XX镇领导接待群众来访工作方案
XX镇领导接待群众来访工作方案
为进一步畅通群众利益表达诉求通道,推动我镇党政领导干部接待群众来访工作规范化、制度化,能够更及时、妥善、就地解决群众信访问题,维护社会和谐稳定,努力营造领导干部依法行政、齐抓共管,人民群众依法有序上访的良好环境,现结合我镇实际,特制定本方案。
一、工作目标
深入贯彻落实中央、省、市、县关于信访工作的部署要求,坚持以依法按政策解决信访问题为核心,坚持“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,加大新生矛盾纠纷和初信初访化解力度,提高信访事项办理想了和质量。依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则,坚持站式服务、一条龙办理、一揽子解决,采取随时接访、形成公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的工作格局,努力把信访事项特别是初信初访解决在当地、化解在萌芽状态,构建统一领导、统筹兼顾、标本兼治、各负其责、齐抓共管的信访工作大格局,为我镇经济社会发展营造稳定和谐的社会环境。
二、接访、约访对象
1.到镇信访局信访的群众,领导干部约访的信访人员以及帮扶对象。
2.预约接访上级交办的重点信访案件、群众放眼强烈的突出信访问题,以及重大信访问题。
三、接访、约访时间及接访地点
时间安排:2024年镇领导接访约访活动从1月2日至12月31日。镇领导每周根据工作安排到镇信访办公室接访一次,如遇节假日,一次顺延。
接访、约访地点:镇政府信访办公室
四、接访、约访领导的确定
1.参与接访、约访的镇领导为镇党委书记XX、镇长XX、镇人大主席XX、镇纪委书记XX、副镇长XX、武装部部长兼副镇长XX、镇组织委员XX。接访领导实行轮流排班,由镇信访工作人员提前通知领导所在办公室,并做好相应的准备工作。
2.各镇领导按确定的接访、约访时间合理的安排好有关工作,保证按时接访、约访。如有特殊情况不能接访、约访的应提前电话告知镇信访办公室相关人员,另行安排时间接访。
五、工作职责
1.接待上访群众,处理群众反映的相关问题。
2.协调处理跟人包案处理的信访案件。
3.处理重大突发信访问题。
4.稳定群众情绪,做好群众的思想教育疏导工作。
5.实行接访负责制,对接访的事项一抓到底。
六、接访及办理
(一)接访
1.镇领导接访时,信访办公室工作人员负责组织上访群众有序侯访,并做好接访记录。
2.接待集体上访时,由信访工作人员及派出所民警维护接访场所秩序,引导信访群体选派5名以下群众代表由镇领导接访。如出现严重影响机关政策办公秩序和社会稳定的,由公安机关依法处理。
(二)办理
1.接访时,当场能够解决的问题应该当场解决;当场不能解决的问题,应当提出交办处理意见,落实承办案件责任人,并向群众做好解释工作,约定办理答复或另行接待时间。
2.各接访领导要高度重视,认真调查,抓紧办理,确保案件办理及时、准确。
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