工作计划书

第一篇：工作计划书

工作计划

一、内部管理

良好的内部管理是商务活动顺利开展的保证。目前大家工作时间不饱和，工作效率不高，没有紧迫感。当务之急必须改善工作氛围不浓、工作状态较差的现状。

二、商务管理

1、获取信息渠道单一，企业信息只是依靠个人小范围收集，目前利用率最多的电信黄页却没有针对性。我们可以充分发挥网络，展会资料的优势。并应该多与企业上级单位联系（如工商联、招商局、企业管理局、地税局、银行等），这样将会达到事半功倍的效果。商务人员同时也应该利用自身资源，广泛联系自己的朋友，力争早日打开局面。

2、商务人员计划性差，市场方向不明确，销售过程不系统，应该制定详细的书面日计划、周计划、月计划等。

3、加强商务人员管理，建立工作汇报制度，填写详细的书面工作报告表，随时掌握工作进度。相互间的时时沟通，可及时分析销售得失。

4、建立客户卡片，客户资料档案化，完善客户跟踪工作。

5、建立较完善的培训体系，加强对内部资料的学习，出去拜访对相同问题的回答应该保持一致，同时一定要维护美中国际合作交流促进会的品牌，增强客户的信任感。

6、人员分工更加明细。工作安排更加到位，加大市场力度，必要时可适当增加商务人员数量和销售设备的数量。

7、建立商务人员的信心，让销售人员能够看到成功离自己很近，激发商务人员的斗志。

8、有选择性参加各类商务洽谈活动，一方面在会议中接触到一些政府、企业的关键人，有助于日后工作范围的逐步扩大；另一方面学习人家会议的举办经验，分析得失，这样将有利于今后我们自己会议的成功举办。

第二篇：如何写工作计划书

工作计划 是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定计划，用到这种公文。工作计划 实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”，比较切近、具体的为“安排”，比较繁杂、全面的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深入、细致的为“计划”，比较粗略、雏形的为“设想”，无论如何都是计划文种的范畴。不管 其如何分类，计划内容的范围都是“做什么”、“怎么做”和“做到何种程度”三大项。

■　工作计划特征和写作特点

１、规划

规划是计划中最宏大的一种：从时间上说，一般都要在三五年以上；从范围上说，大都是全局性工作或涉及面较广的重要工作项目；从内容和写法上说，往往是粗线条的，比较概括，如《××省经济和社会发展十年规划》，《××省工业结构调整 规划》等。规划是为了对全局或长远工作作出统筹部署，以便明确方向，激发干劲，鼓舞斗志；相对其它计

划类公文而言，规划带有方向性、战略性、指导性，因而 其内容往往要更具有严肃性、科学性和可行性。这就要求写作者必须首先进行深入的调查和周密的测算，在掌握大量可靠资料的基础上，根据党、国家和具体单位的 发展方针确定发展远景和总体目标，然后充分吸收有关意见，以科学的态度，反复经过多种方案的比较、研究和选择，确定各项指标和措施。

规划的具体写法：规划因具有严肃性，所以一般都是通过“指示性通知”来转发 的，其格式都是由“标题”和“正文”两部分组成，一般不必再落款，也不用写成文时间。规划的标题是“四要素”写法：单位名称＋时间期限＋内容范围＋“规 划”二字。如《××省“八五”期间经济发展规划》。规划的正文一般都比较长，大致有以下几方面内容：（１）前言，即有关的背景材料，也就是制定规划的起因 和缘由。这是制定规划的依据，因此不能简单地罗列事实，而应把诸多有关情况以过认真地综合、分析，找出其有得因素和不得因素。这样才会使人相信下面所提的 规划目标言之有据，有可靠性。（２）指导方针和目标要求。这是规划的纲领和原则，是在前言的基础上提出的，因此既要写得鼓舞人心，又要写得坚定有力，要用 精炼的语言，概要地阐述出来。（３）主要任务和政策、措施。这是规划的主体和核心，是解决“做什么”和“怎样做”的问题，因此任务要提得明确，措施要提得 概括有力。这部分写作通常有两种结构：对于全面规划或任务项目较多的规划，因其各项任务比较独立，没有多少共同的完成措施，一般采用以任务为主线的“并列 式结构”（措施都在各自的任务之后分别提出）；对于专题规划或任务较单一的规划，因其任务项目较少而其项目之间的联系又较大，一般采用任务、措施分说的 “分列式结构”。（４）结尾，即远景展望和号召。这部分要写得简短、有力、富有号召力。

２、设想

设想是计划中最粗略的一种：在内容上是初步的，多是不太成熟的想法；在写法上 是概括地、粗线条地勾勒。但时间不一定都是远的，范围也不一定都是宏大的。一般说来，时间长远些的称“设想”；范围较广泛的称为“构想”；时间不太长、范 围也不太大的则称为“思路”或“打算”。设想是为制定某些规划、计划作出准备的，是一些初步想法。设想在严肃性、科学性和可行性方

面的要求相对差一些，因 为它是为正式的规划或计划作准备，不是给各级领导看的，就是交群众讨论的，不必也没时间考虑得太周密，只要基本成形就可以，且在提出任务或目标时，往往还 有一些简短的论述语句。设想与规划一样，在内容的写法上都是比较原则和概括，不可能也没有必要写得太细、太具体。

设想的具体写法：设想因具有超前性，所以其写作要求并不十分严格，其格式也不 大一样：如果是给领导看的，报给上级，就要严肃一些，随报告报送，不必落款，也不必写行文时间；如果是交给群众讨论的，或者不以通知或报告的形式转发或上 报，就要落款并写明具体行文时间。设想的标题可以是“四要素”，也可以是“三要素”，或省略单位名称，或省略时间期限，还可以是“两要素”省略单位名称和 时间期限，如《关于机构改革的初步设想》。设想的正文一般有两种写法。第一种是只讲目标、要求的条项并列式写法，适用于时间较长远的“设想”或工作计划的 最初构思或打算。第二种是也按规划、计划、方案或安排的格式结构，只是内容粗略一些的想法，适用于预备性计划，即只是征求意见的“构想”、“思路”或“打 算

”。

方案和安排有共同之处，即写作题材都是单项的工作，即只对一项工作作出部署和 安排。这也正是方案、安排与规划、设想、计划、要点的根本不同。但二者在内容范围上也有个大小之分：方案的内容范围适合于上级对下级或涉及面比较大的工 作，安排的内容范围则适合于单位内部或涉及面较小的工作，如《××市关于计划生育的工作安排》。方案和安排还有一种较为概要一点的写法，以便于下级具体实 施时灵活掌握，叫做“意见”：方案大多称“实施意见”，如《××市“七五”期间社会主义精神文明建设的实施意见》；安排往往称“安排意见”，如《×××× 系统关于开展增收节支活动的安排意见》。在此需要说明的是，有些机关把单位内部或涉及面很窄的单项工作计划也称之为“方案”，这是不合适的，因为这些工作 都比较切近、具体，也并不复杂，只要用“安排”就足够了，如果较为原则，则可称为“安排意见”。

■　写好工作计划的方法

写好计划可能是公文写作中比较难的事。因为这不仅仅是个文字表达上的事，还是 个涉及具体工作业务的组织和安排问题，需要有长远眼光和领导魄力，这种写作是一个人综合能力的表现。但是在写作上也有一些章法。首先，写作者必须分清这个 计划的内容属于哪一

类，适合用哪一个具体的计划种类来表达，从而确定具体文种，即是规划、设想、计划、要点、方案、安排中的哪一种。然后，再根据具体内容 和文种写作要求进行写作。如果是时间较长、范围较广的计划，就要用“规划”。因为规划不必也不能写得太细，只要能起到明确方向，鼓舞人心，激发热情的作用 也就差不多了。当然这并不是说规划就可以写得不切实际；但规划的切合实际问题的确只是个大致的切合。如果是初步的、不太成熟的计划，就要用“设想”。因为 设想是为计划作准备的，也不必写得很细，甚至不用写得很好，只要能把大致的“思路”或想法写出来也就够了。但这也不是说设想就可以写得没条理，而只是说它 更注重“想”，即要有突破和创新。如果计划内容是某一项工作，一般则用“方案”或“安排”，工作项目比较复杂者用“方案”，较简单者为“安排”。因为方案 和安排都必须写得很细（或很全面，或很具体），否则工作就没法开展。当然，若考虑到要给下级执行中留有余地，这方案可变成“实施意见”，这安排也可变成 “安排意见”。如果计划内容既不是单项工作，又不是很

宏大的，这就该用真正的“计划”了。因为狭义的计划是广义计划中最适中的一种。当然，若只想把这计划 摘要加以公布，则可用“要点”来写。

■　工作计划写作注意事项

不论哪种计划，写作中都必须注意掌握以下五条原则：第一，对上负责的原则。要 坚决贯彻执行党和国家的有关方针、政策和上级的指示精神，反对本位主义。第二，切实可行的原则。要从实际情况出发定目标、定任务、定标准，既不要因循守 旧，也不要盲目冒进。即使是做规划和设想，也应当保证可行，能基本做到，其目标要明确，其措施要可行，其要求也是可以达到的。第三，集思广益的原则。要深 入调查研究，广泛听取群众意见、博采众长，反对主观主义。第四，突出重点的原则。要分清轻重缓急，突出重点，以点带面，不能眉毛胡子一把抓。第五，防患未 然的原则。要预先想到实行中可能发行的偏差，可能出现的故障，有必要的防范措施或补充办法。

第三篇：如何写工作计划书

工作计划 是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定计划，用到这种公文。工作计划 实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”，比较切近、具体的为“安排”，比较繁杂、全面的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深入、细致的为“计划”，比较粗略、雏形的为“设想”，无论如何都是计划文种的范畴。不管 其如何分类，计划内容的范围都是“做什么”、“怎么做”和“做到何种程度”三大项。

■ 工作计划特征和写作特点

１、规划

规划是计划中最宏大的一种：从时间上说，一般都要在三五年以上；从范围上说，大都是全局性工作或涉及面较广的重要工作项目；从内容和写法上说，往往是粗线条的，比较概括，如《××省经济和社会发展十年规划》，《××省工业结构调整 规划》等。规划是为了对全局或长远工作作出统筹部署，以便明确方向，激发干劲，鼓舞斗志；相对其它计划类公文而言，规划带有方向性、战略性、指导性，因而 其内容往往要更具有严肃性、科学性和可行性。这就要求写作者必须首先进行深入的调查和周密的测算，在掌握大量可靠资料的基础上，根据党、国家和具体单位的 发展方针确定发展远景和总体目标，然后充分吸收有关意见，以科学的态度，反复经过多种方案的比较、研究和选择，确定各项指标和措施。

规划的具体写法：规划因具有严肃性，所以一般都是通过“指示性通知”来转发 的，其格式都是由“标题”和“正文”两部分组成，一般不必再落款，也不用写成文时间。规划的标题是“四要素”写法：单位名称＋时间期限＋内容范围＋“规 划”二字。如《××省“八五”期间经济发展规划》。规划的正文一般都比较长，大致有以下几方面内容：（１）前言，即有关的背景材料，也就是制定规划的起因 和缘由。这是制定规划的依据，因此不能简单地罗列事实，而应把诸多有关情况以过认真地综合、分析，找出其有得因素和不得因素。这样才会使人相信下面所提的 规划目标言之有据，有可靠性。（２）指导方针和目标要求。这是规划的纲领和原则，是在前言的基础上提出的，因此既要写得鼓舞人心，又要写得坚定有力，要用 精炼的语言，概要地阐述出来。（３）主要任务和政策、措施。这是规划的主体和核心，是解决“做什么”和“怎样做”的问题，因此任务要提得明确，措施要提得 概括有力。这部分写作通常有两种结构：对于全面规划或任务项目较多的规划，因其各项任务比较独立，没有多少共同的完成措施，一般采用以任务为主线的“并列 式结构”（措施都在各自的任务之后分别提出）；对于专题规划或任务较单一的规划，因其任务项目较少而其项目之间的联系又较大，一般采用任务、措施分说的 “分列式结构”。（４）结尾，即远景展望和号召。这部分要写得简短、有力、富有号召力。

２、设想

设想是计划中最粗略的一种：在内容上是初步的，多是不太成熟的想法；在写法上 是概括地、粗线条地勾勒。但时间不一定都是远的，范围也不一定都是宏大的。一般说来，时间长远些的称“设想”；范围较广泛的称为“构想”；时间不太长、范 围也不太大的则称为“思路”或“打算”。设想是为制定某些规划、计划作出准备的，是一些初步想法。设想在严肃性、科学性和可行性方面的要求相对差一些，因 为它是为正式的规划或计划作准备，不是给各级领导看的，就是交群众讨论的，不必也没时间考虑得太周密，只要基本成形就可以，且在提出任务或目标时，往往还 有一些简短的论述语句。设想与规划一样，在内容的写法上都是比较原则和概括，不可能也没有必要写得太细、太具体。

设想的具体写法：设想因具有超前性，所以其写作要求并不十分严格，其格式也不 大一样：如果是给领导看的，报给上级，就要严肃一些，随报告报送，不必落款，也不必写行文时间；如果是交给群众讨论的，或者不以通知或报告的形式转发或上 报，就要落款并写明具体行文时间。设想的标题可以是“四要素”，也可以是“三要素”，或省略单位名称，或省略时间期限，还可以是“两要素”省略单位名称和 时间期限，如《关于机构改革的初步设想》。设想的正文一般有两种写法。第一种是只讲目标、要求的条项并列式写法，适用于时间较长远的“设想”或工作计划的 最初构思或打算。第二种是也按规划、计划、方案或安排的格式结构，只是内容粗略一些的想法，适用于预备性计划，即只是征求意见的“构想”、“思路”或“打 算”。

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第四篇：工作计划书

工作计划书

尊敬的公司领导：

很荣幸我能成为公司的一名员工，对于今后的工作我做了如下安排，请公司领导查阅并指正。

一 办理好交接手续。

二 熟悉人事。

三 对业主进行电话访问，让业主认识我。

四 筛查并分类遗留问题。

五 对排污系统进行清理。

六 做好日常的收费工作

一 跟以前的物业管理人员做好交接手续。具体包括：

一 业主档案的移交，人事档案的移交。

二 业主物业管理费、水电费及其他应交费用概况的移交。

三 日常耗材、维修材料、办公室固定财产的移交。

四 其他手续的移交

二 熟悉人事。与本部门的人员开一个简单的见面会，沟通工作及生活上的基本情况。

三 对业主进行电话访问，让业主认识我，并对应交费用进行催缴。对于有投诉未处理的业主，详细询问原因，做好电话记录并到现场查看实际情况。

四 筛查并处理遗留问题。根据电话访问及现场查看情况，对遗留问题进行分类，并对各类问题提出解决方案。分批次从易到难依次解决。争取做到无二次遗留问题。

五 组织人员对排污系统进行清理，包括楼顶雨水斗、雨落管及地面排污口掩盖物的清理，确保雨季污水排放正常。

六 做好日常的收费工作。认真填写收费单据，做好收费报表。

认真热情服务好每一个业主，让业主和物业的关系能够像一家人一样融洽。

第五篇：工作计划书（模版）

“团座网”业务部工作计划书

一、业务部岗位职责及工作内容：

<一>业务部经理：

1、岗位职责：

（1）负责团队的销售目标制定、规划及实施；

（2）负责带领营销团队开拓市场、实现公司下达的营销目标及利润指标；

（3）负责制定公司的营销策略、推广规划、计划；

（4）负责公司营销团队的组建，完善营销团队的考核、激励及执行管理制度；

（5）负责为员工提供相关培训；

（6）负责团购项目的开拓、引进及维护管理；

（7）负责各类互动活动的策划及实施。

2、领导责任：

（1）对业务部工作目标和计划的完成负责。

（2）对客户档案的完整性负责。

（3）对保持与客户的良好关系负责。

（4）对业务部员工的工作效率负责。

（5）对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

（6）对业务部工作程序的正确执行负责。

（7）对业务部负责监督检查的规章制度实施细则的执行情况负责。

（8）对业务部管辖的设备设施的完好性负责。

（9）对业务部所掌管的公司秘密的安全负责。

（10）对业务部给公司造成的影响负责。

3、主要权力：

（1）对业务部所属员工和各项业务工作有指挥权。

（2）在授权下有签订一般合同的权力。

（3）对下级的工作有监督、检查权。

（4）对下级的工作争议有裁决权。

（5）对下级有奖惩的建议权。

（6）对下级的业务水平、业绩有考核权。

（7）有向销售部经理报告的权力。

4、管辖范围：

（1）业务部所属员工。

（2）业务部所属办公场所及卫生责任区。

（3）业务部办公用具、设施设备。

5、工作内容：

（1）根据公司的工作目标和计划制订业务部的工作目标和计划，经批准后执行。

（2）执行公司的销售管理制度和销售政策。

（3）组织开展团购活动，协助业务部员工完成团购任务。

（4）制订巩固和开拓团购渠道的方案经批准后执行。

（5）负责对业务员的行动管理，提高工作效率。

（6）监督检查客户档案建立、健全工作，密切与客户保持联系，积极寻找和发现潜在客户。

（7）将员工收集到的客户及市场信息及时汇总总结，并把公司产品和服务方面的信息及时传递给现有的及潜在的客户。

（8）做好团购统计工作。

（9）按程序向公司提出公关、广告、团购活动方面的要求并组织配合实施。

（10）与客服部紧密配合，及时归总客户投诉并妥善处理。

（11）负责业务部各种文件、客户档案、合同等资料的保管与定期归档工作。

（12）按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。

（13）负责业务部主管的工作程序和规章制度实施细则的执行与监督检查。

（14）及时、准确传达上级指示。

（15）主持本部门每天的晨会，每周和月底的工作总结会议。

（16）在必要的情况下向下级授权。

（17）制定下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。

（18）指导、监督、检查下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。

（19）及时向公司汇报本部门的真实情况和有关数据。

（20）及时对下级工作中的争议做出裁决，受理下级上报的合理化建议，按照程序处理。

（21）关心下级的思想、工作、生活。

<二>商务专员

1、岗位职责：

（1）负责项目内团购产品的推广及相关工作。

（2）根据公司的市场战略，负责各项目市场拓展、团购产品推广以及客户开发维护工作；热情耐心地接待客户来访或来电，认真与客户联络、沟通，为公司建立良好的业务体系和客户渠道，建立真实、准确的客户档案，同时要注意收集竞争对手的信息并及时反馈；

（3）在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成所负责项目所涉及的各种表格、合同，并协助财务部作好开发票、催款等后续工作。

（4）配合客服部做好客户维护工作；对于客户投诉及问题客户及时妥善处理及汇报汇总。

（5）按时参加公司及业务部的工作会议及公司开展的各类培训；

（6）定期将自己的各项工作以书面形式向业务部主管报告。

（7）熟悉掌握所负责项目的操作流程及把握重点，及时解决客户疑问。

（8）善于发现在客户开发过程中出现的问题，并提出解决方案和建设性意见。

（9）对所负责项目中的商家信息进行详细记录，并归纳整理。

（10）做好公司临时分派的其它工作。

2、工作内容：

（1）每天10:00报到，参加公司晨会。

（2）交拜访记录本和回访记录本。

（3）汇报前一天拜访及回访情况，解决客户疑问。

（4）每周一交上周总结及下周工作计划。

（5）每月底交当月工作总结，次月工作计划和业绩目标。

二、业务部薪资待遇：

1、业务部经理：

底薪2024元+团队提成+补助（交三金）

注：业务部利润为每单利润的30%，其中20%为商务专员个人提成，预留团队奖励5%，团队提成为5%。

例：一单利润为500元，业务部提成为150元，给商务专员提成为100元，预留团队奖励25元，团队提成为25元。

2、商务专员：

待遇方式：底薪+提成+补助

（1）试用期：底薪1000元，没有补助。

（2）转正：底薪1500元，交三金，有补助。

底薪

单月签单量

提成补助奖励1000元(试用期)5-10家

20%

无1500元11-15家

20%

50元/月1500元

16-20家

20%

100元/月1500元

21-30家20%

150元/月

考核：团队个人每月完成量（团队最低任务额）5家，团队个人连续两个月没有完成任务，公司考虑辞退。

要求：

1、按照统一合同制式签订，包括折扣度、返利、POS、期限等全部到位。

2、建立完善的客户档案。

3、配合单位维护好与客户间紧密友好的关系。

4、针对现有客户做深入业务开展，并提案研究，增加新利润点。

三、业务部工作规划

<一>人员招聘

1、商务专员：3名

要求：（1）一年以上销售工作经验

（2）思维敏捷，沟通、谈判能力强

（3）成熟稳重，有责任感和团队精神

（4）年龄22—28岁，男女不限

<二>培训

1、业务培训：

（1）团座网企业文化理念培训

（2）团购相关知识培训

（3）相关业务培训

2、电话营销培训：

（1）电话预约技巧培训

（2）电话沟通技巧培训

（3）电话回访及跟踪服务培训

3、客户谈判培训：

（1）谈判前准备工作

（2）谈判过程注意细节

（3）确定签单注意问题

4、沟通技巧培训

（1）如何了解客户需求

（2）如何进行业务切入

（3）如何确定合作意向

（4）如何敲定签单事宜及时间

5、相关培训：

（1）性格分析学培训：短时间内了解客户性格及需求，拉近彼此距离。

（2）成功学培训：为员工树立奋斗目标，激发员工潜能。

（3）拓展训练：提升团队凝聚力，鼓舞士气。

<三>2024年下半年整体规划：

（一）加盟计划：

到2024年底，完成加盟商家数量300家，商家重点放在餐饮，酒店，娱乐，服装行业。行业分配名额如下：

1、餐饮：100家（中餐、西餐、火锅）

2、娱乐：50家（酒吧、KTV、洗浴中心、足浴、健身会所、咖啡厅、茶楼）

3、酒店：30家（五星级10家，四星级10，三星级10家）

4、生活消费：100家（花行、宠物医院、珠宝玉器、眼镜行业、美发行业、美容行业、摄影机构、婚庆行业）

5、服装服饰：80家（品牌男装、商务休闲、皮鞋、女装、运动休闲、户外用品）

（二）季度计划：

1.第三季度（7月-9月）：

首先合作以青年群体为消费主流的品牌。主要集中在品牌服饰，娱乐休闲及餐饮场所。

2.第四季度（10月-12月）：

主要工作是把剩下的行业进行扫尾工作，另外集中突击比较好开发的行业品牌，确保在年底之前保质保量完成对乌市市区商家合作的工作计划，提前做好开展外省业务的准备工作。

我们的目标:打造新疆本土最专业的团购网，为会员提供省时、省心、更省钱的优质商品。我们的品牌理念：顾客永远是第一位，商家是第二位，团购网是最后一位。没有顾客的利益就没有商家的利益，更没有团座网的利益。

我们的服务理念：诚信、责任、省钱、共赢。

我们的企业使命：全力以赴为广大消费者提供省时、省心、省力、更省钱的消费平台，为商家创造价值，为公司和员工创造财富。

希望全体员工能够同心协力，在团购网提供的平台下，不断进取，不断超越。为大家营造更好的工作氛围，让每位员工能“快乐的工作，开心的赚钱！”

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