市场营销学自测习题二

第一篇：市场营销学自测习题二

场营销学自测习题二 判断题 第一单元练习题 1企业采取措施在现有市场上扩大现有产品的销售，这种策略叫做市场开发。错 2企业通过向市场提供新产品，满足消费者需求，并使销售收入增长，这种策略叫做产品开发。对 3面粉制造企业利用麸皮生产出了饲料，扩大了销售，增加了盈利，这种增长战略叫做水平多角化。错

4维持策略的目的在于保持产品的地位，维持现有的市场占有率。处于产品生命周期成熟期的产品，大多数采用这种策略。对 5问题类战略业务单位的特点是：高市场增长率和

市高相对市场

占有率。错 6市场占有率越高，投资收益率也越大。对

7收割战略不适用于狗类和问题类业务单位。错 8 企业的市场营销行为将更多地从站在买方角度的4P向站在卖方角度 的4C转化。错某企业一业务单位呈低市场增长率，高相对市场占有率，对它最适宜的战略是拓展战略。错 10许多优秀企业家总结出：“企业市场机会=未满足的需求。” 11面临高机会和低威胁的企业，属于成熟企业。错 12对产品和服务的需求水平和时间与期望的需求水平和时间相一致，这种需求状况叫做饱和需求。对

13降低性营销策略是指面对超过了企业的供应能力的产品或服务时的企业营销策略。对 14面对“无需求”的市场需求状况，企业的营销策略应是开发性营销策略。错 15市场营销管理过程的第一个步骤是：规定企业任务。错 16最早建立购买行为理论的是以马斯洛为代表的经济学家。错

17消费者行为是受动机支配的，而动机又是由需要决定。对 18生产者市场具有购买者多、购买数量大的特点。错

19生产者市场的消费需求是由中间商市场派生出来的。错 20由于需求的派生性，所以消费者市场的需求的小量波动会引起产业市场的巨大波动。对 第二单元练习题 1市场细分是目标市场营销、市场定位、市场营销组合的基础。对

2企业市场定位的第一个步骤是选择竞争优势和定位战略。错 3选择性市场营销能节约各项成本和费用。错 4产品的质量、功能、送货、服务等构成了有形产品。错 5 企业的经营范围和结构构成了产品线。错 6消费者购买某种产品时所追求的最终利益是有形产品。错 7某品牌牙膏有三种规格，两种口味，那么这种产品的深度是6。对

8同一企业在同一产品上设立两个或

多个相互竞争的品牌，这叫分类品牌策略。错 9随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向非价格竞争。对 10适应不同顾客的需要，吸引更多的买主，应靠增加产品组合的宽度。错 11商标与商品有必然的联系。错 12 商标是厂牌的图形化，厂牌是商标中所使用的名称、符号部分。错

13、产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。错 14企业所有产品大类和项目按一定比例搭配，就形成该企业的产品线。错15某服装店专门出售各种规格、款式的儿童服装，因此可以说，这个商店产品组合的深

度

较深。对 16市场营销新产品就是科技新产品。错

17产品从上市到退出市场的时间间隔是产品的使用生命周期。错 18新产品的可分性强，采用率就高。对

19品牌的产品生命周期一般较短促。对

20在新产品的采用过程中，在风险愈大的情况下，个人影响力的作用愈小。错

第二篇：北京工商大学《市场营销学》自测卷二

《市场营销学》自测卷二

一、单项选择题

1、海尔设法满足不同市场的不同需要，开发了洗红薯的“地瓜机”、为“左撇子”设计了从右侧开门的电冰箱，这是一种_____A___

A.差异性营销策略

B.无差异星营销策略

C.密集型营销策略

D.集中性营销策略

2、波士顿咨询公司对企业现有产品和服务分工的“战略业务单位”分析的矩阵中，对于A类产品，特别适合_____A___

A.发展策略

B.维持策略

C.收缩策略

D.放弃策略

3、麦当劳为了保证薯条的特别风味，定点自己生产土豆，这是一种______B__

A.前向一体化策略

B.后向一体化策略

C.同心多样化策略

D.水平多角化策略

4、在下列影响消费者行为的因素中，属于社会因素的是___C_____

A.宗教

B.教育

C.相关群体

D.生活方式

5、在产品的导入期，新产品以低价格和高促销费用迅速打入市场，这是一种____C____

A.快速撇脂策略

B.缓慢撇脂策略

C.快速渗透策略

D.缓慢渗透策略

6、DVD是VCD的___B_____

A.创新新产品

B.换代新产品

C.改良新产品

D.模仿新产品

7、消费者对某种品牌的电视机可接受的价格是4000元，零售商的经营毛利是10%，批发商的毛利是6%，用可销价格倒推法计算的企业出厂价是_____B

A.3600元

B.3384元 C.3760元

D.1600元

8、当企业生产的产品品种单一且用户集中时，企业最好选择_____D___

A.长分销渠道

B.密集性分销

C.选择性分销

D.直接分销

9、对营销者有实际意义的是_____D___

A.需要

B.欲望

C.潜在需求

D.现实需求

10、人们装修家购买地板时，实质上购买的是对美好家庭生活的追求，这是地板的___C_____。

A.核心产品

B期望产品

C.潜在产品

D.形式产品

11、某商家曾经搞过“一元钱买一个空调”的活动，这属于_______C_

A.整数定价策略 B.声望定价策略

C.招徕定价策略

D.习惯定价策略

12、信息传播速度快、传播面广、渗透性和表现力强，但无法及时获取顾客反映的促销方式是__ _A______

A.广告

B.人员推销

C.营业推广

D.公共关系

13、当企业努力寻求在同行业中与众不同的经营特色（如在质量、服务、技术、形象等方面）时，企业实施的竞争战略是__ A _______

A． 差异化战略

B． 集中化战略

C． 专业化战略

D． 多角化战略

14、营销管理过程的首要环节是__ A _______

A.市场机会分析

B.选择目标市场

C.制定营销战略 D.市场细分

15、在市场营销组织机构的模式中，根据顾客的类别来设计、设置企业的营销机构属于__ _D______

A.产品型组织机构

B.地区型组织机构

C.矩阵型组织机构

D.市场型组织机构

二、多项选择题

1、拍卖过程中，最终价格的确定是_AC_______运用的结果。

A.需求导向定价法

B.成本导向定价法

C.竞争导向定价法

D.撇脂定价法

E.展销定价法

2、社会营销观念是以下一些营销观念的概括 BDE

A.市场营销观念

B.人道营销观念 C.大市场营销观念

D.理智消费观念

E.生态营销观念

3、内蒙古出产一种苹果梨，由于糖分大，运输到南方地区表面容易发黑，加之形状不规则，“相貌”十分丑陋，即使赔本销售，仍然无人问津。后来取名为“内蒙野果”，并提高了价格，结果人们纷纷购买。在这一营销行为中，综合使用了_____ABD___

A.产品策略

B.价格策略

C.相关群体策略

D.绿色营销策略

E.设计信息传播策略

4、生产者购买动机一般要考虑以下因素 ACD

A.必须能达到盈利的目的

B.购买者的个人偏好

C.尽量降低生产成本

D.能够符合社会或法律要求

E.经济方面的因素是唯一考虑的因素

5、分析企业市场机会时，需要对__ABD______进行客观、全面的评价。

A.企业自身能力 B.企业的市场竞争地位

C.已经满足的市场需要

D.企业的优势与弱点

E.尽可能排除“环境机会”的干扰

6、分销渠道具有___BCE_____特点

A.内部性

B.外部性

C.稳定性

D.多变性

E.关联性

7、以下要素中属于营销宏观要素的是__CDE_______。

A.顾客

B.营销中介

C.人口

D.经济发展水平

E.社会文化

8、在设计调查问卷时，你设计的问题是：“请您根据您认为品牌地位的高低将下列胶卷重新排列次序” 这种问卷提问形式属于运用___BCD______。

A.口头询问技术 B.书面询问技术

C.排序提问方法

D.限制性问题提问方法

E.多项选择问题提问方法

9、成长期市场的特点是___CDE______。

A.广告及其他促销开支大

B.市场竞争者少

C.价格稳定或略有下降

D.销售量迅速上升

E.产品基本定型，成本降低、利润提高

10、在以下价格策略中，属于互补产品价格策略的是_____BCD____。

A.提高洗衣粉的价格，以促进肥皂的销售量

B.降低照相机的价格，以扩大胶卷的销售量

C.降低汽车的价格，高价供应零配件

D.低价提供饮料灌装生产线，高价销售浓缩液

E.提高洗印普通胶卷的价格，降低数码洗印相片的价格

三、名词解释（20分）

1、市场观念

2、促销组合

3、市场细分

4、产品整体概念

5、市场营销审计

四、填空（每空1分，共10分）

1、市场细分的程序是——划定细分范围、_________、权衡细分变量、实施市场调查、评估细分市场、选择目标市场和设计营销策略等。

2、生产者购买行为，从形式上说，由于采购单位的任务和需要不同，大致可以分为三种类型，即直接续购、修正重购和__ _______。

3、市场定位有两种基本策略，即避强定位策略和__ _______。

4、在进行市场预测时，有助于判断预测的方法有顾客意见调查法、推销人员意见综合法、__ _______和专家意见综合法。

5、人们对新产品的采用过程，客观上存在着一定的规律性，美国营销学者经过调查，将消费者接受新产品的行为归纳为五个阶段：_________、兴趣、评估、试用和采用。

6、企业定价的方法可以归结为以下三类，即成本导向定价法、需求导向定价法和

___ _____。

7、生产者调整渠道主要有三种方式，即增减渠道成员、__ _和调整全部渠道。

8、市场营销中的市场，是_________、购买能力、购买欲望的总和。

9、消费者购买决策是一个解决问题的过程，其内容包括对于谁来买、买什么、________、何处购买、怎样购买、为什么要买等六个问题的解决方面。

10、市场营销的4P’s组合是指产品、__ __、渠道和促销。

五、简答题（每题6分共24分）

1、个体营销环境的内容及其与企业的关系

2、绘出安索夫产品—市场矩阵，并解释之。

3、“4C”策略的主要观点

4、生产者市场及其特点

六、案例分析（16分）

设置“隔离区”，可口可乐终端“剿杀”百事可乐

据《中国经营报》报道，从2024年4月1日起，上海美亚企业集团下属的600家21世纪便利店门店开始停售所有百事可乐，只售可口可乐产品。这是可口可乐与美亚悄悄签署的战略联盟协议，和约期为1年。鉴于两乐的行业地位和示范意义，有市场分析人士认为，以两乐为先锋的饮料商之间的争斗已经从产品开发、广告营销向终端销售点的争夺悄然扩散。随着竞争的日益激烈，这种生产商与经销商联手垄断渠道的模式将被广泛采用。

上海向来是商家必争之地，但作为碳酸类饮料的全球老大的可口可乐在上海的销售却一直逊色于百事可乐。某市场策划咨询人士表示，“这是由于受广告的影响，可口可乐的时尚感不如百事，上海人更愿意选择品牌形象更年轻化的百事可乐。”可口可乐有关负责人表示，“可口可乐公司向来重视上海市场”，但可口可乐不可能单独为上海市场单独制作广告片，而对于饮料类产品而言，除广告的诱导作用外，终端的作用也同样不可忽视。负责此次合作的上海亚美21世纪商业发展有限公司总经理告诉记者：“实际上，百事方面也非常希望和我们合作，但我们觉得百事不够‘爽气’所以后来选择了可口。”

其实，21世纪便利店并不是上海最强势的终端销售商，为什么吸引“两乐”如此争夺？据了解,亚美旗下有600家21世纪便利店，200家音响店，可口可乐看中的不仅是亚美覆盖面广的便利店，还有亚美音像店的销售网络可以配合可口可乐“音乐+可乐”的营销，音像的消费人群是可口可乐最具生命力的群体。亚美和可口可乐配合着做营销活动，可口可乐当然会给美亚提供更多的推广费用。比如即将推出的“雪碧嘉年华”营销活动将由美亚特惠销售门票，在美亚的200家音像店中将摆放可口可乐冰柜。„„

阅读案例后回答下列问题：

1、分析美亚与可口可乐形成战略联盟的利与弊。（2-3个角度）（6分）

2、为什么快速消费品生产商更需要与销售终端组成利益共同体？试从销售终端可能为生产商提供的利益进行分析。（5分）

3、美亚与可口可乐形成的这种战略模式是否值得推广？适应性如何？可能会有什么风险？（5分）

第三篇：市场营销学习题及答案

《市场营销学》复习题

一．单项选择题

1．除那一项外，影响产业购买者的主要因素（B）

A 环境因素B 政府因素C 组织因素D个人因素

2．影响消费者购买的主要因素不包括（C）

A文化因素B 社会因素 C组织者因素D个人因素

3．近年来，许多冰箱厂家高举“环保”、“健康”旗帜，推出各类“绿色”冰箱，这些

厂家奉行的营销观念是(D)

A.生产观念B.推销观念 C.营销观念 D.社会市场营销观念

4.企业只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一顾客群，这种目标市场策略是

(D)

A.市场集中化 B.选择专业化 C.产品专业化 D.市场专业化

5.市场调查的内容不包括（C）

A 产品动态信息 B市场动态信息 C 价格的信息 D消费需求信息

二．填空题

1．产业市场营销管理系统包括产业市场径流系统，产业市场营销径流中的促销者,配销商,产业市场营销者管理系统。

2．消费者需求包括生理需求, 安全需求,社会需求,受尊需求，自我实现。

3．微观环境包括企业本身、供应商、销售中间商、竞争者 和公众。

4．零售的重要性 中介地位及直接联结消费一端，是最终实现商品价值的最终实现者，主要产业之一，为消费者和生产商、批发商服务。

5．有限服务批发商又分（1）现购自运批发商，（2）货车贩运批发商，（3）承

销批发商，（4）邮购批发商。

6．促销的作用包括促销通报，促销说服，促销提醒。

7．人员销售的优点 ① 业务活动机动灵活；②较高的推销效率；③可促成即时的购买行动：可兼市场调研和维修工作。

三．概念题

1． 产业市场

产业市场又叫生产者市场或工业市场，是由那些购买货物和劳务，并用来生产其它货

物

和劳务，以出售、出租给其他人的个人或组织构成。

2． 欲望

主要指想得到某种东西或达到某种目的的要求

3．目标市场

就是指企业在市场细分之后的若干“子市场”中，所运用的企业营销活动之“矢”而瞄

准的市场方向之“的”的优选过程。

4．商品生命周期的概念

是产品的市场寿命，即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。费农认为：产品生命是指市上的的营销生命，产品和人的生命一样，要经历形成、成长、成熟、衰退这样的周期。

5．促销

促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其

产品，以达到扩大销售量的目的。

四．简答题

1． 简述市场营销环境概念和分类？

市场营销环境是指存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。按对企业营销活动影响因素的范围分：微观环境和宏观环境（1）微观环境：直接营销环境（作业环境），指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括：企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者及社会公众。

（2）宏观环境：间接营销环境，指影响企业营销活动的一系列巨大的社会力量和因素，主要是人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。

按照环境分：自然环境和文化环境

2．可控市场最高管理部门的可控因素？

企业方向

总目标

市场营销作用

其他职能部门作用

3．消费者市场的概念和特点？

消费者市场是指为满足自身需要而购买的一切个人和家庭构成的市场。组织市场是指

一切为了自身生产、转售或转租或者用于组织消费而采购的一切组织构成的市场。小型购买

多次性购买

差异性大

非专业购买

4．简述产业市场销售的顾客有哪些？

（1）工业品再销售上

（2）工矿企业

（3）机构

（4）政府

（5）服务业

5． 市场预测需求的基本要求？

（1）正确定义市场需求预测的具体任务和要求

（2）集思广益

（3）重视可信度分析

（4）做好预测过程的管理工作

第四篇：市场营销学第一章习题

市场营销学第一章习题

一、单项选择题

1．市场包括三个主要因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和(C)

A.购买渠道

C.购买欲望B.供应产品的厂商D.购买场所

2．在社会市场营销观念中，所强调的利益应是(D)

A.企业利益

C.社会利益

3．对于负需求市场，市场营销管理的任务是

A.改变市场营销

C.反市场营销B.刺激市场营销D.维持市场营销B.消费者利益 D.企业、消费者与社会的整体利益(A)

4．夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于(C)

A.潜伏需求

C.不规则需求B.充分需求D.过量需求

5．许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”，“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。他们所奉行的市场营销哲学是(D)

A.推销观念B.生产观念

C.市场营销观念D.社会市场营销观念

6．下列符合产品观念的代表性口号的是

A.酒香不怕巷子深B.顾客利益高于一切

C.推销重于生产D.顾客是企业真正的主人

7．容易导致“市场营销近视”的是

A.生产观念

C.推销观念

8．推销观念生于

A.买方市场B.卖方市场B.产品观念D.市场营销观念(C)(B)(A)

C.由卖方市场向买方市场的过渡阶段D.由买方市场向卖方市场的过渡阶段

9．“不要把鸡蛋放在同一个篮子里”形象的比喻了企业选择目标市场策略中的(A)

A.市场集中化

C.产品专业化B.选择专业化D.市场专业化

(D)10．市场营销管理过程的第一步是

A.选择目标市场B.设计市场营销组合C.管理市场营销活动D.分析市场机会

二、多项选择题

1．生产观念产生和流行的客观经济条件是

A.产品供不应求

C.环境污染严重

E.物资短缺

2．在大市场营销观念中，营销组合包括的要素有

A.权利与公共关系B.产品和渠道

C.价格D.促销

E.人力资源

3．企业可以控制的因素组合包括

A.产品

C.需求

E.促销B.价格D.分销渠道B.产品供过于求D.产品质量高(BCD)(AE)(ABDE)

三、名词解释题

1．市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。

2．市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。换而言之，市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。

3．市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。

4．市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换

和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。

5．市场营销管理过程：就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。

四、简答题

1．简述企业寻找、发现市场机会的主要方法。

答：

1、收集市场信息;

2、分析产品/市场发展的矩阵；（市场渗透、市场开发、产品开发、多元化经营）

3、进行市场细分。

2．简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。

答：

1、社会市场营销观念是对市场营销观念的补充和完善。

2、市场营销观念回避了消费者的需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实；而社会市场营销观念则要求要统筹兼顾三个方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。

3．简述企业选择目标市场时可以采取的策略。

答：市场集中化；选择专业化；产品专业化；市场专业化；市场全面化。

五、案例题

某制鞋企业派两名营销人员A和B到一个小岛上进行市场调查。一到岛上A就发现岛上的人都不穿鞋，他立即给营销总监发电，表明没有市场可开发，于是回去。B也发现岛上的人不穿鞋，他给总监发电说，这个是一个尚待去开发的市场，有潜力可挖，建议设计生产适合岛上的人穿的鞋，他继续留在岛上进行深入调查。

请问：你如何看待A、B两个营销人的行为？营销总监会对他们的行为采取怎么样的态度？

答：

1、从市场营销观念与推销观念来看，推销观念注重企业需要，以企业需要为出发点，通过促销宣传影响消费者；市场营销观念则注重消费者的需要，考虑如何通过制造、传送以及与最终消费产品有关的所有事务，来满足顾客需要。

2、A属于推销观念而B属于营销观念，A只注重现实需求，而B发现了潜在需求。

3、营销总监应对A予以辞退，对B加以重用。

第五篇：市场营销学习题及答案

市场营销

一、单选题（共64题，64分）

1、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要（D）

A、消费者

B、顾客 C、社会

D、目标市场

2、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的（A）

A、服务

B、质量 C、效用 D、功能

3、影响购买材料和部件的最重要因素是（D）和供应商的可信度。

A、质量

B、品种 C、规格 D、价格

4、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和（C）

A、质量

B、品种 C、服务 D、功能

5、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（B）的数目

A、产品项目

B、产品线 C、产品种类 D、产品品牌

6、产品组合的长度是指（A）的总数

A、产品项目

B、产品品种 C、产品规格 D、产品品牌

7、产品组合的（A）是指一个产品线中所含产品项目的多少。

A、宽度

B、长度 C、关联度 D、深度

8、产品生命周期由（B）的生命周期决定。

A、企业与市场

B、需求与技术 C、质量与价格 D、促销与服务

9、选择快速掠取策略是针对目标顾客的（C）

A、求名心理

B、求实心理 C、求新心理 D、求美心理

10、长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立（D A、产品外观

B、产品质量 C、产品信誉 D、品牌偏好

11、大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造（B）

A、换代产品

B、全新产品 C、仿制产品 D、最新产品

12、激励及提高新产品构思。(C)A、收集

B、调查 C、寻找 D、评价

13、能源供应紧张时期，（D）产品线反而能使总利润上升。

A、增加）争取新的顾客。B、扩充 C、延伸 D、缩减

14、期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与（C）密切相关的一整套属性和条件。

A、服务

B、质量 C、产品 D、用途

15、非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也（B）的产品。

A、很想购买

B、不想购买 C、渴求购买 D、即刻购买

16、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销，被称为（A）

A、广义绿色营销

B、狭义绿色营销 C、整合营销 D、关系营销

17、企业利益与环境利益的协调，被称为（B）

A、广义绿色营销

B、狭义绿色营销 C、整合营销 D、关系营销

18、设计和生产，以及定价与促销的策划和实施，都要以（C）为前提，力求减少和避免环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益。

A、企业盈利

B、企业经营目标 C、保护生态环境 D、满足股东利益

19、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，强化了以（C）为中心的营销组合。

A、沟通

B、宣传 C、消费者 D、质量

20、企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，这是4C观念中的（A）观念。

A、消费者

B、成本 C、便利性 D、沟通

21、着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C观念中的（D）观念。

A、消费者

B、成本 C、便利性 D、沟通

22、当营销执行的结果偏离预期目标，或是执行中遇到较大阻力时，需确定问题的症结所在并寻求对策时，需运用（B）

A、营销贯彻技能

B、营销诊断技能 C、问题评定技能 D、结果评价技能

23、传播一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和产品行销的目的，这被称为（C）

A、大市场营销

B、营销信息系统 C、整合营销传播 D、宣传

24、关系营销是以（D）为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。

A、信息论

B、控制论 C、协同论 D、系统论

25、关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的（A）

A、核心 B、次要工作 C、间接任务 D、辅助工作

26、要求互相了解对方的利益要求，寻求双方利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现，这是关系营销的（D）特征。

A、信息沟通的双向性

B、战略过程的协同性 C、信息反馈的及时性 D、营销活动的互利性

27、关系营销更为注意的是（C）

A、摇摆不定的顾客

B、争取新顾客 C、维系现有顾客 D、以上全部答案

28、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。(A)A、关系管理机构

B、人事部门 C、广告部门 D、宣传部门

29、建立营销道德最根本的是确立并实施（D）

A、生产观念

B、市场营销观念 C、推销观念 D、社会营销观念

30、营销者掌握的信息较多，而消费者了解的情况较少，对有关商品的知识甚为有限，在交易中处于不利地位，这是由于（B）引起的。

A、信息对称

B、信息不对称 C、信息传递 D、信息沟通

31、品牌暗示了购买或使用产品的（D）类型。

A、生产者

B、经销商 C、代理商 D、消费者

32、品牌最持久的含义是(B)、文化和个性。A、属性

B、价值 C、利益 D、名称

33、注册后的品牌有利于保护（C）的合法权益。

A、商品所有者

B、资产所有者 C、品牌所有者 D、产品所有者

34、品牌有利于维护（A）的利益。

A、消费者

B、供应商 C、经销商 D、代理商

35、品牌代表着某种商品（A），是其最基本的含义。

A、属性

B、特征 C、利益 D、名称

36、顾客购买商品的实质是购买某种（D）。

A、特征

B、用途 C、功能 D、利益

37、品牌资产是通过为消费者和企业提供（C）来体现其价值。

A、产品

B、服务

C、附加利益 D、附加功能

38、康佳电视中的“康佳”二字是（B）。

A、招牌

B、品牌名称 C、品牌标志 D、都不是

39、品牌资产是一种特殊的（B）。

A、有形资产

B、无形资产 C、附加资产 D、潜在资产

40、只要运用得当，品牌资产常常在（D）中增值。

A、投资

B、管理 C、运作 D、利用

41、企业在开拓和挤占国际市场的营销实践中，常常选用（C）。

A、生产者品牌

B、企业品牌 C、中间商品牌 D、自己的品牌

42、多品牌策略，即是指企业同时为（A）产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。

A、一种

B、二种 C、三种 D、多种

43、域名作为互联网的单位名称，发达国家的企业都争注国际域名，属于（A）。

A、一级域名

B、二级域名 C、国家域名 D、企业域名

44、包装有几个主要构成要素，其中（D）是最具有刺激销售作用的要素。

A、商标

B、品牌 C、图案 D、颜色

45、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是（B）策略。

A、等级包装 B、类似包装 C、分类包装 D、配套包装

46、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个（种）具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为(C)A、欲望 B、需要 C、欲望 D、欲望

需要

购买力 购买力 人数

47、寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”()，而其的“购买介入程度”又(B)。

A、大 B、大 C、小 D、小

高

低 高 低

48、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的(B)战略。

A、无差异

B、差异 C、集中

D、部分差异

49、引入期的“快速掠取战略”是指采用(D)促销和()订价。

A、高 B、低 C、低 D、高

低

高 低 高

50、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中(B)品中的异质品。

A、方便

B、选购 C、耐用 D、特殊

51、按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的(D)。A、成本利润率

B、利润水平C、价值

D、价值价格比

52、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用(C)渠道。

A、较长

B、密集性 C、较短

D、独家分销

53、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为(B)战略。

A、拉

B、推 C、整体 D、顾客

54、消费者需要的满足和社会利益，这是(B)。

A、推销观念

B、社会市场营销观念 C、生产观念 D、市场营销观念

55、康佳电视中的“康佳”二字是(B)。

A、招牌

B、品牌名称 C、品牌标志 D、都不是

56、企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解（A）

A、技术创新

B、消费需求 C、竞争者 D、自己的特长

57、某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争，这属于（D）

A、完全竞争

B、完全垄断 C、不完全垄断 D、垄断竞争

58、产品导向的适用条件是（A）

A、产品供不应求

B、产品供过于求 C、品更新换代快 D、企业形象良好

59、对某些特定的攻击行为没有迅速反应或强烈反应的竞争者属于（A）。

A、从容型竞争者

B、选择型竞争者 C、凶狠型竞争者 D、随机型竞争者

60、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司（B）。

A、增加市场开发成本

B、带来一些战略利益 C、低产品差别

D、必然造成战略利益损失

61、企业根据市场需求不断开发出适销对路的新产品，以赢得市场竞争的胜利是属于（C）。

A、速度制胜

B、技术制胜 C、创新制胜 D、优质制胜

62、企业要通过攻击竞争者而大幅度地扩大市场占有率，应攻击（D）。

A、近竞争者

B、“坏”竞争者 C、弱竞争者 D、强竞争者

63、下面哪一个不是决定行业结构的因素（D）

A、成本结构

B、销售量及产品差异程度 C、进入与流动障碍 D、社会变化

64、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的竞争者，被称为（A）。A、市场领导者

B、市场利基者 C、强竞争者 D、近竞争者

二、多选题（共24题，24分）

1、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为(CDE)三类。

A、高档消费品

B、低档消费品 C、耐用品 D、非耐用品 E、劳务

2、劳务具有(ACDE)的特点。

A、无形性

B、满足感 C、易变性 D、不可分离性 E、不可储存性

3、因为农产品具有(BD)特点，所以销售时，需要采取特殊的营销措施。

A、标准性

B、易腐性 C、无形性 D、季节性 E、耐用性

4、产品组合包括的变数是(BCDE)。

A、适应度

B、长度 C、相关性 D、宽度 E、深度

5、优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行(BDE)现行产品组合的工作过程。

A、调查

B、分析 C、研究 D、评价 E、调整

6、快速渗透策略，即企业以(BE)推出新产品。

A、高品质

B、高促销 C、低促销 D、高价格 E、低价格

7、新产品开发需要优选最佳产品概念，选择的依据是（BCDE）以及对企业设备、资源的充分利用等。

A、技术能力

B、未来的市场潜在容量 C、投资收益率 D、生产能力 E、销售成长率

8、企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，具体包括的途径是(AC)。

A、开发新市场

B、开发新产品 C、寻求新用户 D、巩固老用户 E、改进老产品

9、对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是(ACE)A、集中策略

B、扩张策略 C、维持策略 D、竞争策略 E、榨取策略

10、在绿色理论和绿色意识的指引下，实施绿色营销的企业必须制定(CE)。

A、市场营销计划

B、市场营销战略 C、绿色营销战略 D、市场营销组合 E、绿色营销组合

11、企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整合营销。它主要要求(CE)。

A、高层管理人员之间团结

B、员工努力

C、营销功能发挥协同作用 D、销售部门传递信息 E、营销部门与企业的其他职能部门之间相互配合

12、对话、沟通放在特别重要的地位。ACE A、企业

B、员工 C、顾客 D、经销商 E、社会

13、整合营销中的“4C”指的是(ABDE)。

A、消费者的需要和欲望是第一位的B、有效地与顾客沟通 C、开发多功能产品 D、购买的方便性

E、满足需要或欲望的代价相对较小

14、消费者的购物成本，包括(ABCDE)。

A、风险承担

B、时间耗费 C、体力耗费 D、精力耗费

E、购物的货币支出

15、整合营销实施的技能包括(ABCE)。

A、营销贯彻技能

B、营销诊断技能 C、问题评估技能 D、营销组织技能

E、评价执行结果技能

16、在整合营销实施中，涉及(ABDE)等方面

A、资源

B、人员 C、广告 D、组织 E、管理

17、关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系，这些利益相关者是(ABCDE)。

A、企业内部员工

B、竞争者 C、顾客 D、供应商与经销商 E、各种影响者

18、对一个公司的产品满意的顾客，通常(ABCDE)。

A、重复购买某一产品或服务

B、购买公司的其他新产品 C、给公司做宣传

D、提供广泛的信息、意见和建议 E、对产品、品牌乃至公司保持忠诚

19、关系管理机构的主要作用是(ABCE)。

A、收集信息资料，充当企业的耳目

B、综合评价各职能部门的决策活动，充当企业的决策参谋 C、协调内部关系，增强企业的凝聚力 D、宣传企业的产品，促进产品的销售

E、向公众输送信息，沟通企业与公众之间的理解和信任

20、适合在互联网络上销售的产品，具有以下哪些特征(ABCDE)? A、较高的科技含量或与电脑有关

B、以“网络族”为目标市场 C、市场需求的地理范围广阔

D、能推广不易设店贩卖的特殊产品 E、网络销售费用远低于其他渠道

21、在消费者购买决策过程中，参与购买的角色有（ABDE）。

A、发起者

B、影响者 C、信息控制者 D、使用者 E、决策者

22、产品是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括（ABCDE）。

A、实物

B、服务 C、场所 D、组织 E、思想

23、在新产品开发的商业化阶段，企业高层管理者应做出的决定有（ABCE A、何时推出新产品

B、何地推出新产品）。

C、向谁推出新产品 D、推出何种新产品 E、如何推出新产品

24、在完全寡头竞争的市场中，企业经常采用的竞争手段有（BC）。

A、价格竞争

B、广告宣传 C、促销

D、售后服务完善 E、销售渠道设计

三、判断题（共32题，32分）T√

1、即便内在质量符合标准的产品，倘若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。（√）

2、产品整体概念的内涵和外延都是以追求优质产品为标准的。（F）

3、企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。（T）

4、人员推销技巧，常常在推销非渴求商品的竞争过程中得到不断提高。（T）

5、构成材料和构成部件都属于材料和部件这一类型。所以，其销售方式和销售措施是相同的。（F）

6、规格、品牌、价格的特定产品，例如：某商店经营的服装、食品、化妆品等。（F

7、生产条件、分配渠道或其他方面相互关联的程度高。（F）

8、在买方市场条件下，能源供应紧张，缩减产品线对企业有利。（T）

9、产品生命周期的长短，主要取决于资金、技术等实力。（F）

10、不同的产品种类，其产品生命周期曲线的形态亦不相同。（T）

11、产品品牌的生命周期比产品种类的生命周期长。（F）

12、新产品处于导入期时，竞争形势并不严峻，而企业承担的市场风险却最大。（T）

13、产品生命周期不同阶段的市场特点与新产品的市场扩散过程密切相关。（T）

14、继续生产已处于衰退期的产品，企业无利可图。（F））

15、全球化公司开发新产品的组织形式，往往由组建的最高层次的新产品开发委员会承担。（T）

16、一旦新产品在市场试销成功，则意味着新产品能迅速被消费者接受，企业能获得丰厚的利润。（F）

17、绿色营销以市场营销观念作为指导思想。（F）

18、绿色消费是一种较高层次的消费观念。（T）

19、随着人们消费需求由低层次向高层次发展，绿色消费必将促进绿色营销的形成和蓬勃开展。（T）

20、绿色营销重视协调企业经营与自然环境的关系，力求实现人类行为与自然环境的融合发展，并不考虑企业利润问题。（F）

21、伴随着现代工业的大规模发展，人类以空前的规模和速度毁坏自己赖以生存的环境，给自己的生存和发展造成严重威胁。大自然的报复促使人类猛省，绿色需求便逐步由潜在转化为现实。（T）

22、中国的绿色工程始于绿色食品开发。（T）

23、绿色产品不仅对社会或环境改善有所贡献，而且能有效地树立良好的企业形象，为企业带来丰厚的短期效益。（F）

24、绿色营销要求企业在对绿色产品进行推广时，广告投入量要大，广告频率要高。（F）

25、整合营销观念要求企业把所有活动都整合和协调起来，努力为企业的利润目标服务。同时，强调企业与市场之间互动的关系和影响，努力发现潜在市场和创造新市场。（F）26、4C观念的成本包括企业的生产成本和消费者购物成本，因而营销价格因素延伸为生产经营过程的全部成本。（√）

27、整合营销沟通也称整合营销传播。（T）

28、关系营销的基础，在于交易双方相互之间有较为稳定的友谊。（F）

29、关系营销把一切外部利益相关者纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系。（F）30、企业的发展要借助利益相关者的力量，而后者也要通过企业来谋求自身的利益。（T）

31、企业推行“零顾客背离”计划，目标是让顾客没有离去的机会。（T）

32、适合在互联网络上销售的产品，主要是一些鲜活商品。（F）