餐厅之后的营业时间中，不断提升自己的服务员工作能力，向着餐厅更好的职位出发。

接待办绩效工作总结23

>一、本学期重点工作

1、 办公室的日常事务

作为办公室助理，认真完成了老师分配的日常事务，如接校车，办公室卫生的整理，办公室档案的整理，值班等。

2、 记录整理工作

这半年里，完成了很多文档，表格的制作与整理。

3、 协助其他行政骨干的工作

(1) 开学时协助同学集合，点名

(2) 拍摄照片是协助纪律的维护

(3) 协助学生资料的整理与核对

(4) 协助新宇医保的事宜

(5) 共同选出班级的课代表等事务

>二、 工作经验

1、 在整理资料时，养成制作表格的习惯，并且制作的表格和文档命名要详细，分类要明确，具体。

2、 办公室的文案要及时经常整理，防止丢失和混乱。

3、 接校车等事务，要提前到达，和司机沟通要有礼貌。

4、 多和师姐沟通学习。

5、 多和老师交流请教。

>三、 缺点

1、 开

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