鲜花网店的销售

第一篇：鲜花网店的销售

一、鲜花网店的销售

这是很重要的一个环节，我们刚开始也各论坛发广告，QQ/MSN上逢人就发条广告过去，甚至某位同事的ID还被某个论坛封了。群发工具也用过，但效果不理想，且担心被搜索引擎识别出作弊嫌疑，故很快就放弃工具群发。人工发帖虽然累、办法土，但是很实用很有效(我曾经半个上午把某论坛首页几百个帖子全回了一遍)，回帖的时候你也别干巴巴的全是广告内容，你总得支持一下人家的帖子啊，而且你的广告别太大别太露骨，你那么招摇斑竹能不删你吗?如果你干脆发广告新帖的话，立马就被删了。发与删是一个永恒的斗争，不是你死就是我活，删了再发，发了再删，在没被发现的短暂过程中，或许赚了几个点击量呢。多上些交友类的社区，其实很多社区或博客都可以，发一些你拍的鲜花图片(记得打水印，打上你的网址),可以便上做广告。如果针对本地的需要与本地的一些站长合作，多说几句好话吧。

有人以前把自已的网店的网址放在搜索引擎的最前面就是最好的，其实不一定的，当然不要最后。最好的方式是，在搜索“鲜花预订、鲜花”等等常用关键字时能在第一第二页列出很多与你的网店有关的联系方式的网页，这种的推广效果是最好的。要做到这种效果，除了上面所讲的操作外，还是多发一些供求信息，象东莞这个地方有东莞视窗及阳光网这两个比较大的供求信息平台，还是周边的，如深圳之窗等，如果想效果更好，最好全国所有地区都发，哈哈，工作量很大的。一般人都是就近找卖花的，因为这样配送比较快，所以关键字最好是带有一个地区，如“东莞鲜花”、“东城鲜花”等等。

我们有时是需要一些网下的宣传，比如印一些宣传单，宣传单可以设计好一些，找专业公司设计比较好，因为可以长期使用，东莞的双目广告不错,设计费用最多1000多元，注意的是，宣传单不能太虚，所为虚，就是对接单人而言的，你需要在宣传单上加送花的礼仪、节日送花、送礼的好处等等。当然，你可以想到更多能让接收宣传单的人收藏你的宣传单。这种方式需然要花钱，其实比较容易见效果。

第二篇：鲜花网店

鲜花网店

一·鲜花网站的营销定位 1.目标客户定位

具有一定经济基础的女性

2.核心产品定位

中高档产品

3.独特卖点定位

性价比高、安全、快捷、方便 另外还赠送小礼物

4.关键字定位

送人玫瑰 手留余香

二·鲜花市场分析

1.我国鲜花市场分析

我国已经是世界花卉种植面积最大的国家，流通网络初步建立，质量、效益稳步提高，研发能力、上产技术、人员素质、管理水平都有了很大的提高，花卉业30年来奠定的良好、坚实的产业基础，为产业应对危机提供了条件。随着人们生活水平的提高，花卉地生活环境的改善作用越来越明显，越来越多人开始关注花卉，中国花卉市场前景看好，未来新型花卉和特色花卉将会备受关注。

近年来鲜花市场的发展速度保持比较平稳，花卉业目前是世界上最具活力的产业之一，全球年贸易额高达1000亿美金。有关专家指出，发展我国花卉产业，一方面要加速国内鲜花市场与国际花卉市场的对接，参与更加激励的国际市场竞争，另一方面要适应经济全球化、贸易自由化、信息共享化的市场发展趋势。为我国花卉产品进入国际市场打开方便之门，其中重点是要建立和完善鲜花拍卖市场、批发市场、零售店三者之间密切联系、有机配合度市场流通体系；同时要强化政府对花卉产业的引导和监督，形成竞争有序、监督有力的鲜花交易环境。

2.市场竞争着分析，竞争对手上网情况及其网站策划、功能作用。鲜花市场竞争者网站大多是新颖，简单大方，以鲜花图片来吸引大家，多用连接的方式达到各个网页与网页，鲜花与鲜花之间的连接。主要功能方便客户订购，将企业推广到全国各地，已达提高公司的知名度，提高销售量的营销目的。

3.本公司是刚起步的鲜花企业，主要满足安徽省内客户为首要目标，利用在当地的距离短，送达目的地的时间少，鲜花的品质可以得到很好的保障优势，以此达到推广企业及网站知名度的目的。

三·鲜花客户分析

具有一定经济基础的女性都是潜在客户。但是由于这个客户群分布太广，整体营销起来比较困难，因此需要划定几个比较集中的板块进行重点营销。根据对市场的了解，建议客户群所在区域划定为高级会所、美容会所、健身会所。

四·网站的营销策略

采用节假日打折优惠的活动给予客户最大的优惠

五·推广策略 网络推广方式：QQ群，论坛，贴吧，微博、人人等网上发布消息。

媒体推广方式：在杂志上刊登

六·管理架构

张梦杰 主要负责网站的制作和维护

朱文英 主要负责开发计划

陈重林 主要负责经营策略与项目规划

朱燕 主要负责市场调查和结果分析

七·运营流程 八·运营预测

第三篇：网店销售

工作主要在阿里巴巴的销售。

网店销售的定义和工作

网店销售，也叫售前客服，是网店客服的一个细分，主要是通过即时聊天工具与客户在线交流或者电话沟通，达成客户消费的一种工作，跟传统商店售货员的工作类似。

网店销售的工作要求

一般要求打字速度达到60字/分钟以上，熟悉网店（淘宝）操作流程和交易规则，熟悉电脑基础操作，熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，同时会要求工作者具有良好的沟通协调及语言表达能力、热情主动、耐心细致、普通话标准（部分需要和顾客通电话）、思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力、服务意识强和应变能力强等部分素质。

网店销售的学历要求和职业道路

学历要求：网络英雄不论出身，一般高中以上即可，我公司对学历不做要求。

第一步是将自己的企业全面快速地搬到互联网。企业在建立自己的网络营销方案的时候，首先要考虑到自己的网站属于营销型的网站。

第二步是通过多种网络营销工具和方法来推广和维护自己的企业网站。我们在互联网做的任何宣传和推广活动都必须以企业的网站为核心。

第三步是网站流量监控与管理。通常我们采用流量监控与分析系统和在线客服系统来实现。营销型网站需要一套功能齐聚的在线客服系统，以此来帮助我们时时主动将发出洽谈，能够及时将有效的流量（潜在客户或意向客户）转换为网上销售。

一.营销方案制定思路

1、网络营销战略规划：总体目标与战略方案；

2、网络营销计划：

①.网络营销目标；

②.企业实施网络营销的内容与方式；

③.企业网页设计框架；

④.网络营销实施方案；

⑤.网络营销应注意的问题

二.现今网络营销工具

1、黄页登陆：短时间内将您的公司信息添加到数千家商贸网站的公司信息库中，使您的潜在客户更方便的通过网络找到您公司的相关信息。

2、产品推广：会员用户可以将设定好的各类企业产品，包括产品样本图片，快速发布到数千个B2B平台的产品库中，实现形象的产品推广。

3、商情发布：快速将每个不同的公司商情发布到几千个对应行业类别的B2B平台和行业网站上，协助会员用户实现铺天盖地的商机宣传。

即我们所说的SEO，通过对网站的优化从而达到使网站搜索引擎的排名上升。SEO优化往往需要较长的时间，短则3个月，长则半年一载，这取决于seoer的优化能力和网站关键词的竞争度。SEO的价格跟搜索引擎竞价相比要高很多，但排名的效果更持久一些。

请专业的网络推广机构：

搜索引擎竞价排名和搜索引擎优化（SEO）是一般自称网络推广机构的主要网络推广方法。这种单一的网络营销方法不仅无法达到网络营销持久效果，而且带来的收益也在呈下降趋势。

找出客户期待什么

1.无论你的公司规模如何，都要用专业精神和礼貌来对待电子客户。

2.首先要告诉客户，你是一家正规的合法公司，你始终对产品负责。如果可能，在主页上解释你的服务和产品保证。告诉客户你非常在意客户的满意度，也就是在宣布你重视他们。

3.他们想知道你是值得信赖的。通过与客户的沟通，展示你的可靠性。迅速答复所有客户的电邮问询。

4.他们想知道你是人性化的。客户发电邮询问时，你在回信中使用的措辞要尽量人性化。

让客户轻易就能联系上你

1.在网上做生意，客户会觉得在一天24小时中不管什么时候来到你的网站都是受欢迎的。

2.迅速处理订单。电子客户希望订单能得到快速处理。

3.对在网上购物的客户来说，最讨厌的事情就是问询信石沉大海，或者答复姗姗来迟。

4.通过电邮建立客户忠诚度。感谢客户对你公司的关注。用电邮告知大减价、特别折扣或新产品的信息。给回头客发邮件，让他们知道你公司最近的情况如何。但在电邮中要为不愿意收到这些邮件的客户提供选择退出的方法。

5.用电邮与客户沟通时，要确认所写内容正是你想表达之意。在点击“发送”按钮前要小心。利用优秀的沟通技巧。这要从邮件的标题开始，保证标题反映了邮件的内容。

6.让信息看上去有趣。信息应尽量简短。用短句和主动句来表达：段落要简短，用双倍行距在信息的主体部分中留下空间。尽可能使用项目列表或标题形式的文字。认真校对所有信息。结语有趣。说一些具体的事情。这是加入公司个性的好地方，可以加一句话表现你对生意的重视。落款要留下个人的名字和职位。

7.表现专业水准。不要把人模式化，不要居高临下地对他们说话，不要随便猜测。尊重别人，亦能表现出你的彬彬有礼与宽容。在回信中要尽量体现专业水准，对电子客户可能不理解的词或术语给予完整的解释。

1、增加营销渠道

改变传统电话、邮件、QQ等客户营销方式，为企业打造主动式营销方式。

2、增加销售机会

通过在线为顾客分析和解决复杂的问题来增强顾客的忠诚度进一步提高销售机会和销售量。

不用安装任何软件或插件，客户只需轻轻一点，就能够与客服人员进行即时交流，大大降低客户的沟通门槛，提高成交概率。提供了访客来访时间和地理位置的统计信息，企业可以根据这些数据调整销售人力安排，销售区域策略等，为进行市场决策提供了有力的依据。

网络营销工资构成月基本工资1200元（3万元销售底薪）+销售提成（超过3万部分的千分之五）

全年销售500万以上年底奖励千分之二

全年销售1000万以上年底奖励千分之五

全年销售1500万上年底奖励百分之一

第四篇：网店销售协议A

呼西贝网店销售协议书

A、经销商合作方式：

甲方：呼西贝乙方：

乙方以网店方式代理销售甲方各类产品。

代理条件：

乙方需有独立的网络店面，如淘宝，拍拍，易趣，独立网络商城等等，并且有一定的网络销售经验。

乙方网店销售的产品中，与代理的甲方产品属同类产品的！

乙方销量要求：首次订货不低于10000元，续单每月不低于5000元，可保持当地唯一市区经销商资格，连续3个月达不到要求，取消唯一经销商资格！

义务：甲方①甲方为乙方提供官方有效网络电子授权书。

②确保网络市场价格同一稳定。

③给予乙方提供技术支持。

乙方①网店产品价格与甲方指导价一致。价格参考甲方提供产品统一价格表。（另：店铺赠品不得超过5件，赠品价格以及名称不能以图片形式体现出来）

权利：甲方①在合作过程中，乙方如未能达到代理条件要求。甲方有权取消与乙方的合作，取消其授权书。

②如乙方产品定价非甲方指定价，甲方有权向淘宝申请撤销该代理商在网上销售呼西贝产品的行为；甲方有权取消与乙方的合作，并取消其授权书。

乙方①发现网络其他授权店低价炒作者，给予举报。

②如参加促销活动，乙方可向甲方提供促销资料，申请规定时间内某指定产品，调整价格配合促销。

乙方 网店连接地址：

店铺名称：

掌柜ID：

联系人姓名：

联系电话：

联系地址：

日期：

第五篇：网店销售用语

网店销售用语

1、接收到客户拍下商品后进行的服务：（旺旺联系）

A、亲，您好！我已经收到您的定单。很高兴为您服务，并且请亲对我的服务进行监督，如果发现我们有做的不好的地方，请亲随时拨打我们公司总部的投拆电话：***，非常感谢！

B、亲，您的眼光真好，这款宝贝是我们店最新上架的新款宝贝，而且买家收藏率超高哦！

C、此款宝贝现在也是我们店用来做口碑的产品，质量也是非常好的。

2、接收到客户付款信息订后进行服务:（旺旺联系）

A、亲，我们已收到您的付款订单，很感谢您对我们的支持！现在我们马上把订单上交给发货部去安排发货，并且我们会认真的跟踪快递公司好让您早日收到衣衣。

B金明时尚馆的芳芳真诚的为亲服务，亲若有不满意的地方请一定先要跟我说，如亲觉得我处理不当，对我服务不满，请随时拨打投拆电话：*** 再次感谢亲的支持！！

3、发货完成后立即进行服务：（手机短信）

亲，您在淘宝网金明时尚馆购买的衣衣已经发货，祝亲早日收到喜欢的衣衣，如有问题请联系我，不保证100%没问题，但会100%解决问题。

4、发货二到三天后进行服务：（电话联系）（看准物流时间，尽量在宝贝没到之前打电话）

XX小姐，您好！我是淘宝网金明时尚馆客服芳芳，请问您在我们店购买的宝贝收到了吗？（还没收到）这个快递的速度有点慢，很抱歉！XX小姐，我现在马上替您打电话去快递公司催一下，请您放心，我会用心跟踪物流的！XX小姐收到宝贝如有问题请跟我联系哈，我会100%为您解决问题的。谢谢XX小姐接听，打扰你了，再见！

5、咨询物流后进行服务（短信）

亲，您好！我联系了快递公司，宝贝已经到达XX了，相信很快您很快就可以收到宝贝了，请耐心等待多一会，若您收到宝贝有不满意的请跟我们联系，我们百分百帮您解决，满意就请帮忙打五分好评哈。

6、客户收到货后进行服务（电话联系）

XX小姐，您好！我是淘宝网金明时尚馆客服芳芳，请问您在我们店购买的宝贝已经收到了吗？（答：收到了）请

问XX小姐对我们的宝贝还满意吗？

（答：还没看呢）那请XX小姐先去了解一下宝贝，如果对宝贝有不满意的地方请联系我哈，我会全心全意的为您解决问题，尽量做到让您满意的。如果觉得宝贝还满意就请给我们的店铺打个五分好评哈，非常感谢XX小姐您接听我们的电话，打扰您了，抱歉，再见！XX小姐。

（答：没想象的好）（一般般）请问XX小姐有没有觉得我们的宝贝有哪方面做得不好呢？（质量差了点）很抱歉没有提供到理想的宝贝给XX小姐，同时也非常谢谢XX小姐给我们提的宝贵意见，我们一定尽快改进，同时为了以后能提供优质的产品给XX小姐，也恳请XX小姐给我们一点点鼓励，帮忙给我们店铺评个五分好评好吗？我们一定会诚恳的接受您的宝贵意见。非常感谢XX小姐，打扰了，很抱歉，祝您开开都开心，XX小姐再见。

（答：还行，还好）产品能让XX小姐满意就好，再次感谢XX小姐对我们的支持，恳请XX小姐给我们一点点鼓励，帮忙给我们店铺评个五分好吗？非常感谢XX小姐，打扰了，很抱歉，祝您天天开心，XX小姐再见。

（很喜欢、太漂亮了、太好了）XX小姐满意就好，那XX小姐一定要给我们评五分哦，也麻烦XX小姐在淘宝上分享一下这个宝贝，（好的）非常感谢XX小姐，打扰了，很抱歉（没事）XX小姐再见。

备注：各位亲爱的分销掌柜们，各位大老板们，未来的企业家，小弟在些献丑了，恳请各对这份《网店销售用语》给我提出您宝贵的意见，我希望能结合大家的意见再次修改后提供给各位老板们使用。非常感谢！我的联系QQ：224388 电话：***